Образец претензии возрвт автомобиля ч пробегом

Содержание
  1. Образцы претензий на возврат автомобиля
  2. Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием недостатка (до истечения 15 дней с момента покупки)
  3. Образец претензии на возврат автомобиля в связи с нарушением срока гарантийного ремонта
  4. Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием существенного недостатка
  5. Образец претензии на возврат автомобиля в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока
  6. Образец претензии возврат автомобиля ч пробегом
  7. Образец претензии на некачественный автомобиль
  8. Срочный выкуп Автомобилей и Спецтехники,Недвижимости
  9. Претензия автосалону
  10. Составление претензии на возврат автомобиля
  11. Возврат машины продавцу-физическому лицу
  12. Возврат авто
  13. Претензия продавцу по возврату некачественного автомобиля
  14. Претензия о возврате денег за неисправный автомобиль
  15. Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата?
  16. Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец
  17. Образцы претензий на возврат автомобиля
  18. Претензия на возврат автомобиля
  19. Претензия на возврат автомобиля: образец 2021, правила составления и подачи
  20. В каких случаях можно подать претензию в автосалон на возврат авто?
  21. Как правильно написать претензию на возврат автомобиля?
  22. Как подать претензию на автомобиль ненадлежащего качества?
  23. Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?
  24. Претензия автосалону: порядок составления, образец
  25. Как написать претензию автосалону?
  26. Как подать претензию автосалону?
  27. Срок рассмотрения претензии автосалоном
  28. Что делать, если автодилер не отвечает на претензии?
  29. Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту
  30. Претензия о возврате денег за неисправный автомобиль
  31. ПРЕТЕНЗИЯ на возврат автомобиля
  32. ТРЕБУЮ:
  33. Приложение:
  34. Составление претензии на возврат автомобиля
  35. Когда требуется составление претензии на возврат автомобиля?
  36. На что может рассчитывать покупатель после обнаружения у ТС дефекта?
  37. Как оформить претензию на возврат автомобиля ненадлежащего качества?
  38. Способы передачи в салон претензии на возврат автомобиля
  39. Сколько ждать ответ от салона?

Образцы претензий на возврат автомобиля

Образец претензии возрвт автомобиля ч пробегом
ПРЕТЕНЗИЯ (требование)

Между мной и _________ (укажите наименование продавца) ______ (укажите дату) был заключен договор купли-продажи автомобиля _________ (укажите марку и модель) VIN _____________________.

Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.

После передачи мне автомобиля и паспорта транспортного средства на автомобиль выяснилось, что ____________________________ (укажите информацию, которая не была вам предоставлена или предоставлена не в полном объеме, например, информация о пробеге автомобиля (пробег “скручен”), информация о том, что в автомобиле устранялись недостатки, в том числе, после ДТП, информация о количестве собственников по ПТС (что влияет на рыночную стоимость автомобиля, иная информация, предусмотренная ст.9 и 10 Закона РФ о защите прав потребителей).

Указанная информация не была предоставлена мне до заключения договора купли-продажи автомобиля.

Согласно п.1 ст.

12 Закона РФ “О защите прав потребителей” если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

На основании изложенного и в связи с непредставлением информации о товаре, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи от _____ (укажите дату заключения договора) и требую:

– не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

дата
подпись

Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием недостатка (до истечения 15 дней с момента покупки)

✎ Скачать образец в формате .

doc

Кому: ___________________________ (наименование продавца/уполномоченной изготовителем организации/импортера/изготовителя) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ (требование)

Между мной и _________ (укажите наименование продавца) ______ (укажите дату) был заключен договор купли-продажи автомобиля _________ (укажите марку и модель) VIN _____________________.

Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.

Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

В процессе эксплуатации мной был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток: __________________ (как можно более подробно опишите в чем проявляется недостаток и его локализацию).

Согласно п.1 ст.

18 Закона РФ о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

На основании изложенного, поскольку пятнадцатидневный срок с момента передачи мне автомобиля не истек, то в связи с обнаружением в автомобиле неоговоренного продавцом недостатка, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от _______ (укажите дату заключения договора) и требую:

– не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

дата
подпись

Образец претензии на возврат автомобиля в связи с нарушением срока гарантийного ремонта

✎ Скачать образец в формате .

doc

Кому: ___________________________ (наименование продавца)ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ (требование)

Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

На _____ км. пробега по прошествии ________ (укажите срок) гарантийного срока в связи с обнаружением в автомобиле недостатка ___________________________________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), я обратился к вам с требованием о его безвозмездном устранении.

Далее выбрать нужное:

  • Срок устранения недостатка был определен в письменной форме соглашением сторон продолжительностью ____________ (указать согласованный срок устранения недостатка).
  • Срок устранения недостатка не был нами согласован, поэтому в соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ о защите прав потребителей недостатки подлежали устранению незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Нарушение установленных сроков устранения недостатка в соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежной суммы.

Поскольку в установленный законом срок недостатки автомобиля устранены не были, то настоящим я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от ________ (укажите дату заключения договора) и требую:

– не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

дата
подпись

Образец претензии на возврат автомобиля в связи с наличием существенного недостатка

✎ Скачать образец в формате .

doc

Кому: ___________________________ (наименование продавца) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ (требование)

Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

На _____ км. пробега по прошествии __________ (укажите срок) гарантийного срока мной в автомобиле был обнаружен недостаток ______________________ (подробно опишите недостаток и его локализацию), имеющий признак существенности, а именно (выберите нужный признак):

  • является неустранимым
  • не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени
  • выявлялся неоднократно
  • проявляется вновь после его устранения
  • другие подобные недостатки

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” обнаружение в технически сложном товаре существенного недостатка является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.

На основании изложенного и в связи с обнаружением в автомобиле существенного недостатка я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую:

– не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

дата
подпись

Образец претензии на возврат автомобиля в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока

✎ Скачать образец в формате .

doc

Кому: ___________________________ (наименование продавца) ОГРН ___________________________ Адрес: ___________________________ От ______________________________ (Ф.И.О. собственника автомобиля) Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.: ____________________________ (телефон для связи с вами)

ПРЕТЕНЗИЯ (требование)

Я являюсь собственником автомобиля марки ____ модель _____, VIN № _________________________________.

Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км. пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.

В течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней я не имел возможности пользоваться автомобилем в связи с обнаружением в автомобиле недостатков и их устранением, а именно: (укажите какой недостаток в течение какого времени устранялся).

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ “О защите прав потребителей” невозможность пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного срока является самостоятельным основанием для отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и предъявления им требования о возврате уплаченной за автомобиль денежой суммы.

На основании изложенного, в связи с невозможностью пользоваться автомобилем в совокупности более 30 дней каждого года гарантийного срока, я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи автомобиля от ______ (укажите дату заключения договора купли-продажи) и требую:

– не позднее 10 дней с момента получения настоящего требования вернуть уплаченную мной по договору купли-продажи денежную сумму в размере _____ рублей.

В случае, если настоящее требование не будет удовлетворено в добровольном порядке, я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав с требованиями о взыскании указанной денежной суммы, неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя, денежной компенсации причиненного морального вреда, убытков и штрафа в соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

дата
подпись

Общество защиты прав потребителей Санкт-Петербурга 8 (812) 992-39-98 info@potreballiance.ru⇓ Задайте вопрос и получите на него ответ ⇓

Источник: https://potreballiance.ru/obrazcy-pretenziy-na-vozvrat-avtomobilya

Образец претензии возврат автомобиля ч пробегом

Образец претензии возрвт автомобиля ч пробегом

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. 4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. Если по совершении сделки обнаружились неполадки автомобиля, нужно смело обращаться к продавцу и отстаивать свои права.

Тем более, закон здесь встает на сторону потребителя. Хотя на практике приходится сталкиваться с нежеланием дилеров менять автомобиль, возвращать средства и даже проводить .

Образец претензии на некачественный автомобиль

Поломка произошла после прохождения автомобилем примерно ___ километров с момента его приобретения.

Данное обстоятельство указывает на, что автомобиль уже был неисправен на момент его продажи, но данный факт был от меня скрыт продавцом, что является нарушение моих гражданских прав. В соответствии со ст. 10.

Закона РФ «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах):1.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:наименование технического регламента или иное установленное законодательством

Срочный выкуп Автомобилей и Спецтехники,Недвижимости

Если Вам срочно понадобились деньги, или просто решили продать что то быстро,срочно — звоните по телефону 8(905)111-91-13

Претензия автосалону

И если автосалон не удовлетворит ваши претензии, вы имеете право обратиться в суд.

Именно поэтому к составлению претензии нет четких требований. Она должна содержать наименование салона, ваши анкетные данные и адрес, и обстоятельства, из-за которых вы были вынуждены предъявить претензию.

Ни одним законом не установлен перечень причин, по которым вы можете предъявить свои претензии продавцу.

Причинами недовольства могут выступать: Скрытые дефекты приобретенного транспортного средства. Отказ автосалона принять возврат некачественного ТС.

Составление претензии на возврат автомобиля

Претензия на возврат автомобиля может быть направлена в салон в следующих случаях:

  1. обнаружение недостатка у ТС (например, появление посторонних звуков в коробке передач, неисправность термостата и т. д.);
  2. нарушение продавцом сроков предоставления транспорта покупателю;
  3. отказ сервисного центра от осуществления гарантийного ремонта машины;
  4. осуществление гарантийного ремонта низкого качества.

Соблюдение претензионного порядка разрешения возникшего спора между сторонами необходимо, потому как в противном случае при необходимости собственник ТС не сможет отстоять свои нарушенные права в судебной инстанции.

Если какой-либо недостаток у автомобиля был обнаружен до окончания двух недель после покупки, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», собственник может затребовать от автосалона:

  1. уменьшения стоимости ТС;
  2. исправления

Возврат машины продавцу-физическому лицу

№ 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Внимание! Схожее правило распространяется и на правоотношения при совершении сделки купли-продажи автотранспортного средства между гражданами – физическими лицами.

В соответствии с нормами, закрепленными в Гражданском кодексе РФ, гражданин, приобретший автотранспортное средство, не вправе потребовать возврата или обмена, если качество приобретенного автомобиля соответствует требованиям, а также в случае, если об имеющихся в автотранспортном средстве недостатках гражданин был извещен перед совершением сделки купли-продажи.

Возврат авто

По внешним признакам автомобиль был в хорошем состоянии.

На следующий день после покупки, 03.01.2015 года, истец обратился к официальному дилеру марки Форд — ООО «Дилер Санкт-Петербург» для диагностики автомобиля и выявляения имеющихся неисправностей (заказ-наряд №_____).

По результатам диагностики дилером выялены следующие неисправности:

  1. визуальное повреждение конденсора;
  2. присутствуют ошибки по связи с ТСМ.
  3. установлены новые патрубки на магистралях ГУР;
  4. не горят лампы гос. номера;
  5. течь масла с КПП;
  6. не горит лампа передней левой ПТФ;
  7. не работает а/с (кондиционер);
  8. течь масла в районе переднего сальника к.в. – возможно масло ГУР;
  9. не горит передняя правая габаритная лампа;

06.01.2015 года истец обратился к ответчику с просьбой устранить указанные неисправности на СТО продавца.

В тот же день оформлен предварительный заказ-наряд №___

Претензия продавцу по возврату некачественного автомобиля

При этом Продавец (ЗАО «__________________») гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Условия указанного Договора выполнены в полном объёме.

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Претензия о возврате денег за неисправный автомобиль

При этом Продавец гарантировал, что передаваемый автомобиль технически исправен. Условия указанного Договора выполнены Покупателем в полном объёме, а именно оплачено 100 процентов стоимости автомобиля. В данном случае договор соответствует требованиям ст.

454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Что такое автомобиль ненадлежащего качества, и каковы правила его возврата?

Главное, сразу дать почувствовать автодилерам, что вы настроены решительно, и будете отстаивать свое законное право вплоть до суда. Итак, куда стоит обратиться, чтобы вернуть некачественный автомобиль?

Обращаться надо к менеджеру, продавшему вам машину.

Скорее всего, он не уполномочен решать подобные вопросы, поэтому следующим пунктом вашего пути будет кто-то из руководителей автосалона. Они должны в течение десяти дней письменно прореагировать на ваше обращение.

Теперь о документах:

  1. , чек или иные документы, подтверждающие покупку. Хотя отсутствие этих документов не может служить причиной отказа принять заявление. Просто наличие договора упростит процедуру возврата.
  2. С собой надо иметь письменное письмо-претензию с подробным и четким описанием возникшей проблемы.

Далее рассмотрена претензия на возврат денежных средств (денег) за автомобиль, подготовлен ее образец.

Претензия в автосалон, дилеру — пример, образец

На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом, Продавец гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Договор соответствует требованиям ст.

454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 ГК РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии

Образцы претензий на возврат автомобиля

Адрес:___________________________ (адрес для ответа) Тел.

: ____________________________ (телефон для связи с вами) ПРЕТЕНЗИЯ (требование) Между мной и _________ (укажите наименование продавца) ______ (укажите дату) был заключен договор купли-продажи автомобиля _________ (укажите марку и модель) VIN _____________________.

Обязательства по оплате цены автомобиля в размере ______ рублей были исполнены мной в полном объеме.Гарантийный срок на автомобиль установлен заводом-изготовителем продолжительностью 3 года или 100000 км.

пробега в зависимости от того, какое событие наступит ранее.В процессе эксплуатации мной был обнаружен следующий неоговоренный продавцом недостаток: __________________ (как можно более подробно опишите в чем проявляется недостаток и его локализацию).Согласно п.1 ст.18 Закона РФ о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не

Претензия на возврат автомобиля

На основании Акта приема-передачи от __ _________ 20__ года ООО «_____________________» передало мне в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной мне, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (два) года с момента передачи, без ограничения пробега.

При этом Продавец (ООО «__________________») гарантировал, что передаваемый мне автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления. Условия указанного Договора выполнены в полном объёме. В данном случае договор соответствует требованиям ст.

Источник: https://kb-gorizont.ru/obrazec-pretenzii-vozvrat-avtomobilja-ch-probegom-50847/

Претензия на возврат автомобиля: образец 2021, правила составления и подачи

Образец претензии возрвт автомобиля ч пробегом

После приобретения новой машины в автосалоне потребитель не застрахован от поломок, поскольку производственные дефекты чаще всего выявляются в процессе эксплуатации техники.

Если гражданин намерен вернуть некачественный товар продавцу, он вправе это сделать на основании статьи 18 Закона о защите прав потребителей.

В статье рассмотрим, в каких случаях можно подать претензию на возврат автомобиля, как правильно ее составить и подать в автосалон.

В каких случаях можно подать претензию в автосалон на возврат авто?

Причиной обращения к автодилеру с претензией становится нарушение условий договора купли-продажи и гарантийного обслуживания.

Клиент вправе предъявить требование о возврате техники в магазин в следующих случаях:

  • Продавец предоставил о товаре неполную или недостоверную информацию;
  • У машины обнаружены незначительные дефекты в течение 15 дней после совершения покупки;
  • Через две недели после приобретения автомобиля появился существенный производственный недостаток, который мешает пользоваться товаром по назначению;
  • Товар передан продавцу на гарантийный ремонт, однако срок его проведения нарушен;
  • Машина неоднократно передавалась на гарантийный ремонт, в связи с чем покупатель был лишен возможностью пользоваться ею по назначению более 30 дней в течение года.

Проще всего вернуть транспортное средство в течение 15 дней после покупки, поскольку продавец обязан принять товар при наличии любых недостатков, возникших по его вине.

По истечении этого срока потребуется доказать, что выявленный дефект у машины с пробегом является гарантийным случаем.

Поэтому желательно обратиться в сервисный центр дилера и настоять на проведении экспертизы.

Следует знать! Подача досудебной претензии – важный этап для разрешения спора с автосалоном. Если претензионный порядок не будет соблюден, при дальнейшем разрешении дела в суде автовладельцу могут отказать.

Как правильно написать претензию на возврат автомобиля?

Обратиться с претензией следует как можно быстрее, чтобы не упустить сроки, отведенные на разрешение спора с продавцом.

Документ составляется в свободной форме и должен содержать следующие сведения:

  • Название автосалона в соответствии с выпиской из единого государственного реестра юридических лиц;
  • ФИО покупателя, его адрес и номер телефон для связи;
  • Обстоятельства, послужившие основанием для подачи претензии;
  • Перечень выявленных дефектов;
  • Ссылки на правовые нормы;
  • Требование о возврате денежных средств;
  • Перечень приложений.

В конце документа ставится дата и подпись заявителя с расшифровкой.

Как подать претензию на автомобиль ненадлежащего качества?

Претензия подается сотрудникам автосалона, ответственным за работу с потребителями. Магазин регистрирует обращение и выдает потребителю его экземпляр заявления с отметкой о получении.

Если у клиента нет возможности посетить автосалон лично для подачи претензии на некачественный автомобиль, он может поручить этот вопрос представителю, оформив на него нотариальную доверенность.

Важно! Клиент вправе направить документы по почте, оформив заказное письмо с уведомлением. При получении почтового отправления адресат ставит отметку в извещении, которое возвращается отправителю. Уведомление является доказательством соблюдения досудебного порядка разрешения спора.

Какие сложности могут возникнуть при подаче претензии?

Некоторые автосалоны отвечают на претензию отказом или игнорируют требования автовладельца. В такой ситуации желательно проконсультироваться с опытным юристом по поводу обращения в суд с иском о взыскании денежных средств за автомобиль.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/pretenziya-na-vozvrat-avtomobilya.html

Претензия автосалону: порядок составления, образец

Образец претензии возрвт автомобиля ч пробегом

   Обратились в автосалон за оказанием Вам услуг, например, по ремонту Вашего авто, услуга оказана, но некачественно, а может Вас не устраивает приобретенный автомобиль? Выразите свои претензии автосалону, оформив их в письменном виде. Узнайте, как сделать все правильно из данной статьи.

ВНИМАНИЕ: наш адвокат по защите прав потребителя поможет составить и подать претензию автосалону за 24 часа по любому вопросу: профессионально, на выгодных условиях и в срок. Звоните уже сегодня!

Как написать претензию автосалону?

   Претензия составляется в свободной форме, может быть написана от руки или текст претензии может быть набран на компьютере. При подготовке рассматриваемого документа следует указать:

  1. наименование и адрес автосалона, а если быть точным, то сведения об организации. При указании адресата будьте внимательны и указывайте юрлицо, сведения о котором содержатся в выданных Вам документах;
  2. сведения о заявителе — покупателе автомобиля или клиента автосервиса (ФИО, адрес, номер телефона для связи);
  3. название документа – «претензия»;
  4. в тексте документа излагаются обстоятельства, которые послужили основанием для написания автосалону претензии, т.е., когда и по поводу чего заявитель обратился в автосалон, какие услуги ему были оказаны или не оказаны и почему данные услуги не удовлетворяют потребителя. Важно указывать все детали, в том числе, по марке, цвету авто, по номеру и дате договора купли-продажи и т.д.;
  5. при правовом обосновании своих претензий физлицо может сослаться на закон, защищающий права потребителя;
  6. после изложения всех обстоятельств, заявитель указывает свои требования, т.е. что автосалон должен сделать, чтобы инцидент был исчерпан. Также в претензии нужно указать срок исполнения Ваших требований;
  7. в случае, если будут прикладываться копии каких-то документов, их необходимо перечислить в приложении;
  8. в конце претензии ставится дата, подпись и расшифровка подписи заявителя.

ВНИМАНИЕ: если претензия составлена на нескольких листах, то внизу каждой страницы после текста заявитель может поставить свою подпись с целью исключения подмены страниц с текстом. Еще советы, как составить претензию Вы узнаете из нашего видео с канала

Как подать претензию автосалону?

   Подать претензию автосалону можно несколькими способами:

  • ► один из самых надежных способом является личное вручение претензии в автосалоне под отметку на Вашем экземпляре;
  • ► претензия автодилеру может быть Вами направлена почтовым отправлением заказным письмом, лучше с уведомлением, также необходимо составить опись того, что Вы направляете. Квитанция. которую Вам выдадут на почте, о направлении письма заказным письмом с уведомлением поможет через интернет отследить дату получения претензии автосалоном до получения Вами уведомления, которое может и затеряться;
  • ► можно продублировать претензию о защите прав потребителя автоуслуг по электронной почте, но автодилер, в случае чего, может сказать, что не отслеживал почту, что получение претензии таким способом не согласовано в договоре, поэтому лучше дублировать направление претензии иными способами, позволяющими убедиться в получении ее адресатом.

Срок рассмотрения претензии автосалоном

   В своей претензии заявитель может указать, в какой срок просит дать ответ или исполнить требования. По Закону о защите прав потребителей (далее – Закон о ЗПП) согласно ст. 22 отдельные требования потребителя должны быть удовлетворены автодилером в течение 10 дней.

   В отдельных случаях, указанных в Законе о ЗПП. сроки удовлетворения требований иные, и могут составлять, например, 20 дней, все зависит от того, о чем просит заявитель в своей претензии.

Что делать, если автодилер не отвечает на претензии?

   Если автосалон никак не реагирует на Вашу претензию, не стоит отчаиваться, можно попробовать посетить автосалон и уточнить информацию по Вашей претензии. Возможно из-за человеческого фактора заявление потерялось в документообороте автопродавца.

    Если же конечная цель Ваших действий – обращение в суд, тогда готовьте иск в суд, подавайте и отстаивайте свои требования, которые ранее предъявляли в претензии автосалону.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео с советами по составлению иска в суд о защите прав потребителя, а также читайте советы по ссылке на нашем сайте

Образец претензии в автосалон по гарантийному ремонту

Наименование юрлица, адрес: г. Екатеринбург, ул.

Данные о заявителе (ФИО, адрес, тел.)

Претензия автосалону

   «__» ____ у официального дилера в г. Екатеринбург автопроизводителя _______ я заключил с ООО «____» договор купли-продажи автомобиля _______, в соответствии с которым продавец обязался передать мне технически-исправное транспортное средство.

      «__» ____ автомобиль был передан мне в собственность, что подтверждается актом приема-передачи.

   В соответствии с вышеуказанным договором, а также техническими документами на машину, гарантийный срок эксплуатации автомобиля составляет 3 года.

   В силу ст.4 Закона о защите прав потребителей ООО «__» обязано было передать мне автомобиль, качество которого соответствует договору.

   Во время эксплуатации мною вышеуказанного автомобиля, был выявлен ряд неисправностей транспортного средства, а именно, _________, считаю указанные недостатки существенными. Таким образом, приобретенный мною автомобиль не соответствует договору.

   В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей я имею право потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков.

   При обращении в автосалон, мне было отказано в гарантийном ремонте.

   Считаю, отказ ООО «___» в ремонте моего автомобиля незаконным.

   С учетом указанных обстоятельств,

Прошу:

   Произвести гарантийный ремонт моего автомобиля ______.

 Приложение:

 Дата                                   подпись                                       расшифровка

ПОЛЕЗНО

Источник: https://katsaylidi.ru/blog/pretenziya-avtosalonu/

Претензия о возврате денег за неисправный автомобиль

Образец претензии возрвт автомобиля ч пробегом

ООО «Т.»г. Москва, ул. Горбунова, д. 21

копия в ООО «Ф.»

Калужская обл., г. Калуга,ул. Автомобильная

от адвоката Хоруженко А.С.

для корреспонденции:Юридическое бюро «Moscow legal»г. Москва, ул. Маросейка, д. 2/15

http://msk-legal.ru

тел: 8(495)664-55-96И.П.А.

г. Москва, ул. Палехская, д. 124, корп. 2

ПРЕТЕНЗИЯ
на возврат автомобиля

«15» августа 2012г. И.П.А. по договору купли-продажи автомобиля (далее – «Договор») приобрел у ООО «Т.» автомобиль Ф., цвет кузова – светло-салатовый, 2012 года выпуска (далее – «Автомобиль»).

В соответствии с п. 4 Договора стоимость Автомобиля составляет 1160000 (Один миллион сто шестьдесят тысяч) рублей 00 коп.

На основании Акта приема-передачи от «15» августа 2012г. ООО «Т.» передало И.П.А. в собственность указанный выше Автомобиль.

В соответствии с условиями с п. 3 Договора, а также технической документации на Автомобиль переданной Покупателю, гарантийный срок эксплуатации Автомобиля составляет 2 (Два) года с момента передачи, без ограничения пробега. При этом Продавец гарантировал, что передаваемый автомобиль технически исправен.

Условия указанного Договора выполнены Покупателем в полном объёме, а именно оплачено 100 процентов стоимости автомобиля.

В данном случае договор соответствует требованиям ст. 454 ГК РФ, в силу которой, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст. 469 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

В ходе эксплуатации автомобиля Покупателем была выявлена неисправность автоматической коробки передач: отключается задняя передача, движение происходит рывками, пропадают отдельные передачи. И.П.А.

неоднократно обращался в сервисный центр с требованием устранить неисправности, однако ряд неисправностей не был устранен до настоящего времени. Имели место неоднократные обращения к продавцу – ООО «Т.

» с целью устранения неисправности, а именно:

  • Обращение в декабре 2012 г., была выявлена неисправность сцепления коробки передач, после заказа необходимых запчастей и проведения ремонтных работ, автомобиль был выдан 08.02.2013 г.
  • Обращение 11 августа 2013г., была выявлена неисправность коробки передач, автомобиль был выдан 5 сентября 2013г.
  • Обращение 7 сентября 2013г., было обновлено программное обеспечение коробки передач, машину выдали в этот же день.
  • Обращение 16 сентября 2013г., обновление ПО коробки, автомобиль выдали в тот же день.
  • Обращение 18 сентября 2013г., замена мехатроника коробки передач, автомобиль выдали 25 сентября 2013г.
  • Обращение 27 сентября 2013г., замена устранение неисправностей замененного мехатроника, выдали машину 01 октября 2013г.
  • Обращение 05 сентября 2013г., замена сцепления, авто выдали 09 октября 2013г.
  • Обращение 17 октября 2013г., адаптационная поездка с мастером.
  • Обращение 19 октября 2013 г., замена коробки передач в сборе со сцеплением, обновление ПО, адаптационные поездки, авто выдали 23 октября 2013г.
  • Обращение 17 июня 2014 г., диагностика коробки передач, переустановка ПО.

После всех этих обращений неисправность так и не была устранена, в настоящий момент коробка передач неисправна, что исключает возможность нормальной эксплуатации автомобиля.

Считаю, что качество Автомобиля не соответствует договору купли-продажи.

Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.

В соответствии со ст. 18 упомянутого Закона,  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Считаю, что в связи с ненадлежащим качеством произведенного Автомобиля, И.П.А.

лишен возможности использования транспортного средства вследствие неоднократного устранения его различных существенных недостатков, нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, а также не устранения указанных выше существенных недостатков по настоящее время.

Таким образом, поскольку, Покупателю был продан Автомобиль ненадлежащего качества, в соответствии с нормами действующего законодательства, Покупатель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи, возврата авто Продавцу, а Покупателю денежных средств в полном объеме, а также полного возмещения убытков, причиненных мне вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

К моменту подачи настоящей претензии, Покупателю причинены следующие убытки:

  • Оплата страховой премии по полису КАСКО в размере 51573,74 руб.
  • Оплата страховой премии по полису КАСКО в размере 57860 руб.
  • Оплата страховой премии по полису ОСАГО в размере 11404,80 руб.
  • Оплата страховой премии по полису ОСАГО в размере 10834,56 руб.
  • Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 7975,72 руб.
  • Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 20218,08 руб.
  • Оплата стоимости технического обслуживания автомобиля в размере 17214,32 руб.

На основании изложенного,

ТРЕБУЮ:

  1. Расторгнуть договору купли-продажи автомобиля от «15» августа 2012г. заключенным между ООО ООО «Т.» и И.П.А. а именно автомобиля автомобиль Ф.

    , цвет кузова – светло-салатовый, 2012 года выпуска

  2. Вернуть Покупателю денежные средства, внесенные в счет стоимости товара в размере 1160000 (Один миллион сто шестьдесят тысяч) рублей 00 коп.
  3. Вернуть Покупателю денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису КАСКО в размере 51573,74 руб.

  4. Вернуть Покупателю денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису КАСКО в размере 57860 руб.
  5. Вернуть Покупателю денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису ОСАГО в размере 11404,80 руб.
  6. Вернуть Покупателю денежные средства, внесенные в счет оплаты страховой премии по полису ОСАГО в размере 10834,56 руб.
  7. Вернуть Покупателю денежные средства, потраченные на плановое и внеплановое техническое обслуживание Автомобиля в размере 45388,12 руб.
  8. В случае просрочки возмещения Покупателю убытков, также прошу выплатить неустойку (пени) из расчета один процент от общей суммы, подлежащей Покупателю выплате за каждый день просрочки, начиная с 11 (одиннадцатого) дня после получения претензии по день фактической выплаты денежных средств.
  9. О приянтом решении прошу уведомлять в адрес юридического бюро «Moscow legal», г. Москва, ул. Маросейка, д. 2/15, http://msk-legal.ru

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить требования И.П.А.

в добровольном порядке, мы будем вынужден обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов, в этом случае, помимо возврата стоимости товара, будет осуществлено взыскание судебных расходов (пени, расходов по оплате услуг адвоката и компенсацию морального вреда), а также в соответствии с п. 6 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» штрафа в размере 50% процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения прав потребителя, что будет являться для Вас дополнительными расходами.

Приложение:

  1. Копия квитанции на получение страховой премии.
  2. Копия Заказ-наряда.
  3. http://msk-legal.ru

_______________________/Хоруженко А.С./
25.07.2014г.

Источник: https://msk-legal.ru/spory-s-servisami-avtosalonami-azs/1041-pretenziya-o-vozvrate-deneg-za-neispravnyy-avtomobil/

Составление претензии на возврат автомобиля

Образец претензии возрвт автомобиля ч пробегом

При выборе транспортного средства в автосалоне, как правило, проблематично обнаружить наличие каких-либо дефектов. Автомобиль относится к технически сложным изделиям, поэтому чаще всего имеет скрытые изъяны, проявляющиеся во время эксплуатации.

Если вы купили некачественную машину, вы имеете право заменить её на новую или вернуть ранее потраченные финансы. Сделать это можно с помощью соответствующей претензии.

Когда требуется составление претензии на возврат автомобиля?

Как указывалось выше, транспорт, оснащённый двигателем, включён в список технически сложных устройств, возврат которых допустим лишь в случае обнаружения какого-либо дефекта.

При этом важно помнить, что вернуть товар не получится, если продавец изначально уведомил покупателя о наличии того или иного брака.

Претензия на возврат автомобиля может быть направлена в салон в следующих случаях:

  • обнаружение недостатка у ТС (например, появление посторонних звуков в коробке передач, неисправность термостата и т. д.);
  • отказ сервисного центра от осуществления гарантийного ремонта машины;
  • нарушение продавцом сроков предоставления транспорта покупателю;
  • осуществление гарантийного ремонта низкого качества.

На что может рассчитывать покупатель после обнаружения у ТС дефекта?

Если какой-либо недостаток у автомобиля был обнаружен до окончания двух недель после покупки, согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», собственник может затребовать от автосалона:

  • уменьшения стоимости ТС;
  • исправления дефектов за счёт продавца;
  • замены автомобиля на идентичный, но без брака, или похожий, но иной модели или фирмы-изготовителя с перерасчётом цены;
  • расторжения договора купли-продажи и возвращения ранее потраченных покупателем денег.

Как поступить в этом случае? Согласно части 6 статьи 18 Закона, продавец (транспортная компания, фирма-производитель) несёт ответственность за предоставление ТС, имеющего недостатки, выявленные в период действия гарантии. В среднем гарантийный срок на автомобиль колеблется от одного до трёх лет.

При этом удовлетворение законных требований потребителя допустимо лишь в трёх случаях:

  • у товара имеется существенный изъян;
  • машина находится на ремонте дольше установленного законом срока;
  • транспортом невозможно пользоваться в течение более 30 дней в совокупности за год в связи с регулярной передачей в сервисный центр.

Таким образом, покупатель вправе направить в автосалон претензию на возврат автомобиля в течение всего срока действия гарантии при наличии любого из перечисленных выше оснований.

Как оформить претензию на возврат автомобиля ненадлежащего качества?

Обращение к продавцу оформляется в простом письменном виде. Помощь юриста при составлении претензии не понадобится, потому как законодательством не установлены жёсткие требования к её внешнему виду и содержанию.

Чтобы претензия без проблем была принята к рассмотрению, в ней стоит указать:

  • реквизиты салона, продавшего неисправное ТС;
  • ФИО, контакты и адрес проживания собственника машины;
  • наименование документа;
  • характеристики ТС и год её приобретения;
  • реквизиты договора купли-продажи;
  • сроки действия гарантии;
  • список недостатков, обнаруженных собственником;
  • обстоятельства, при которых проявились дефекты;
  • размеры понесённых потребителем убытков в связи с покупкой некачественного ТС;
  • заявленные собственником требования (например, о расторжении договора, о бесплатном ремонте авто и т. д.);
  • сроки, в течение которых заявитель ждёт получения письменного ответа на претензию;
  • дату обращения в автосалон;
  • перечень приобщаемой документации (при наличии);
  • персональную подпись собственника ТС.

Юристы настоятельно рекомендуют ссылаться на пункты договора, заключённого между гражданином и автосалоном, и положения нормативно-правовых актов.

Собственнику стоит указать, что в случае отказа организации удовлетворить его обоснованные требования он сохраняет за собой право на обращение в надзорные учреждения (например, Роспотребнадзор) или суд.

Способы передачи в салон претензии на возврат автомобиля

Обратиться к продавцу лично или через представителя требуется с претензией и дополняющей её документацией – договором купли-продажи, гарантийным талоном, товарным чеком или иным платёжным документом. Стоит отметить, что отсутствие перечисленных бумаг не является основанием для отказа в приёме обращения.

При личном посещении салона собственнику стоит иметь при себе 2 экземпляра документов. Один из них остаётся у представителя организации, другой передаётся заявителю после проставления должностным лицом своей подписи и даты регистрации обращения.

Другой способ передачи претензии – её отправление в салон заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сколько ждать ответ от салона?

Продавец обязан сообщить собственнику автомобиля о принятом им решении в письменном виде. Сделать это требуется в течение десятидневного периода после получения обращения.

Претензия на возврат денежных средств за автомобиль или соразмерное понижение его стоимости должна быть удовлетворена в течение того же срока – 10 дней.

Если покупатель желает заменить транспортное средство, продавец обязуется предоставить ему новое авто в течение недели. Нужная модель отсутствует в наличии? Сроки удовлетворения требования собственника продляются до 30 дней.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/documenty/pretenziya-na-vozvrat-avtomobilya/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: