Образец предложения своих услуг

Содержание
  1. Как написать эффективное коммерческое предложение: советы + примеры
  2. Написание коммерческого предложения. С чего начать?
  3. Следующий этап составления КП: анализ конкурентов
  4. Изучение целевой аудитории – важный этап при работе над коммерческим предложением
  5. Заголовок
  6. Начало коммерческого предложения
  7. Основа (тело) коммерческого предложения
  8. Как закончить коммерческое предложение?
  9. Как написать коммерческое предложение: короткий чек-лист
  10. Скачать Word-образец Коммерческого предложения на услуги |
  11. Лучшие образцы коммерческого предложения на услуги
  12. Структура правильного коммерческого предложения на юридические услуги:
  13. Как сделать правильное коммерческое предложение? Секреты оформления и продающая структура текстов 
  14. 1. Не «вжимать» всю информацию в один лист
  15. 2. Уникальное торговое предложение на обложке
  16. 3. Персонализация – тренд №1 для электронного коммерческого предложения в 2021 году
  17. 4. Кейсы клиентов
  18. Коммерческое предложение по строительству домов
  19. Коммерческое предложение на дизайн интерьера
  20. Предложение по клинингу
  21. Коммерческое предложение на транспортные услуги
  22. Коммерческое предложение на медицинские услуги
  23. Коммерческое предложение с ценами: как правильно оформить? Образец 2021
  24. Образец коммерческого предложения на оказание услуг, который повысит конверсию в 1,5-2 раза
  25. Что такое продающее КП?
  26. Образец коммерческого предложения на оказание услуг
  27. Титульная страница
  28. Страница — Услуга в разрезе
  29. Страница — Преимущества сотрудничества
  30. Страница — О компании
  31. Страница — Закрытия возражений
  32. Страница — Кейсы
  33. Страница — Схема работы
  34. Страница — Лого клиентов
  35. Страница — Расчет стоимости работ
  36. Страница — Персональный менеджер
  37. Страница — Контактные данные
  38. Где скачатьобразец коммерческого предложения на оказание услуг?
  39. Образец письма клиенту » 15 шаблонов, как написать письмо клиенту
  40. Письма клиентам: примеры и готовые образцы
  41. Письма холодным клиентам
  42. Письма-напоминания
  43. Письма после встречи
  44. Если клиент не выходит на связь
  45. Как написать коммерческое предложение: образец (оказание услуг + поставка товара)
  46. Холодное коммерческое предложение
  47. Теплое коммерческое предложение
  48. Структура коммерческого предложения
  49. Колонтитул
  50. Заголовок
  51. Лид
  52. Оффер
  53. Выгоды
  54. Работа с возражениям
  55. Призыв к действию
  56. Постскриптум
  57. Распространенные ошибки при составлении коммерческого предложения
  58. В заключение

Как написать эффективное коммерческое предложение: советы + примеры

Образец предложения своих услуг

Коммерческое предложение. При грамотном подходе этот инструмент привлечения клиентов и увеличения продаж окупается в тысячи раз. Без преувеличений. Составление эффективного коммерческого предложения (или КП) требует нескольких дней кропотливой работы.

Зато потом его можно использовать не один год. Отправить или показать сотням клиентов. Что я имею в виду под грамотным подходом? Сейчас детально расскажу.

Как всегда, на первом месте практика: в статье будут реальные примеры коммерческих предложений, которые доказали свою эффективность.

Написание коммерческого предложения. С чего начать?

Работу над составлением КП я начинаю с вопросов клиенту, который это предложение будет использовать.

Вопросы зависят от ниши. Тем не менее, почти всегда я спрашиваю:

Цель коммерческого предложения (привлечение новых клиентов, повторные продажи, способ заявить о себе на рынке, собрать базу для адресов для Email-маркетинга, другой вариант)?

Как КП будет использовано (рассылка по Email, распечатка и рассылка по почте, распечатка для передачи клиенту в руки, страница на сайте, другой вариант)?

Сразу отмечу, что клиенты часто хотят все и сразу: один документ, который можно и распечатать, и отправить по Email, при этом отправлять сразу старым и новым клиентам. Думаю, не надо объяснять, что создать универсальное коммерческое предложение на все случаи сложно.

В большинстве случаев невозможно. Все же есть относительно экономное решение.

Основу (костяк) КП вы создаете одинаковую (пишете там, например, о главных преимуществах компании), другие блоки (например, вступительный, чтобы заинтересовать потенциального клиента) разрабатываете под конкретную цель.

Некоторые другие вопросы, которые, на мой взгляд, необходимо задать при подготовке КП.

Основные преимущества компании, которые можно описать максимально коротко?

Для сложного детального описания есть сайт. КП – это почти всегда короткий документ. Если ваша компания использует какую-то инновационную технологию, о которой невозможно рассказать в двух предложениях, не стоит упоминать о ней в Коммерческом предложении.

Успешные результаты деятельности компании, которые можно и нужно добавить в КП?

Какое действие должен совершить потенциальный клиент, прочитавший КП (попросить прайс-лист, задать вопрос менеджеру, перейти на сайт, сразу сделать заказ)?

Вы, наверное, думаете, что вариант «сразу сделать заказ» неэффективный и даже невозможный. Все, конечно, зависит от сферы, но я точно знаю, что вариант рабочий. Только надо все продумать и грамотно расписать. В конце КП (в блоке, который не входит в костяк, который вы меняете) можно, например, добавить информацию об акции. Расскажите о своих свежих скидках.

Но сделайте это с умом. Пусть это будут товары, которые пользуются спросом у конкурентов. И пусть цена будет ниже, чему у конкурентов. Можно даже добавить таблицу, где будут ваши цены и цены конкурентов. Вариант дерзкий. Может не совсем этичный. Может не дальновидный. Зато эффективный. Не забывайте, что цель – продать сразу. Нет времени на «подогрев» клиента.

При подготовке к написанию КП я задаю клиенту около 10-20 вопросов. Все их приводить здесь я не вижу смысла. Думаю, суть вы поняли.

Следующий этап составления КП: анализ конкурентов

От клиента я узнаю список главных конкурентов. Если клиенту назвать их сложно, помогает небольшая исследовательская работа в интернете (вбиваете название услуги или товара в поиск, выбираете тот же регион, что и у клиента и смотрите ТОП).

Потом я захожу на сайты конкурентов и ищу, есть ли там возможность скачать КП. Если такой возможности нет, я звоню или отправляю заявку на Email, который указан в контактах на сайте, начинаю общение с менеджером, в ходе которого прощу отправить мне их коммерческое предложение.

Когда речь идет о компаниях в сфере интернет-маркетинга, получить/скачать/найти коммерческое предложение обычно не проблема.

Удивительно, но у многих крупных компаний в сегменте b2b вообще нет коммерческого предложения! Я прекрасно понимаю, что все дело в откатах эффективно налаженной работе менеджеров по продажам, которые привыкли решать все вопросы голосом и не нуждаются ни в каких КП. Вместо коммерческого предложения у них прайс-лист в Excel. Это тоже вариант, ведь для многих все еще важна цена (выше я уже говорил об этом), которую легко сверить с помощью документа в Excel. Но ведь и этот вариант можно легко усилить. В самом верху Excel’евского документа можно добавить небольшой продающий текст. Про то, что все товары из списка доставляются бесплатно. Или про то, что красным выделены товары, которых точно нет ни у кого другого в городе. Или про то, что только у них сертифицированная продукция. Это работает.

Что дает нам КП конкурентов?

Часто ничего: те же банальные истины, что и на сайте (про индивидуальный подход и низкие цены).

Иногда там много интересного. Например, кейсы с очень убедительной инфографикой. Или уникальные предложения касательно скидок.

Самые эффективные идеи я показываю клиенту (у которого даже и мысли не было вот так просто позвонить, получить КП и узнать важные и не слишком секретные данные). Вместе решаем, что добавить в наше коммерческое предложение. Иногда клиент не вмешивается: полностью доверяет мне, и я сам выбираю, что взять у конкурентов.

Изучение целевой аудитории – важный этап при работе над коммерческим предложением

Когда я работал над КП для крупного поставщика химической и строительной продукции, я смотрел отзывы на сайтах-отзовиках об их конкурентах.

Что мне дали эти отзывы?

  1. Когда компания продает несколько десятков видов кабеля, названия у которых отличаются только одной буквой или цифрой, часто покупатели получает не совсем то, что заказывали. Похожую продукцию, но другую. Неподходящую для их задач.
  2. Покупатели часто недовольны процессом возврата некачественного товара. Он долгий и трудоемкий. Во многих случаях вообще невозможный.
  3. Покупатели, которые уже как бы договорились о покупке, могут долго (иногда неделями) ждать счет для оплаты.
  4. Срок доставки часто существенно дольше, чем обещают на сайте.
  5. Компании часто врут о том, что продукция сертифицирована.

Во что превратилась эта информация, когда был готов текст для КП?

Два небольших отрывка из готового коммерческого предложения на поставку строительной продукции:

У нас склады в Москве и Питере. Это означает, что заказанный товар в этих городах вы получаете быстро. Не мгновенно, но в разы (иногда в десятки раз) быстрее, чем при покупке у мелких компаний, которые экономят на аренде складов. С нами вы ждете день, с другими – недели.

«Компания N» работает напрямую с заводами-изготовителями. Да, знаю. Все говорят про работу напрямую. Мы можем подтвердить это заявление документами, ценами (меньше посредников, меньше наценка), скоростью доставки, да, в принципе, любыми другими доказательствами. Это правда, и при сотрудничестве с нами, вы это заметите.

Заголовок

задача заголовка – объяснить потенциальному клиенту, что это за документ и мотивировать начать его читать.

Важно! Если КП будет отправляться по Email, да еще с официального адреса компании, позаботьтесь, чтобы заголовок (тема письма) не был спамным. Кричащие обещания про нереальную выгоду существенно повышают шанс попасть в СПАМ.

Как понять, что у вас конструктивное предложение, а не кричащее обещание? Например, с помощью специальных сервисов, которые проверяют рассылки перед отправкой (заодно проверите содержание письма и вложения). Один такой сервис – mail-tester.com.

Просто отправьте письмо с КП по адресу, который видите на главной странице сервиса.

Если с содержанием письма порядок, вы увидите что-то вроде этого:

Какой заголовок может заинтересовать потенциального клиента?

Ниже примеры заголовков, которые я предложил, когда работал над КП, о котором упоминал выше (продажа химической и строительной продукции).

Когда кабель, стройка и химия в одном коммерческом предложении – не самый эффективный вариант (хотя приемлемый, ведь немалая часть клиентов тоже продавцы, которые покупают сразу все виды продукции оптом и потом продают в розницу).

Но мой клиент хотел именно такой и результатом доволен. В идеале максимально конкретный вид продукции на конкретный вид целевой аудитории. К сожалению, «в идеале» часто значит раз в 10 дороже и дольше.

Как делать вам: создавать 10 КП или одно более-менее универсальное – решайте сами.

Пример удачного заголовка КП (да и дизайна) для продажи юиридических услуг. Разработал КП мой коллега Леонид Мелихов.

Начало коммерческого предложения

Тут я дам важный совет. Сразу продумывайте 2 варианта начала КП: один для рассылки/вручения потенциальному клиенту, имя которого вы знаете. Второй на случай если имя получателя неизвестно.

Что написать в начале, чтобы потенциальный клиент не отправил КП в реальную или виртуальную корзину для мусора?

У меня неплохо показал себя вот такой вариант (пример реального КП, которое мы рассылали по почте холодным клиентам и которое окупилось потом более чем в 500 раз):

Приветствую!

Я – представитель компании «Компания N».

Расскажу буквально несколько фактов о нас.

Вас попрошу их прочитать (это займет не более 3 минут) и ответить на один вопрос…

Вы думаете, что сотрудничество с нами может принести пользу вашей компании?

Факт №1

Эффект был бы заметнее, если бы были имена (и того, кто получает, и того, кто отправляет). В этом случае это было невозможно. Нужен был стандартный текст от всех для всех.

Основа (тело) коммерческого предложения

С одной стороны, у КП не так много отличий от качественного продающего текста (про написание которых вы можете прочесть тут, тут, тут и тут).

С другой – при составлении коммерческого предложения нужно учесть несколько важных нюансов, без которых его эффективность будет крайне низкой. О некоторых из них я уже сказал. Вот еще несколько.

При отправке КП по электронной почте приемлемый вариант – обычный текст. Прошу не путать «приемлемый» и «идеальный». Конечно, продуманный дизайн усилит практически любое рекламное послание. Хотя письмо с дизайном – это дополнительные вложения денег и времени + дополнительные шансы попасть в СПАМ.

Текст должен быть правильно структурированный и отформатированный. Списки, курсив, жирный шрифт, абзацы, ссылки цитаты, разный цвет текста – все это можно сделать с помощью самого простого редактора любого почтового сервиса. К тому же все это можно тупо скопировать из Word’а. Без помощи дизайнера или верстальщика. Вам нужен только хороший копирайтер.

Если КП разрабатывается для распечатки и распространения в бумажном виде, надо сразу продумывать дизайн. Уже на этапе написания текста.

Какие моменты надо выделить, какую графику добавить, какими изображениями усилить тот или иной отрывок – все это должно быть на этапе создания текста. Копирайтер дает задачи – дизайнер выполняет.

Обычный текст в бумажном виде (даже со списками и подзаголовками) никому не нужен!

Если КП верстается в виде презентации в формате pdf или pptx (Microsoft Power Point), настоятельно рекомендую усиливать его ссылками на сайт.

Что я имею в виду? Примерно это (отрывок с еще одного моего КП):

Мы можем гарантировать самые низкие цены в РФ на значительную часть ассортимента. В этом легко убедиться.

Заходите на наш сайт, находите продукцию, которая вас интересует в данный момент, сравниваете цену с несколькими конкурентами. У нас реально дешевле. Почему так? Причин несколько.

Об одной уже сказано выше – работа с заводами напрямую. Пока у нас небольшой штат и минимальные вложения в рекламу. Это тоже положительно влияет на цену.

Иногда в одно КП можно добавить несколько ссылок. Иногда их можно и нужно сделать в виде кнопок. Еще раз повторю: коммерческое предложение – это максимально короткий и емкий документ. Большой объем помимо прочего будет банально увеличивает вес документа с КП.

Клиент, который получил красочную презентацию на 20 страниц, может не дождаться, пока она будет скачиваться. Лучше, когда объем самой презентации небольшой. Клиент читает ее, что-то его заинтересовывает, чтобы узнать подробности, он переходит на сайт. Не надо искать сайт в поиске.

Нужно просто сделать один клик.

Как закончить коммерческое предложение?

В конце любого коммерческого предложения (для продажи товара или услуг, для b2b или b2c) обязательно должен быть призыв к действию и контакты.

Пример такого призыва ниже.

P.S. Мы гарантируем существенные скидки при крупных заказах. Существенные – это сколько? Во-первых, мы уверены, что это больше, чем Вы привыкли. Во-вторых, позвонить нашему менеджеру, сказать об объеме своего заказа и узнать скидку можно прямо сейчас.

Как написать коммерческое предложение: короткий чек-лист

  • Вначале нужно четко понять, для какой цели вам КП и как оно будет использовано.
  • При подготовке КП надо обязательно посмотреть коммерческие предложения конкурентов. Не всегда это сделать просто (многие компании, особенно из сегмента b2b, не выкладывают свои предложения в открытом доступе), но это всегда дает полезную информацию.
  • Важная часть работы над КП – изучение целевой аудитории. Правильно составленное КП закрывает основные возражения клиентов и гарантирует именно то, что они ожидают получить от вашего бизнеса.
  • задача заголовка и вступительной части КП – привлечь внимание, мотивировать прочитать дальше. Не надо сразу продавать, продающие моменты будут позже. Также важно прямо в заголовке объяснить потенциальному клиенту, что именно вы предлагаете (какой вид услуг или товаров).
  • Почти всегда у КП должна быть основа (костяк), которая не меняется и блоки, которые меняются в зависимости от способа использования КП и целевой аудитории, для которой оно создается. Хороший способ усилить коммерческое предложение – упомянуть о скидках или акции. Хотя эта информация не может быть основой КП, так как скидки не могут быть вечными.
  • Неплохой способ усилить КП в электронном варианте – добавить ссылки на сайт, где больше полезной информации об услугах, товарах или самой компании.
  • Коммерческое предложение должно заканчиваться призывом к действию (call to action). Не всегда нужно призывать сразу что-то купить. Иногда достаточно мотивировать потенциального клиента ответить на письмо с КП или перейти на сайт компании.

Источник: https://v-zdor.com/kak-napisat-kommercheskoe-predlozhenie.html

Скачать Word-образец Коммерческого предложения на услуги |

Образец предложения своих услуг

Времена круто изменились, и с приходом нового digital-маркетинга подход к составлению Коммерческого предложения стал совсем другой. Теперь уже никто не обращает внимание на обычное текстовое КП в формате Word, конкуренты отправляют вашим клиентам крутые PDF с инфографикой и сногсшибательным дизайном.

И у вас есть выбор, или закрыть эту статью и далее терять в продажах, или дочитать до конца, скачать наши шаблоны и сделать грамотное коммерческое предложение с вау-эффектом и высокой конверсией.

Итак, что же вы выбираете?

Лучшие образцы коммерческого предложения на услуги

Перед вами образцы писем предложений на оказание услуг из разных сфер деятельности. Смотрите и вдохновляйтесь, а после мы приступим к подробному разбору правильного оформления КП уровня 2021 года.

Cкачать бесплатно образец коммерческого предложения на услуги в Word

Структура правильного коммерческого предложения на юридические услуги:

1. Проблема клиента.

2. Ваше решение.

3. Презентация компании.

4. Почему клиенты выбирают нас.

5. Кейсы/Портфолио работ.

6. Цены.

7. Призыв к действию и Контакты.

Пример шаблона текста КП по этой структуре скачайте выше.

Cкачать бесплатно образец коммерческого предложения на юридические услуги.docx

Посмотрите пример выше, чтобы узнать, как составить КП для юридической компании. Предложение по полной легализации и сопровождению бизнеса.

На нескольких страницах раскрыт большой объем информации, которая открывает боли и страхи клиента и предлагает комплексное решение с юридическим  аутсорсингом.

Немного изменив готовый текст под вашу специализацию, вы напишите грамотное коммерческое для вашей фирмы.

Как сделать правильное коммерческое предложение? Секреты оформления и продающая структура текстов 

и понять, какие элементы информации и графики делают их продающими.

1. Не «вжимать» всю информацию в один лист

Грамотное коммерческое, которое удобно воспринимать, не вмещает весь текст на одном листе. Это пережиток прошлого. Этот вариант допустим, когда у вас действительно минимум информации — два-три абзаца. В остальных же случаях правильное визуальное решение для КП — разделение логических блоков (разделов) на несколько листов.

2. Уникальное торговое предложение на обложке

Если у вас не будет вкусного УТП в заголовке, то в силу хронической нехватки времени прочтение вашего КП отставят на потом и, большая вероятность, так никогда и не откроют — ведь за это время конкуренты уже успеют перебить ваше предложение спецусловиями.

Cкачать бесплатно образец коммерческого предложения на строительные услуги.docx

Здесь в КП на выполнение работ по строительству можно высоко оценить визуализацию с акцентом на фотографиях. Оформление на бланке небольшими блоками текста помогает быстрее изучать информацию. А большие шрифта — в мгновения ока понять главную суть. Более подробный разбор текста этого КП строительной компании можете скачать в формате Word в начале статьи.

3. Персонализация – тренд №1 для электронного коммерческого предложения в 2021 году

И здесь имеется ввиду не только конкретная адресация КП по имени лицу принимающего решение, а и детальная проработка самого документа под запросы и нужды этого клиента.

Никто не будет дочитывать до конца ваше коммерческое, если руководитель почувствует, что оно шаблонное, и он уже читал подобную информацию с КП конкурентов. А они, зачастую, быстрые вас… С гарантией 90% вы окажетесь за бортом.

Помните, Вы продаете не свои услуги, а бизнес-решение проблем и задач вашего клиента.

Выход: разбирать ситуацию потенциального заказчика на первом этапе контакта и готовить решение его проблем в правильном оформленом коммерческом.

Если клиент увидеть, что ваше предложение написано именно под него, с анализом его потребностей, он очень сильно это оценить на фоне конкурентов, которые не потратили столько усилий на предварительную роботу.

4. Кейсы клиентов

Этот раздел — железобетонный фундамент вашего КП. Без него ваши слова — пустые обещание. Чем круче и детальней вы проработали цифры и статистику по предыдущим проектам, тем более серьезно будете выглядеть в глазах нового клиента. Особенно, если вам повезет иметь в портфолио работы по смежной с его деятельностью нишей.

Внизу мы предоставили красивые образцы, как должны выглядит кейсы в грамотном коммерческом.

Как правильно оформить портфолио работ по своим услугам?

  • Задачи клиента
  • Ваши решения
  • Цифры
  • Результат (Было/Стало)

Коммерческое предложение по строительству домов

Скачать образец предложения по строительству

Сразу бросается в глаза крутое оформление предложения с помощью инфографики. Первое впечатление — ребята реально очень подробно разбираются в строительных услугах и им можно доверить объект любой сложности.

На следующих страницах нам показывают, как отбирают материалы на строительство дома. Раскрываются все факторы, которые влияют на качество подбора и заготовки бревен.

Отсюда сделайте важный вывод: обучайте своего клиента! Станьте в его глазах экспертом №1. И после вам не нужно будет продавать, он сам будет бегать за вашими услугами.

«Наше оборудование» — раздел с фотографиям, где мы еще раз убеждаемся, что будем работать с профессионалами и на строительство объекта доставят лучшие материалы.

Фото-доказательства — мощный инструмент, используйте его в своем предложении. 

Коммерческое предложение на дизайн интерьера

Образец предложения на дизайн проект интерьера выглядит очень эффектно. Ведь красивое оформление КП играет ключевую роль в имидже студии. Инфографика, краткий текст и много фотографий проектов — залог вашего успешного коммерческого.

Пример текста на описание дизайнерских услуг:

  • Разработка макета дизайна интерьера.
  • Точный расчет смет без последующей корректировки.
  • Авторский надзор, соблюдение единого стиля.
  • Выполнение работы в установленные сроки.
  • Контроль инженером технических норм.
  • Соблюдение культуры работы.

Скачать коммерческое предложение на дизайн интерьера

Предложение по клинингу

Cкачать бесплатно клининговое коммерческого предложения.docx

Этот образец предложения клининговой компании — прекрасный пример как можно использовать изображения для фонового оформления вашего бланка.

До 50% текста на странице — лучшее решения для «свободы» восприятия информации. Клининговые услуги — популярная ниша, поэтому вам обязательно нужно сделать мощное коммерческое предложение с красивым дизайном и инфографикой, чтобы отличаться на фоне многочисленных конкурентов. Пакет шаблонов по клинингу, уборке и другим бизнесам можете скачать на нашем сайте.

Коммерческое предложение на транспортные услуги

Классический подход к составлению предложения — раскрыть проблемы и боли клиентов. Только в этом случае можно переключить вашего покупателя с логического мышления на эмоциональное, а на этом уровне гораздо проще и быстрее заключать сделки.

Как видите на скриншотах ниже, в услугах грузоперевозок есть проблема в мониторинге автотранспорта и GPS-системы их решают.

Перевозки — большая ниша, поэтому нужно сразу показать клиентам, какие автотранспортные услуги вы предоставляете и за какие категории грузов можете браться. Это проще донести с помощью фото и инфографики, что и было сделано компанией «Автоскан» в их коммерческом предложении.

Скачать образец на оказание транспортных услуг

Коммерческое предложение на медицинские услуги

  • 15 лет опыта в стоматологии

В нашем коллективе работают опытные специалисты, стаж которых более 15 лет. Есть врачи обладающие навыками художественной реставрации коронковой части зуба.

  • Полный цикл стоматологических услуг

За годы практики мы успешно развили всевозможные направления стоматологической помощи. Ни одна ваша проблема не останется без нашего внимания!

  • Специалисты высшей категории

В нашей клинике практикуют только лучшие специалисты в своем профиле. Квалификация врача – это непрекращающееся развитие, изучение и внедрение инноваций – во благо пациента.

  • 3000+ благодарных пациентов

Это не просто цифра. Это здоровье и благополучие, которые мы дарим вам. Среди наших пациентов — не только жители нашего города. К нам приезжают лечиться из ближайших районов и городов.

Скачать коммерческое предложение на медицинские/стоматологические услуги

Коммерческое предложение с ценами: как правильно оформить? Образец 2021

  1. Мы уже писали о важности персонификации КП. В ценах тоже важна точность.

    Запрещено указывать стоимость от и до — это бесит, ведь всегда думаешь, что в конечном итоге тебя разведут на максимальный бюджет! Лучше указать цену больше, чем писать эти «размытие границы».

  2. Постарайтесь составить 3 варианта бюджета в своем коммерческом предложении (3 пакета услуг). Зачастую немало клиентов выбирает именно VIP-обслуживание.

       

  3. Пишите план работ (к-ство часов) и стоимость каждого пункта — так будет проще просуммировать и указать «взрослую» цену на свои услуги. Ведь человек сможет четко понять, какая тонна работы и сколько специалистов скрываются за суммой, названной вами.
  1. Сделать грамотный прайс для своего коммерческого поможет образец нашего шаблона:

Скачать прайс-лист коммерческого предложения

Источник: https://marketingkit7.ru/kommercheskoe-predlozhenie-obrazec-2021-na-okazanie-uslug-skachat-v-word-besplatno/

Образец коммерческого предложения на оказание услуг, который повысит конверсию в 1,5-2 раза

Образец предложения своих услуг

02.12.2021259

Коммерческое предложение — наиболее распространенный и привычный способ презентации услуг потенциальным клиентам. Большинство компаний используют традиционные КП с одинаковой структурой, которые практически ничем не отличаются.

Хотите выделиться среди конкурентов? Давайте разберемся, как сделать по-настоящему продающее КП. В этой статье рассмотрим образец коммерческого предложения на оказание услуг — шаблон КП, который повысит конверсию в 1,5-2 раза.

Что такое продающее КП?

Как правило, под коммерческим предложением принято понимать документ, содержащий краткое описание товара или услуги, а также прайс-лист с указанием ценовой политики.

Действительно, большинство компаний используют стандартные КП без проработки структуры и дизайна, которые практически ничем не отличаются. Поэтому около 70% сделок срываются именно на этапе рассмотрения коммерческих предложений.

И это неудивительно, ведь клиенту сложно выбрать среди 5-10 одинаковых КП.

Хотите выделиться среди конкурентов и увеличить число конверсий минимум в 1,5-2 раза? Создайте продающее коммерческое предложение, используя наш образец! 

Основное отличие такого КП в том, что оно содержит продающую структуру, которая:

  • Привлекает внимание клиента и вызывает интерес;
  • Побуждает к изучению информации;
  • Презентует услугу;
  • Обрабатывает возражения;
  • Отражает преимущества сотрудничества в свете выгод клиента;
  • Мотивирует к действию.

Можно выделить 3 основных элемента продающего КП: структура и текст, созданные с учетом маркетинговых технологий (AIDA, ХПВ, 4U, ODC и пр.), а также визуальная составляющая (дизайн). В этой статье мы рассмотрим все, что касается структуры. Подробную информацию о создании текста и оформлении коммерческого предложения Вы можете получить в других статьях нашего блога.

Адаптируйте данный образец под особенности своего бизнеса, чтобы увеличить продажи.

Образец коммерческого предложения на оказание услуг

Сегодня все сферы бизнеса переполнены, поэтому навязчивый продавец имеет мало шансов на успешное заключение сделки. Важно, чтобы клиент сам принял решение в процессе ознакомления с КП. 

Для этого в коммерческом предложении должны быть предусмотрены специальные блоки, которые поэтапно вовлекают в процесс продажи. Структура продающего КП схожа со структурой посадочной страницы (лендинга). Они работают по схожему принципу. Рассмотрим образец общего КП на услуги, который можно адаптировать под любую сферу бизнеса.

Титульная страница

Титульная страница — первое, что видит клиент, поэтому чрезвычайно важно сделать ее максимально информативной. У вас есть всего несколько секунд, чтобы привлечь внимание клиента и вызвать интерес. Для этого в КП используется цепляющий Заголовок. 

В Заголовке важно отразить УТП (уникальное торговое предложение). Это 1-2 предложения, кратко отражающие суть Вашего предложения. Перед составлением заголовка следует провести маркетинговый анализ, изучить предложения конкурентов и ключевые выгоды продукта. Для формирования УТП рекомендуется использовать технологию 4U. Об этом подробнее можно почитать здесь.

Что разместить на титульной странице:

  • УТП (уникальное торговое предложение) в виде заголовка;
  • 2-3 ключевых преимущества продукта (кратко, используя максимум конкретики);
  • Логотип, краткое описание вида деятельности;
  • Контактную информацию для быстрой связи.

Страница — Услуга в разрезе

После первого знакомства на титульной странице переходим к подробному описанию услуги. Здесь будет текст, кратко описывающий суть Вашего предложения: для кого оно предназначено, в чем заключается, из каких процессов состоит, что клиент получит в итоге. 

Разместите 1-2 лаконичных абзаца, раскрывающих характеристики Вашей услуги, используя максимум конкретики. Определите 3-4 ключевых особенности, которые отстраивают Ваше УТП от предложений конкурентов. Для наглядности разместите их в виде отдельных буллетов (абзацев) с лаконичными заголовками.

Что разместить на этой странице:

  • Подзаголовок, побуждающий к дальнейшему прочтению;
  • Краткое описание услуги (1-2 абзаца);
  • 3-4 ключевых характеристики услуги;
  • Тематическое изображение.

Страница — Преимущества сотрудничества

Важно, чтобы КП отражало выгоды клиента от сотрудничества с Вами. В данном случае речь идет не столько об услуге, сколько о процессе ее предоставления.

Подумайте, какие вопросы чаще всего возникают у Ваших потенциальных клиентов перед заключением сделки и отразите их в этом блоке. Возможно, они преимущественно интересуются гарантией или скоростью предоставления услуги.

Определите свои сильные стороны и отразите в этом блоке.

Что разместить на этой странице:

  • Подзаголовок, побуждающий к дальнейшему прочтению;
  • 3-4 ключевых выгоды клиента от сотрудничества с Вами;
  • Инфографику для наглядного восприятия информации.

Важно: используйте технологию ХПВ (характеристика-преимущество-выгода) при составлении текста для этого блока. Об этом подробнее можно прочесть здесь.

Страница — О компании

Данный блок используется для повышения лояльности потенциального клиента. Здесь актуально разместить наиболее важную информацию о компании, используя максимум конкретики: фактов, цифр и других измеримых показателей.

Избегайте замыленных фраз, таких как индивидуальный подход, выгодные цены, высокое качество и современные технологии. Используйте только те аргументы, которые важны для потенциальных клиентов в Вашем конкретном случае.

Разместите 2-3 цифровых показателя деятельности организации, чтобы повысить наглядность восприятия информации.

Что разместить на этой странице:

  • Подзаголовок, побуждающий к дальнейшему прочтению;
  • Краткую информацию о компании (1-2 абзаца);
  • 2-3 цифровых показателя деятельности;
  • Фото представителя.

Страница — Закрытия возражений

На этапе рассмотрения КП срывается более 70% сделок. Это связано с тем, что в процессе принятия решения у клиента возникают возражения, но рядом нет менеджера с убедительными аргументами. Для решения этой проблемы в КП следует разместить специальный блок Закрытия возражений.

Предварительно изучите 10 последних сделок и отследите, какие сомнения чаще всего возникают у потенциальных клиентов. Подключите для этого сотрудника из отдела продаж.

А если Вы только выходите на рынок, предположите, какие возражения теоретически могут возникнуть у Вашего заказчика. Закройте каждое из них в КП. Выделите для этого небольшие абзацы, состоящие из заголовка и краткого описания.

Для улучшения восприятия используйте инфографику. Что разместить на этой странице:

  • Подзаголовок, побуждающий к дальнейшему прочтению;
  • Буллеты, закрывающие возражения;
  • Инфографику для наглядного восприятия.

Страница — Кейсы

Опишите реализованные проекты, покажите клиенту конечные результаты на примере реальных кейсов.

Предоставьте максимум конкретики по каждому проекту: заказчик, место реализации, количество привлеченных сотрудников, перечень выполненных работ, результаты и пр.

Таким образом, Вы развеете возможные сомнения заказчика и повысите его лояльность. Дополнительным преимуществом станут отзывы и благодарственные письма, оформленные в виде сканов. 

Что разместить на этой странице:

  • Подзаголовок, побуждающий к дальнейшему прочтению;
  • Краткое, но емкое описание проекта;
  • Результаты работ;
  • Скан отзыва или благодарственного письма (при наличии).

Страница — Схема работы

Важно, чтобы в процессе изучения КП клиент четко понимал процесс взаимодействия — от первого контакта до получения результата. Для этого в коммерческом предложении предусмотрен специальный блок, кратко описывающий каждый этап.

При составлении схемы работы используйте максимум конкретики и по возможности пропишите сроки реализации. Избегайте развернутого описания процессов, иначе клиент может потерять интерес. Достаточно разместить подзаголовок и 1 предложение, характеризующее суть процесса.

Что разместить на этой странице:

  • Подзаголовок, побуждающий к дальнейшему прочтению;
  • Лаконичное описание процессов взаимодействия;
  • Инфографику для улучшения восприятия информации.

Страница — Лого клиентов

Для повышения лояльности потенциальных заказчиков разместите в КП логотипы текущих клиентов. Особенно это актуально при первом контакте, когда важно создать доверительный образ компании, а также в том случае, если среди Ваших заказчиков есть крупные игроки рынка. При отправке КП клиенту, с которым Вы уже сотрудничаете продолжительное время, этот блок можно не использовать.

Страница — Расчет стоимости работ

Прайс-лист является обязательным элементом коммерческого предложения. От того, насколько грамотно Вы оформите этот блок, во многом зависит эффективность КП. Важно, чтобы смета отражала не только цену, но и ценность товара или услуги. 

Рекомендуем воспользоваться следующими рекомендациями:

  • Подробно опишите перечень производимых работ;
  • По возможности, укажите сроки и стоимость каждого этапа;
  • Предоставьте возможные варианты оплаты;
  • Укажите дополнительные условия сотрудничества;
  • Укажите общую стоимость работ и сроки реализации.

Важно: чем больше конкретики Вы предоставите в прайс-листе, чем детальнее распишите каждый процесс (перечень работ, сроки, количество задействованных сотрудников, используемого оборудования и пр.), тем выше будет ценность Вашего предложения в глазах клиента.

Страница — Персональный менеджер

Помните, что люди покупают у людей. Чтобы Ваше КП не казалось безликим, добавьте страницу с контактными данными персонального менеджера клиента. По возможности используйте реальное фото, укажите оптимальное время и доступные варианты связи (телефон, почта, мессенджеры).

Страница — Контактные данные

Разместите на последней странице КП контактные данные компании: телефон, email, адрес, сайт. Если подразумевается встреча с клиентом в оффлайне, рекомендуется дополнить эту страницу картой с подробным описанием проезда. Для улучшения восприятия информации используйте фото сотрудников или офиса. 

Где скачать образец коммерческого предложения на оказание услуг?

Регистрируйтесь в онлайн-сервисе FireOffer, чтобы получить доступ к универсальному шаблону коммерческого предложения на оказание услуг. Вы сможете легко адаптировать его под свой бизнес в интуитивно простом редакторе, заменив текст, лого и изображения. Далее можно отправить веб-версию КП клиенту в виде ссылки.

 Обращаем Вашего внимание, что, кроме универсального КП, в сервисе доступны конверсионные шаблоны с профессиональным дизайном для разных бизнес-сфер. Особого внимания заслуживают функциональные возможности FireOffer.

С его помощью Вы сможете не только отправлять коммерческие предложения, но и отслеживать трекинг действий клиента, анализировать статистику, а также проводить А/Б-тесты для повышения эффективности КП и увеличения продаж.

 Регистрируйтесь прямо сейчас и бесплатно получите 14 дней тестового доступа к сервису, а также образец коммерческого предложения на оказание услуг. Это потенциальный новый формат взаимодействия с клиентами, который позволит Вам оставаться на шаг впереди конкурентов.

Получи бесплатный аудит КП Подпишитесь и узнайте 7 способов улучшить своё КП Нажимая на кнопку “Подписаться” вы соглашаетесь на обработку персональных данных.

Источник: https://fireoffer.ru/blog/obrazec-kommercheskogo-predlozhenija-na-okazanie-uslug/

Образец письма клиенту » 15 шаблонов, как написать письмо клиенту

Образец предложения своих услуг

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут сыграть в вашу пользу:

  1. Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.
  2. Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
  3. Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом.

Например, программа SalesapCRM интегрируется с почтовым сервисом (подключить можно неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента.

Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

Внедрите CRM-систему S2!

Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

А теперь самое интересное: чтобы отправить клиенту письмо из CRM, вам даже не придется набирать текст. С помощью конструктора документов вы сможете создать набор писем на все случаи жизни и отправлять их клиентам в два клика. SalesapCRM сама подставит в письмо имя и другие данные клиента. Хотите узнать подробности? Тогда жмите сюда.

Читать по теме
Как написать продающее письмо для рассылки без копирайтера

Назад

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

Письма холодным клиентам

1. Впервые пишете потенциальному клиенту? Отправьте такое короткое послание:

Тема письма: Возможно Вы — наш новый клиент

2. Расскажите потенциальному клиенту об успешном опыте сотрудничества с его конкурентами:

Тема письма: Не отставайте от конкурентов

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциальных клиентов, отправьте им письмо-предложение такого образца:

Тема письма: Подробнее о нашей компании

Назад

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе:

Тема письма: Хотите ли Вы что-то обсудить?

5. Если вы на цифрах можете показать эффективность вашего предложения, то  поделитесь ими в письмах клиентам компании. Факты убеждают лучше.

Тема письма: Несколько фактов, которые Вы могли не знать о [название компании]

6. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы.Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для Вашей компании

7. Если вы не уверены, что ведете переписку с сотрудником, уполномоченным вести переговоры, попросите его помочь достучаться до ЛПР:

Тема письма: Надеюсь, Вы сможете направить меня к нужному человеку

Назад

Письма после встречи

8. Используйте этот текст письма клиенту, если после встречи с ним вы хотите поинтересоваться его дальнейшими планами:

Тема письма: Ваши планы

9. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров:

Тема письма: План действий на ближайшее время

10. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече он хотел получить дополнительную информацию:

Тема письма: Информация по Вашему запросу

Назад

Если клиент не выходит на связь

11. Если клиент не ответил на телефонный звонок, используйте следующий образец написания письма:

Тема письма: Не смог связаться с Вами

12. Не дозвонились клиенту и оставили ему ое сообщение? Дополните его письмом следующего содержания:

Тема письма: Не дозвонился Вам

13. Если клиент упорно не отвечает по всем каналам, возможно, у него много дел. Воспользуйтесь таким шаблоном — найти пару секунд на ответ сможет даже очень занятой человек:

Тема письма: Требуется короткий ответ

14. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе — поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна:

Тема письма: Полезная информация для Вашего бизнеса

15. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

Эти шаблоны сэкономят вам время для реального общения с клиентами. А чтобы добиться большего эффекта, автоматизируйте создание и рассылку шаблонов через SalesapCRM. Зарегистрируйтесь в системе прямо сейчас — это бесплатно и займет всего пару минут.

Назад

В S2 есть:

  • checkзахват заявок с сайта, почты и соцсетей;
  • checkавтоматизация процессов и аналитика;
  • checkкалендарь для записи клиентов;
  • checkкалькулятор стоимости услуг;
  • checkшаблоны документов и писем;
  • checkIP-телефония, e-mail- и sms-рассылки,
  • checkбесплатный тестовый период 7 дней.

Любовь Аброськина

e-mail письма клиентам шаблоны

Источник: https://salesap.ru/blog/shablony-pisem-klientam/

Как написать коммерческое предложение: образец (оказание услуг + поставка товара)

Образец предложения своих услуг

Коммерческое предложение – это текст, в котором рассказывается о продуктах или услугах компании. Оно может быть написано как в краткой форме (1-2 страницы), так и в подробной (более 3-4 страниц). Не удивляйтесь, если встретите загадочные “КП” или “компред” – это сокращенные названия коммерческого предложения. Обычно КП отправляют на e-mail или по почте.

Поскольку услуги и продукты компаний нужны не всегда и не везде, коммерческие предложения подразделяют на “холодные” и “теплые”, в соответствии с заинтересованностью потенциальных клиентов.

Холодное коммерческое предложение

Такое коммерческое предложение получатель не ждет. Очень часто оно расценивается как спам. И в лучшем случае его просто отправят в корзину, а в худшем поставят пометку “спам”. Чтобы такого не было, нужно заинтересовать читателя. И сделать это несколько раз:

  • когда потенциальный клиент получил письмо, первое что он прочитает – это тему письма. Ее надо тщательно продумать;
  • когда потенциальный клиент открыл письмо и начал читать. Если с первых строк ему не стало интересно – письмо будет закрыто;
  • когда потенциальный клиент читает письмо. Нужно поддерживать интерес в течение всего коммерческого предложения.

Холодное коммерческое предложение лучше всего делать коротким и персонализированным.

Теплое коммерческое предложение

Здесь ситуация обстоит лучше. Получатель ждет коммерческое предложение, оно отправляется после встречи, звонка или по запросу. Такое КП можно сделать более подробным и объемным. Правда получатель после звонка не всегда будет относиться к “теплой” аудитории. Он может согласиться на отправку из вежливости. В этом случае лучше отправить “холодное” КП.

Структура коммерческого предложения

Мы уже писали статью про продающие тексты. Так вот коммерческое предложение тоже относится к продающим текстам. Его классическая структура выглядит следующим образом:

  • Колонтитул
  • Заголовок
  • Лид
  • Оффер
  • Выгоды
  • Работа с возражениями
  • Призыв к действию
  • Поскриптум

Разберем каждый пункт структуры подробнее.

Колонтитул

В колонтитуле размещают логотип и контактные данные компании.

Заголовок

Это первая возможность, чтобы заинтересовать получателя, особенно если коммерческое предложение “холодное”. Самый плохой вариант для заголовка – “Коммерческое предложение”. Так делают большинство компаний, и такое название ни о чем не говорит. В этом виде текста лучше всего использовать заголовки составленные по технологии “4U”.

Лид

Вторая возможность заинтересовать. Лид подготавливает читателя к основной части коммерческого предложения. В этом абзаце нужно рассказать о том, что важно для читателя. Для этого можно использовать проблему, возражение, решение, эмоции.

Оффер

Ваше основное предложение + выгода для клиента:

  • товар + скидка;
  • товар + услуга;
  • товар + подарок и т.д.

Разделите текст на абзацы по 5-6 строк, чтобы его было легче читать.

Чтобы оффер был привлекательным, проведите анализ конкурентов, узнайте что они предлагают своим клиентам и предложите что-то другое, не менее выгодное и полезное.

Разместите информацию о ценах, чтобы клиенту не пришлось тратить время на поиск. Если цена меняется в зависимости от объема работ или требований клиента, укажите диапазон от и до.

Выгоды

Их можно выделить отдельным блоком в виде списка. Здесь важно показать, почему именно клиенту выгодно воспользоваться предложением, а не вашей компании. Дайте клиентам ту информацию, которая им понадобится для принятия решения о покупке.

Работа с возражениям

Возражений может быть много. Выберите основные. Расскажите кто вы, кто ваши клиенты, какие вы даете гарантии, почему стоит покупать именно у вас. Можно привести социальные доказательства, фотографии “до/после”.

Призыв к действию

Важная составляющая коммерческого предложения – призыв к действию. Он должен быть простым и понятным. Например, “Позвоните мне по номеру ххх”. Не забудьте оставить контактные данные, чтобы потенциальный клиент смог с вами связаться. Лучше всего указать несколько способов для связи, чтобы клиент выбрал удобный для себя.

Постскриптум

После букв P.S. можно сделать ограничение: “Предложение действует до 30 ноября”, “Осталось всего 5 установок”.Неплохой пример коммерческого предложенияКоммерческие предложения обычно отправляют в форматах Word, PDF, Power Point или создают страницу на сайте.

Распространенные ошибки при составлении коммерческого предложения

Часто в коммерческих предложениях встречаются одни и те же ошибки, потому что составители копируют их друг у друга:

  • восхваление своей компании – получателю не интересно читать о том какая компания “высококвалифицированная, динамично развивающаяся, ответственная и т.п.”;
  • слишком много информации – не нужно пытаться рассказать абсолютно все, тем более если это “холодное” КП. Выделите основную и важную информацию о продукте и компании;
  • много непонятных и ненужных терминов – текст будет заумным и тяжело читаемым;
  • мало конкретики – расскажите клиенту о выгодах, используя как можно меньше размытых фраз;
  • много файлов в одном письме – не нужно в первом письме отправлять сразу все файлы: КП, реквизиты, каталог и т.п.;
  • отправлять всем одинаковые КП – у каждого сегмента целевой аудитории свои выгоды и интересы, поэтому коммерческих предложений должно быть несколько.

Не пропустите новые статьи. Подпишитесь.

В заключение

Перечислим что нужно сделать для написания коммерческого предложения:

  • “Холодное” или “теплое” КП?
  • Провести анализ конкурентов.
  • Разместить логотип и контактные данные.
  • Написать заголовок, используя формулу (например, 4U).
  • Ввести читателя в курс дела, описать проблему, боль клиента.
  • Оффер – рассказать, как можно решить проблему, боль клиента.
  • Рассказать о выгодах, которые получит клиент.
  • Проработать возражения.
  • Призыв к действию.
  • Постскриптум с ограничением времени.
  • Оформить КП.
  • Протестировать.
  • Отправить потенциальным клиентам.

Самое главное в коммерческом предложении – это оффер. В нем должна быть выгода для клиента.

На этапе оформление главное не испортить КП неподходящими цветами, шрифтами, отступами. Даже самый интересный текст клиент не станет читать, если оформление будет неприятным и неудобным. Также проверьте, как будет выглядеть коммерческое предложение в распечатанном виде.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5d7bc2732beb4900ada24412/kak-napisat-kommercheskoe-predlojenie-obrazec-okazanie-uslug--postavka-tovara-5e9aa42c88edb84e60bf6e14

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: