Образец заявления на предоставление телефона пока мой в ремонте

Содержание
  1. Подменный телефон на время ремонта по гарантии: как получить
  2. Когда можно требовать замены
  3. Оформление заявления
  4. Какой телефон должна предоставить торговая точка
  5. Торговая точка отказывается удовлетворять требования – что делать?
  6. Ремонт длится слишком долго – как поступить
  7. Заключение
  8. Заявление на замену телефона время ремонта
  9. Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта
  10. Образец заявления на предоставления аналогичного товара в период ремонта
  11. Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта
  12. Замена смартфона на время гарантийного ремонта
  13. Образец заявления о предоставлении подменного товара на время ремонта
  14. Замена телефона на время ремонта по гарантии
  15. Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта
  16. Образец и примеры
  17. Товара
  18. Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества
  19. Сроки рассмотрения заявления на возврат продукции, качество которой не соответствует заявленному
  20. Подменный телефон на период ремонта
  21. Что это такое
  22. Как осуществляется процесс выдачи
  23. Как грамотно написать заявление о предоставлении подменного фонда?
  24. Заявление на выдачу телефона на время ремонта
  25. Предоставление аналогичного товара на время экспертизы и ремонта
  26. Как правильно написать заявление при сдачи телефона на ремонт по
  27. Подменный телефон на время ремонта
  28. Выдача подменного телефона на время гарантийного ремонта
  29. Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена
  30. Образец заявления на предоставление телефона пока мой в ремонте
  31. Что делать, если продавец вам отказывает
  32. Форма и структура документа
  33. Обязанность продавца в предоставлении покупателю товара, заменяющего тот, который находится на ремонте
  34. Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта
  35. В каких случаях возможно?

Подменный телефон на время ремонта по гарантии: как получить

Образец заявления на предоставление телефона пока мой в ремонте

Ремонт сотового может привести к определенным неудобствам, если у гражданина нет запасного телефона. Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник.

Это же касается и других изделий длительного использования. Разберемся, как осуществляется предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта.

Когда можно требовать замены

Для того чтобы понять, когда именно можно требовать замены сотового, в случае ремонта, на аналогичный телефон, следует обратиться к закону «О защите прав потребителей». Данный нормативный акт регулирует сферу торговли, защищая потребительские права граждан.

В соответствии с ним, владелец устройства, отданного в ремонт, действительно может сделать запрос на замену ремонтирующего гаджета. Данное правило прописано во втором пункте двадцатой статьи.

В той же статье указано, что предоставление замены осуществляется только после получения заявления покупателя. То есть, магазин не обязан самостоятельно инициировать данный процесс. Для предоставления замены он должен получить письменное заявление владельца устройства.

Важно! Ответственность за сохранность подменного товара возложена на покупателя.

Более детально данное правило регулируется двадцать первой статьей ЗоЗПП. В ней указано, что предоставление подменного товара должно осуществляться, если:

  1. В ремонте находится товар длительного пользования.
  2. Оценочный срок проведения ремонтных работ превышает семь дней.

После того, как гражданин подаст заявление, у продавца будет не более трех суток для того, чтобы предоставить ему подменный товар. Владелец телефона, находящегося на ремонте, может пользоваться заменой, пока его устройство не возвратится с ремонтных работ. Доставка аналогичного товара должна быть оплачена продавцом.

Читайте купальники подлежат возврату или нет.

А тут информация о том, как заказать перевозку вещей через РЖД.

По ссылке права потребителя по продовольственным товарам.

Оформление заявления

Предоставление владельцу замены на период проведения ремонта основного устройства производится только после подачи им заявления. До того момента, как бумага будет предоставлена продавцу, аналогичный товар предоставлен не будет.

Торговые точки часто используют незнание законодательства гражданами, умалчивая наличие возможности получить другой сотовый на время гарантийного ремонта.

Заявление оформляется на бумажном носителе. Оно должно содержать следующую информацию:

  1. Данные руководителя торговой точки, осуществляющей ремонтные работы.
  2. Личные данные заявителя.
  3. Описание сложившихся обстоятельств (когда изделие было сдано в магазин, какая модель и марка ремонтируемого телефона).
  4. Описание требований. Следует потребовать предоставления замены на период ремонта. Нелишним будет сослаться на действующие законодательные акты, которые предоставляют гражданину право получения замены (статьи 20 и 21 ЗоЗПП).
  5. Подпись клиента и дату подачи.

Внимание! В требовательной части можно также потребовать выплату неустойки, если торговая точка не имеет аналогичного товара – один процент от цены ремонтируемого телефона (ст. 23).

Заявление составляется в двух экземплярах. На каждом образце должна стоять подпись организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, отвечающего за проведения работ. Оформления документа можно избежать, если ремонт осуществляется в результате подачи претензии. Требование о замене можно прописать в этой бумаге.

Какой телефон должна предоставить торговая точка

Законодатель регулирует не только процесс предоставления подменного товара, но также и то, каким именно он должен быть. Данный аспект контролируется вторым пунктом двадцатой статьи ЗоЗПП. В соответствии с ним, гражданину должно быть предоставлено другое аналогичное изделие длительного использования.

Под аналогичным устройством подразумевается телефон, обладающий этими же основными потребительскими свойствами (то есть теми, которые характерны для сданного в ремонт изделия). Потребительские свойства – характеристики изделия, которые проявляются во время его эксплуатации и обеспечивают удовлетворение потребностей гражданина.

Соответственно, торговая точка обязана предоставить замену. Однако в качестве подмены необязательно должен выступать мобильный той же модели и марки, что и устройство, отданное в ремонт. То есть, замена должна соответствовать оригиналу по функциональности, но необязательно по внешнему виду и стоимости.

Следует учесть, что гражданин сам может прописать в заявлении требования к предоставляемой замене, указав, какие именно функции должно выполнять устройство.

Однако не следует прописывать характеристики, которыми не обладает телефон, сданный в ремонт. Новый телефон предоставляется безвозмездно.

Советуем ознакомиться со статьей «Права потребителя на отказ от товара до его получения».

Здесь вы можете узнать о том, как можно вернуть деньги на карту с телефона.

Торговая точка отказывается удовлетворять требования – что делать?

Не всегда магазин идет навстречу покупателю. Даже после предоставления последним соответствующего заявления. Если требования владельца сотового игнорируются, существует несколько способов повлиять на торговую точку.

В первую очередь следует написать новое заявление, в котором потребовать уплаты неустойки. Датой отсчета в данном случае будет считаться четвертый день после подачи первого заявления. Неустойка начисляется до момента возвращения телефона его владельцу.

Особенности! В соответствии с 23 статей ЗоЗПП, отвечать за предоставление подменного товара должна организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель. Под данное определение подпадет и сервисный центр, проводящий ремонтные работы.

Если организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель не отреагировали на дополнительное заявление, можно обратиться в:

  1. «Роспотребнадзор».
  2. Судебную инстанцию.

«Роспотребнадзор» — одно из ведомств, наблюдающих за соблюдением законодательства в потребительской сфере. Если гражданину предоставляются некачественные услуги либо нарушаются его права, он может обратиться в эту организацию.

Ее сотрудники проведут проверку и примут меры по отношению к нарушителям. Проблема заключается в сроках проверки. Законодатель отводит «Роспотребнадзору» на проведение данных действий до тридцати дней. За это время телефон может быть возвращен к гражданину.

Для защиты своих прав, потребитель может воспользоваться услугами судебной инстанции. Для этого необходимо подать иск, к которому прикрепить заявление, поданное в торговую точку. Судебные прения также могут длиться дольше ремонта, однако в данном случае гражданин может потребовать выплаты неустойки.

Ремонт длится слишком долго – как поступить

Закон «О защите прав потребителей» указывает, что максимальный срок ремонта – сорок пять дней.

Данный временной промежуток установлен законодателем. Точкой отсчета считается день сдачи устройства на гарантийный ремонт.

Срок доставки изделия продавцом в сервисный центр и его возврата входит в этот временной промежуток.

Отсутствие каких-либо деталей, необходимых для проведения работ, не является основанием для пролонгации выделенного законом периода.

По прошествии 45 дней (важно, чтобы в квитанции, полученной при сдаче товара, был установлен срок ремонта) гражданин может потребовать:

  1. Возврата телефона в магазин и получения средств, уплаченных за него.
  2. Произвести процедуру обмена старого сотового на новый (такой же марки и модели).
  3. Выплаты неустойки.

Что именно требовать, неустойку за затягивание ремонта или замену товара – выбирает сам покупатель. Размер штрафной санкции составляет один процент от общей стоимости изделия за каждый день просрочки.

Если торговая точка отказывается выплачивать средства, она нарушает права гражданина. Последний может обратиться в судебную инстанцию. В случае выигрыша, все расходы, связанные с разбирательствами, будут возложены на продавца, а покупатель сможет получить положенные ему по закону средства.

Заключение

Таким образом, на время ремонта владельцу телефона должно быть предоставлено другое устройство, обладающее основными потребительскими свойствами ремонтируемого сотового. Ответственность за сохранность замены возлагается на потребителя.

Для предоставления подмены необходимо составить письменное заявление. Если торговая точка его игнорирует, можно обратиться в «Роспотребнадзор» или инициировать судебное разбирательство.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
 
+7 (495) 280-04-20
+7 (800) 511-29-38 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/garantii/podmennyj-telefon-na-vremya-remonta.html

Заявление на замену телефона время ремонта

Образец заявления на предоставление телефона пока мой в ремонте

Если же бумага с данным требованием не была направлена в магазин, то и выдача товара на время производиться не будет. Имейте в виду! Магазины нередко пользуются тем, что многие граждане не знают законодательство Российской Федерации, и умалчивают их право на получение аналогичной вещи в ремонтный период. Документ составляют на обычном бумажном листе.

Он должен включать в себя следующие сведения:

  1. персональные сведения о заявителе;
  2. информацию о руководителе магазина, в котором будет проводиться ремонт телефона;
  3. перечисление требований гражданина. В документе стоит указать просьбу о замене на срок ремонтных работ.
  4. раскрытие необходимых фактов сдачи товара в магазин, а также информации о его марке и модели;

Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 предоставление подменного товара невозможно в отношении следующих покупок:

  1. водной техники и комплектующих изделий;
  2. летательной техники;
  3. транспортных средств на основе двигателя;
  4. сельхоз- и спецтехники;
  5. бытовой техники с наличием двигателя и микроконтроллера.
  6. техники с цифровым блоком управления;
  7. навигаторов;
  8. компьютеров;

Обмену и возврату не подлежат предметы личного пользования, лекарственные средства, продукты питания, ювелирные изделия, транспортные средства. В вышеуказанном законодательном акте прописаны требования к временно выданному товару для пользования на период ремонта приобретенного.

Здесь указывается тот факт, что предмет должен быть аналогичным – выполнять те же функции, что и покупка.

Замена(подмена) телефона на период гарантийного ремонта

Добрый день, всем. Хочу поделиться своей историей

«Как я требовал от компании SONY выдать мне на замену телефон в период гарантийного ремонта.»

Советы дает Очень поучительная история о том, какие права у потребителей при гарантийном ремонте телефона!

И как потребитель и как адвокат по совместительству, я Вам попробую дать полезные советы И так, мною был приобретен телефон SONY XPERIA Z5 Premium Dual. Проще говоря самый дорогой телефон Сони на этот период времени. В период гарантии у моего телефона, как выяснилось позже, сломался шлейф, то есть телефон не видел компьютер и не возможно было передавать данные.

Сдал телефон, официальному представителю ИП Чижову И.В. (так указано в его документах и на сайте), который в свою очередь (как выяснилось позже) уже передал телефон фирменному ремонтному центру SONY в Москве. При сдаче телефона, я вдруг узнал, что мой телефон будет ремонтироваться не менее 10-14 дней, а в случае выявления серьезных дефектов, то до 30 дней.

И вот как все просто оказывается.

Образец заявления на предоставления аналогичного товара в период ремонта

› Подменный телефон на период ремонта Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта (скачать бланк) составляется в двух экземплярах. В течение 3 дней с даты подачи заявления подменный товар должны предоставить.

Обратился для ремонта по гарантии в сервисный центр. Там мне сказали, что подменного фонда на время ремонта у них нет. Обязан ли СЦ предоставлять подменный товар?

Если обнаружен недостаток в период, когда с момента приобретения данного устройства прошло более 15 дней, то здесь многое зависит от ситуации. Обращайтесь в РОО

«Нижегородское общество по защите прав потребителей»

, наши специалисты помогут Вам определиться, нужно ли соглашаться на ремонт телефона по гарантии, и распланировать дальнейшие действия, чтобы избежать обмана со стороны продавца. Подобные ситуации возникают довольно часто ввиду присутствия на рынке большого количества продавцов сотовых телефонов.

За невыполнение этого требования законом предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки (п.1 ст.23).

На основании изложенного, прошу: В течение 3 дней с даты получения вами этого заявления предоставить мне на время ремонта подменный товар с аналогичными потребительскими свойствами, а именно: (перечислить принципиальные для вас свойства и функции подменного товара).

При невозможности выдать необходимый товар прошу выплатить неустойку за невыполнение моего требования о предоставлении подменного товара на время гарантийного ремонта в размере: рублей * 1% = рублей за каждый день просрочки.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

» » » Если вы приобретаете изделие долговременного пользования и в нем обнаруживаете недостатки, которые можно исправить путем проведения гарантийного ремонта, то на основании пункта 2 статьи 20 закона «О защите прав потребителей» смело требуйте предоставления вам временно в пользование другого, такого же изделия и с такими же качествами во временное пользование, пока ваше изделие будет находиться в ремонте. При этом стоит помнить, что продавец не обязан сам предложить вам замену.

Он обязан только принять в ремонт ваше изделие.

Но если вы потребуете подмену, отказывать вам он права не имеет. В качестве примера можно сказать, что если вы купили холодильник и он перестал работать, как положено, то на время ремонта вы можете требовать другой холодильник и при этом, продавец должен доставить его вам за свой счет.

Законодательство о защите права потребителя в статье 18 закона закрепляет право покупателя, при обнаружении недостатков в товаре, требовать немедленного устранения этих самых недостатков.

Замена смартфона на время гарантийного ремонта

Был сдан на гарантийный ремонт смартфон, я попросила выдать на замену телефон, обладающий такими же основными потребительскими функциями, т.е. с сенсорным экраном, возможностью использования высокоскоростного интернета и на операционной системе Android 4,2.В чем мне было отказано.

Продавец сообщила, что на замену у них выдается обычный мобильник , не смартфон.Заявления в письменной форме не прикладывала, продавец заполнял стандартную форму принятия на гарантию.

Как потребовать исполнения обязательств?И как можно с них потребовать возмещения неустойки, как положено по закону в размере 1% в день?

20 Октября 2014, 11:23, вопрос №590553 Юлия Анатольевна, г.

Красноярск Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 904 ответа 405 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации грамотная письменная претензия к продавцу о предоставлении аналогичного товара на время ремонта из обменного фонда расставит все на свои места.

После того как получите ответ и он Вас не устроит возможно обратиться в суд где будет решаться вопрос по поводу штрафных санкций. Жалоба в Роспотребнадзор будет не лишней. 20 Октября 2014, 11:47 0 0 397 ответов 142 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Красноярск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, По смыслу п. 2 ст. 20 ФЗ «О защите прав

Образец заявления о предоставлении подменного товара на время ремонта

Приобретая товар с гарантийным сроком, покупатели даже не догадываются о том, что могут запросить аналогичную модель для пользования в случае возникновения ситуации гарантийного обслуживания.

Для этого покупку сдают на ремонт, заполнив все необходимые документы, и пишут заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта. Далее будет представлен образец и особенности составления документа.

На основании статьи 20 каждый покупатель может на время гарантийного ремонта запросить аналогичный товар для пользования. Предоставляется он совершенно бесплатно, но по факту поданного заявления. На основании предоставление подменного товара невозможно в отношении следующих покупок:

  1. навигаторов;
  2. транспортных средств на основе двигателя;
  3. летательной техники;
  4. сельхоз- и спецтехники;
  5. водной техники и комплектующих изделий;
  6. техники с цифровым блоком управления;
  7. компьютеров;
  8. бытовой техники с наличием двигателя и микроконтроллера.

Обмену и возврату не подлежат предметы личного пользования, лекарственные средства, продукты питания, ювелирные изделия, транспортные средства.

В вышеуказанном законодательном акте прописаны требования к временно выданному товару для пользования на период ремонта приобретенного. Здесь указывается тот факт, что предмет должен быть аналогичным – выполнять те же функции, что и покупка.

Не следует требовать от продавца предоставление схожей модели. К примеру, если сломался смартфон, продавец предлагает стандартный сотовый телефон с кнопками, он не нарушает действующее законодательство.

Замена телефона на время ремонта по гарантии

Не всегда потребитель в курсе, что может требовать по гарантийному ремонту товара.

Если сломался дорогой смартфон, покупатель может просить о выдаче подменного изделия на время починки своего.

Как это сделать, какой максимальный , и можно ли вернуть деньги за отремонтированное изделие – подробности в статье Покупатель, обратившийся в магазин с проблемой поломки телефона до истечения гарантийного срока, установленного продавцом, может требовать полное гарантийное обслуживание бесплатно. Что включает в себя бесплатное гарантийное обслуживание?

  1. Временная подмена телефона на аналогичные на время починки ( ст 20. пункт 2 – Закон о защите прав потребителей);
  2. Ремонт в сервисе или замену изделия на аналогичное;
  3. Обмен изделия на новое, если поломка не подлежит ремонту;
  4. Увеличение гарантийного периода, на время, затраченное на починку товара;
  5. Проведение сервисных работ в установленный законом период (не более полутора месяцев).

Чтобы получить подменный товар на время починки по гарантии, необходимо заполнить бланк заявления, и ждать исполнение требования, но не более 72 часов с момента подачи прошения. Если требование не было выполнено в указанный срок, магазин выплачивает штраф от одного процента от цены изделия, за каждые сутки нахождения товара в сервисе.

В течение какого периода, согласно гарантийному сроку, потребитель может ожидать окончания сервисных работ? По ст.

Источник: https://gaarant.ru/zajavlenie-na-zamenu-telefona-vremja-remonta-11834/

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

Образец заявления на предоставление телефона пока мой в ремонте

Образец претензии на замену товара ненадлежащего качества.

Заявляя требование о замене товара, имейте в виду, что если товар принимается на диагностику, срок рассмотрения претензии с 7 днейувеличивается до 20дней.

В связи с этим рекомендуется письменно заявлять требование о возврате денег, рассматриваемое в течение 10 дней, а устно договариваться о замене.

Наименование, адрес организации-продавца ______________________________________ Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя

______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Примерный образец процессуального документа представляет внешнюю форму выражения претензии, иска, ходатайства, заявления и т.д.

Имея юридическое образование и опыт по составлению исковых заявлений, можно точно и без ошибок определить, что именно стоит указывать в процессуальном документе, а что нет, на чем следует особенно сконцентрировать внимание суда.

Можно, составить процессуальный документ на основе имеющихся в суде образцов или взять шаблон из других источников.

Однако следует учитывать, что каждое конкретное дело обладает определенной спецификой, поэтому для каждого дела необходим свой план составления процессуальных документов, а грамотная тактика ведения дела, как правило, является залогом положительного исхода дела для доверителя.

Образец и примеры

Образец заявления на ремонт товара по гарантии напрямую зависит от вида покупки.

Товара

Гарантийный ремонт на все виды товаров без наличия талона осуществляется в течение 15 дней со дня покупки.

К таким видам продукции можно отнести:

  • детские товары (электроигрушки, коляски, мобили и прочее);
  • средства передвижения – велосипеды, инвалидные коляски;
  • инструменты – шуруповерты и прочая мелкая техника;
  • часы и другая продукция.

Образец претензии на гарантийный ремонт товара ненадлежащего качества

Примерный образец процессуального документа представляет внешнюю форму выражения претензии, иска, ходатайства, заявления и т.д.

Имея юридическое образование и опыт по составлению исковых заявлений, можно точно и без ошибок определить, что именно стоит указывать в процессуальном документе, а что нет, на чем следует особенно сконцентрировать внимание суда.

Можно, составить процессуальный документ на основе имеющихся в суде образцов или взять шаблон из других источников.

Однако следует учитывать, что каждое конкретное дело обладает определенной спецификой, поэтому для каждого дела необходим свой план составления процессуальных документов, а грамотная тактика, как правило, является залогом положительного исхода дела для доверителя.

Если в Вашем товаре обнаружился недостаток, и Вы решили обратиться в сервисный центр для его устранения, то и в этом случае желательно предъявить претензию. В этом случае крайне важно, чтобы в квинтации о приеме был указан срок ремонта, а по его окончании выдали необходимую документацию.

Наименование, адрес организации-продавца ______________________________________ Ф.И.О., адрес, контактный телефон потребителя

______________________________________

ПРЕТЕНЗИЯ

Сроки рассмотрения заявления на возврат продукции, качество которой не соответствует заявленному

В ситуации, когда установлено, что вещь бракованная, покупатель может предъявлять свои претензии уже не только в течение двухнедельного срока, но и на протяжении гарантийных обязательств всего периода годности или эксплуатации.

Гарантийным считается время, на протяжении которого компания-изготовитель возлагает на себя ответственность по бесплатному техническому обслуживанию, ремонту или замене комплектующих запасных частей или всего товара.

Срок годности устанавливает временной промежуток, в течение которого производитель гарантирует нормальную работоспособность агрегата.

Подменный телефон на период ремонта

Требование о безвозмездном устранении недостатков может быть предъявлено продавцу или уполномоченной организации (АСЦ — авторизованному сервисному центру). Право выбора лица, к которому предъявляется требование о ремонте, принадлежит потребителю.

После передачи телефона в гарантийный ремонт потребитель вправе требовать от уполномоченной организации или продавца предоставления на период ремонта аналогичного товара.

Подменный телефон также предоставляется по требованию потребителя в случае длительной замены товара, то есть когда потребитель готов ждать замены аппарата более 7 дней, но не более месяца.

Что это такое

Телефонные аппараты поступают в продажу от разных производителей, но все они дают тот или иной гарантийный срок на обслуживание. В течение этого периода, при обнаружении брака от производителя или по вине перевозчика, продавца, покупатель может вернуть телефон и выставить магазину определенные требования:

  • Предоставление аналогичного аппарата (это разрешается ЗОЗПП, статья 20, пункт 2).
  • Замена на такую же модель, только исправную и надежную в работе.
  • Возврат денег за покупку.
  • Бесплатный ремонт в сервисном центре.
  • Соблюдение срока ремонта, установленного законодательством, — 1,5 месяца.

Покупателем составляется претензия,в которой он указывает дефект аппарата, когда и при каких обстоятельствах он был обнаружен. Высказывается требование по ремонту или обмену. Так как потребитель уже заплатил за товар, торговое заведение должно на ремонтный период предоставить аналогичный телефон для удобств покупателя.

Если продавец отказывается давать на подмену другой телефон, составляется заявление сначала на имя руководства торгового заведения, потом в Роспотребнадзор, защищающий права потребителя, или в прокуратуру.

Как осуществляется процесс выдачи

Инициатором получения подменного телефона на время ремонта приобретенного должен быть сам покупатель, продавец может и не сделать такого предложения. Покупатель составляет по образцу заявление.

При выдаче подменного аппарата заявленный мастером срок ремонта не должен превышать неделю. Хотя реально он может быть более коротким или даже более длительным по времени. Но заявление составляется только при указании срока до семи дней.

Мастер дает в письменном виде ответ по срокам ремонта, этот документ покупатель телефона передает продавцу в торговом заведении.

Разрешается направить требование по выдаче подменного телефона и по почте, но сроки доставки такого письма могут быть самыми разными, процесс выдачи аппарата затянется, что создаст массу неудобств покупателю. Поэтому ему лучше действовать так — подойти в сервисный центр, оставить телефон на ремонт, взять у мастера справку о сроках ремонта, прийти с ней в торговое учреждение.

Продавец должен принять к сведению требование покупателя и выдать ему надежный, качественно работающий телефонный аппарат для пользования на время ремонтных работ в сервисным центре.

Как грамотно написать заявление о предоставлении подменного фонда?

Текст примерно такой: Кому: наименование ЮЛ или ИП у кого приобретался телефон.

Прошу безвозмездно предоставить на период проведения гарантийного ремонта Телефона (наименование) телефон обладающий теми же основными свойствами. В соответствии с п. 2 ст.

20 Закона о защите прав потребителей продавец обязан предоставить покупателю подменный товар в течение 3-х дней с момента предъявления такого требования.

В случае не предоставления подменного товара либо нарушения сроков такого предоставления продавец допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей.

Кроме того за указанные нарушения предусмотренная административная ответственность предусмотренная ст. 14.15 КоАП РФ (административное наказание: наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.)

Заявление на выдачу телефона на время ремонта

Образец заявления на предоставление телефона пока мой в ремонте

Данный нормативный акт регулирует сферу торговли, защищая потребительские права граждан.В соответствии с ним, владелец устройства, отданного в ремонт, действительно может сделать запрос на замену ремонтирующего гаджета.

Данное правило прописано во втором пункте двадцатой статьи.В той же статье указано, что предоставление замены осуществляется только после получения заявления покупателя.

То есть, магазин не обязан самостоятельно инициировать данный процесс.

Для предоставления замены он должен получить письменное заявление владельца устройства.Важно! Ответственность за сохранность подменного товара возложена на покупателя.

Более детально данное правило регулируется двадцать первой статьей ЗоЗПП. В ней указано, что предоставление подменного товара должно осуществляться, если:В ремонте находится товар длительного пользования.

Оценочный срок проведения ремонтных работ превышает

Предоставление аналогичного товара на время экспертизы и ремонта

Даже если Ваш телефон является технически сложным товаром, Вы не лишаетесь этого права, так как в товаре имеется существенный недостаток (выявление недостатка 2 и более раз, невозможность пользоваться товаром по назначению длительное время).

Заявите требование о возврате денежных средств, не забывайте про неустойку в случае нарушения сроков удовлетворения требований потребителя.

п.1 ст.18 Закона РФ О защите прав потребителейВ отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать

Как правильно написать заявление при сдачи телефона на ремонт по

Прошу вернуть мне денежные средства в размере 6 000 рублей, уплаченные за телефон (модель устройства), а также 3 000 рублей за проведение независимой экспертизы.

Доказательства процедуры и ее стоимости прилагаются».

Теперь понятно, как написать претензию на возврат денег за телефон.

Если телефон не подошел, то вернуть его в магазин вряд ли удастся. Особенно тогда, когда речь идет о долгом пользовании гаджетом (более 14 дней). На самом деле все проще, чем кажется!

Меняя его, можно рассчитывать на возврат денег в том или ином случае.

Подменный телефон на время ремонта

Большинство людей просто не представляют себе ежедневного существования без него.

Но телефоны довольно часто и быстро выходят из строя, и на некоторое время человеку приходится жить без него.

Что делать, когда ваш телефон пытаются «реанимировать» в сервисном центре? Так случилось, что граждане часто даже не подозревают о наличии у них прав потребителя. А продавцы, соответственно, о них не напоминают.

Если у вас сломался телефон, и вы сдали его на гарантийное обслуживание, продавец обязан выдать вам другой на время ремонта.

Чтобы воспользоваться таким правом, напишете заявление и передайте его продавцу.

Заявление пишется в свободной форме. Услуга замены телефона бесплатная. Обратите внимание! Если продавец отказывается выполнять вашу законную просьбу, ему грозит неустойка.

Что это означает? Каждый день продавец должен выплачивать клиенту пеню, которая равна 1 % от стоимости вашего телефона.

Выдача подменного телефона на время гарантийного ремонта

Такая диагностика совершается бесплатно, если не истек гарантийный срок.

На этой стадии специалист осматривает товар на те обстоятельства, при которых он вышел из строя. При обнаружившейся вине гражданина, сдавшего телефон в ремонт, ему придется самому оплатить диагностику. После устранения причин порчи товара работник сервисной службы извещает покупателя.

Также он должен быть информирован о периоде проведения ремонтных работ. В случаях, когда такой срок длится довольно долго, он может просить предоставить ему аналогичный телефон для пользования, который будет обладать схожими функциями (ст.

21 ЗоЗПП). Временная замена товара на похожую по характеристикам модель производится по инициативе покупателя. В такой ситуации продавец не предлагает такую возможность самостоятельно.

Часто задаваемые вопросы: подменный товар на время ремонта и обмена

Поэтому подменный фонд должен быть. Законно.

Существует перечень товаров длительного пользования, на который не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (постановление Правительства №55 от 19.01.1998). Поскольку в нем прямо прописаны бытовые печи СВЧ, предоставлять подменную микроволновку на время ремонта магазин не обязан.

Полный перечень товаров, на которые не распространяется правило о предоставлении подменного фонда: 1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2.

Источник: http://GarantR.ru/zajavlenie-na-vydachu-telefona-na-vremja-remonta-50016/

Образец заявления на предоставление телефона пока мой в ремонте

Образец заявления на предоставление телефона пока мой в ремонте

Поэтому, в соответствии с действующим законодательством, торговая точка на время проведения ремонтных работ должна предоставить покупателю другой мобильник.

Это же касается и других изделий длительного использования. Разберемся, как осуществляется предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 703-52-27Это быстро и бесплатно!

Что делать, если продавец вам отказывает

В случае если продавец отказывается выдать аналогичный товар при ремонте или замене старого, напишите письменное заявление в магазин.

Написать его можно в свободной форме или просто заполнить образец заявления, скачав по ссылке в конце статьи.

Следует указать в заявлении по предоставлению аналогичного товара все технические данные, чтобы не было оснований для лишней переписки с магазином и траты времени.

Если документ отказываются принимать и ведут себя по-хамски, то лучшим решением станет снятие этого момента на видео. В дальнейшем видео можно будет использовать в суде.

На время ремонта вашей техники в случае отказа продавца предоставить аналогичный товар лучше воспользоваться арендой похожей вещи.

Форма и структура документа

В заявлении требуется указать следующие данные:

  • информацию о руководителе магазина – на его имя пишут заявление для рассмотрения заявки и выдачи товара;
  • данные покупателя;
  • описание ситуации – необходимо в точности указать дату покупки, модель и марка покупки, причину сдачи его на гарантийный ремонт;
  • требование (просьба) о предоставлении замены – просьба предоставить аналогичный предмет на временное пользование, рекомендуется указать статьи закона, которыми руководствуется заявитель;
  • дату подачи заявления и подпись клиента.

Отмечается, что на основании статьи 23 рассматриваемого закона можно потребовать выплату неустойки.

Ее размер не должен превышать 1% от цены покупки.

До того момента, как бумага будет предоставлена продавцу, аналогичный товар предоставлен не будет.

Торговые точки часто используют незнание законодательства гражданами, умалчивая наличие возможности получить другой сотовый на время гарантийного ремонта.

Заявление оформляется на бумажном носителе. Оно должно содержать следующую информацию:

  1. Данные руководителя торговой точки, осуществляющей ремонтные работы.
  2. Личные данные заявителя.
  3. Описание сложившихся обстоятельств (когда изделие было сдано в магазин, какая модель и марка ремонтируемого телефона).
  4. Описание требований. Следует потребовать предоставления замены на период ремонта.

Он обязан только принять в ремонт ваше изделие. Но если вы потребуете подмену, отказывать вам он права не имеет.

В качестве примера можно сказать, что если вы купили холодильник и он перестал работать, как положено, то на время ремонта вы можете требовать другой холодильник и при этом, продавец должен доставить его вам за свой счет.

Обязанность продавца в предоставлении покупателю товара, заменяющего тот, который находится на ремонте

Законодательство о защите права потребителя в статье 18 закона закрепляет право покупателя, при обнаружении недостатков в товаре, требовать немедленного устранения этих самых недостатков.

Это один их нескольких возможных вариантов для реагирования и право его выбора дано исключительно покупателю.

Срок устранения недостатков в изделии не может превышать 45 дней.

Можно ли получить подменный телефон на время ремонта по гарантии

Закона о защите прав потребителей при истечении 15 дневного срока со дня покупки технически сложного товара потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Третий ключевой момент.

Под данное определение подпадет и сервисный центр, проводящий ремонтные работы.

Если организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель не отреагировали на дополнительное заявление, можно обратиться в:

  1. «Роспотребнадзор».
  2. Судебную инстанцию.

«Роспотребнадзор» — одно из ведомств, наблюдающих за соблюдением законодательства в потребительской сфере. Если гражданину предоставляются некачественные услуги либо нарушаются его права, он может обратиться в эту организацию.

Ее сотрудники проведут проверку и примут меры по отношению к нарушителям. Проблема заключается в сроках проверки. Законодатель отводит «Роспотребнадзору» на проведение данных действий до тридцати дней.

Если дело касается изделия продолжительного пользования, то продавец (изготовитель) должен предоставить во временное пользование и абсолютно бесплатно, другое, точно такое же изделие. Допускается предоставление другого изделия, но с такими же характеристиками и возможностью использования по назначению.

Подменное изделие предоставляется на весь срок гарантийного ремонта. А само предоставление должно иметь место не позже срока в три дня с момента принятия изделия в гарантийный ремонт.

Доставка изделия покупателю обеспечивается за счет продавца (изготовителя).

Не забывайте, что не каждый товар длительного пользования попадает под положения этого закона.

Некоторые товары находятся в закрытом исчерпывающем перечне исключений:

  • Автомобили и мотоциклы.
    К ним также добавлены прицепы и номерные агрегаты.

Руководителю ООО «_________»

Заявление о предоставлении аналогичного товара на период ремонта

«__» ________ 201_ г. в Вашем магазине я приобрел _____________________ стоимостью ______ рублей (_________ сумма прописью).

_________ (наименование товара) сдан в ремонт «__» _________ 201_ г. в сервисный центр.

В соответствии с п. 2 ст.

20 Закона «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования изготовитель (продавец) или организация, выполняющая функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта аналогичный товар, обеспечив доставку за свой счет.

Приобретая товар с гарантийным сроком, покупатели даже не догадываются о том, что могут запросить аналогичную модель для пользования в случае возникновения ситуации гарантийного обслуживания.

Для этого покупку сдают на ремонт, заполнив все необходимые документы, и пишут заявление на предоставление аналогичного товара на время ремонта. Далее будет представлен образец и особенности составления документа.

В каких случаях возможно?

Источник: https://diamondsvape.ru/obrazets-zayavleniya-na-predostavlenie-telefona-poka-moj-v-remonte/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: