Образец заявления на возврат денег за услуги и квитанции

Содержание
  1. Образец заявления на возврат денежных средств из налоговой
  2. Как написать заявление о возврате суммы излишне уплаченного налога
  3. Как подать заявление в ИФНС о возврате суммы излишне уплаченного налога в 2021 году
  4. Порядок заполнения
  5. Сроки возврата
  6. Что если налоговая отказалась вернуть переплату
  7. Образец заявления о возврате налога
  8. Как подается
  9. Бланк
  10. Процедура возврата денежных средств за услугу: основания, сроки, оформление претензии, образец заявления
  11. Основания для взыскания денежных средств по ГК РФ и закону «О защите прав потребителей»
  12. Как вернуть денежные средства за некачественную работу?
  13. Претензионная процедура
  14. Необходимые документы
  15. Претензия
  16. Необходимые бумаги
  17. Сроки процедуры
  18. На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?
  19. Заявление на возврат денежных средств за услуги: образец 2021, правила составления и подачи
  20. В каких случаях подается заявление на возврат денег за услуги?
  21. Если услуги фактически не оказаны
  22. Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг
  23. Если услуги оказаны некачественно
  24. Как написать заявление на возврат денежных средств?
  25. Образец заявления на возврат денежных средств за услуги
  26. Как направить заявление о возврате денег за услуги исполнителю?
  27. Какие сложности могут возникнуть при подаче заявления?
  28. Возврат денежных средств за неоказанную услугу, образец претензии
  29. Когда услугу можно считать неоказанной
  30. Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу
  31. Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги
  32. Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены
  33. Какое основание для возврата денег лучше выбрать
  34. Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги
  35. Исполнитель оказал вам услугу частично
  36. Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги
  37. Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу

Образец заявления на возврат денежных средств из налоговой

Образец заявления на возврат денег за услуги и квитанции

Занимаясь бизнесом, налогоплательщику иногда приходится сталкиваться с обстоятельствами, когда сумма перечисленной пошлины оказывается сверх положенной.

Это может случиться, как из-за ошибки налогоплательщика, так и налоговой службы. Законодательством предусмотрено право бизнесмена (юридическое лицо или ИП) возвратить переплаченные средства.

Для выполнения такой операции ему требуется отослать запрос о возвращении переплаченных пошлин.

Как написать заявление о возврате суммы излишне уплаченного налога

Законодательством РФ предусмотрен возврат переплаченных взносов в бюджет. Для их возврата нужно заполнить бланк «Приложение № 8», утвержденное приказом ФНС РФ. Причем сделать это требуется на протяжении 3-х лет, иначе деньги пропадут и вернуть их уже не удастся.

Данный документ представляет собой бланк, состоящий из 3-х листов. Юридические лица заполняют и отправляют в налоговый орган первые два листа, физическим же лицам необходимо, кроме первых 2-х листов заполнить и третий.

Заполнение формы заявления не сложно и идентично оформлению налоговой декларации.

Заявление отсылается в следующих случаях:

  1. человек осуществил выплаты в налоговую структуру большую сумму, чем положено.
  2. Авансовое перечисление превысило размер взносов, положенных для зачисления.
  3. После подачи уточненной декларации.
  4. При возвращении НДС.

Заполняется заявление на унифицированном бланке (Приложение № 8). При его заполнении, требуется соблюдать следующие правила:

  • Для заполнения заявления нужно использовать печатные буквы.
  • В бланке нельзя допускать ошибки или неточные сведения. Если ошибка все-таки сделана, лучше бланк переписать.
  • Запрос заполняется в 2-х экземплярах – один для налоговой инспекции, второй – для плательщика взносов.
  • Бланк представляет собой 3 листа:
  • На первом листе заполняются общие данные о плательщике взносов и о налоге.
  • На втором – реквизиты банка, куда будет возвращаться лишняя сумма.
  • На третьем – сведения о плательщике.
  • При составлении документа, требуется отображать, по какому виду налога будет осуществляться возвращение средств.
  • Подпись на заявлении ставится только в присутствии работника налоговой инспекции.

Как подать заявление в ИФНС о возврате суммы излишне уплаченного налога в 2021 году

Документ отсылается в налоговую структуру по адресу регистрации. Выполнить это возможно различными способами:

При личном посещении. В этом варианте бланк заполняется непосредственно в учреждении по налогам и подписывается в присутствии сотрудника службы. Бланк предоставляется сотрудником инспекции.

Отсылка заказной почтой. Форму заявления и образцы его заполнения можно увидеть на сайте ФНС. Перед оформлением обращения желательно получить консультацию специалиста налогового учреждения.

Электронная отсылка. Данный способ наиболее часто используют предприятия и ИП. Форма отправляется, используя Интернет-сеть, с заверенной электронной подписью.

Выявление излишне уплаченных средств осуществляется по итогам сверочного акта между налоговым органом и плательщиком. Иногда ФНС самостоятельно выявляет переплату, однако наиболее часто это происходит по инициативе физических и юридических лиц.

Переплата осуществляется чаще всего при следующих обстоятельствах:

  • Ошибки в платёжном поручении. При заполнении платежного поручения, из-за невнимательности бухгалтера перечисляются суммы не соответствующие необходимым.
  • Ошибки при расчётах. Здесь недочёты могут возникнуть из-за незнания законодательства, в результате чего неправильно используется база налогообложения, при которой применяются устаревшие ставки. При выявлении таких ошибок в адрес инспекции отсылаются дополнительные уточненные декларации.
  • Сокращение суммы пошлины. Иногда при оформлении декларации на перечисление подоходного налога работники предприятий забывают о зачислении авансовых платежей.

Порядок заполнения

Заявление заполняется на листе формата А4, который дополняется унифицированным бланком «Приложение №8», утвержденным налоговой службой. Документы составляются в 2-х экземплярах, с установкой подписи и печати на обоих экземплярах. Если человек сомневается в том, что сумеет самостоятельно заполнить бланк, можно обратиться к услугам специальных фирм или консультантов.

Для правильного заполнения заявления, требуется заполнить следующую информацию:

  1. Полные данные о подателе обращения. В правом верхнем разделе бланка отображается:
    • для физлиц — полное Ф.И.О., ИНН, место регистрации
    • для юр. лиц — название фирмы, ИНН, КПП, юридическое место регистрации.
  2. В текстовом разделе заполняется:
    • Просьба о возвращении переплаченных средств, со ссылкой на положение в Налоговом кодексе. Можно попросить перенести лишнюю сумму для зачета налогообложения в наступающем периоде.
    • Налоговый период, когда возникла переплата.
    • Реквизиты выполненного платежа, коды КБК и ОКТМО.
    • Размер средств, подлежащих возврату. Отображается цифрами и прописью.
    • Реквизиты банка, куда надо возвратить деньги.
  3. Подпись обратившегося и дата составления.

Составленный запрос можно отослать в ИФНС следующими вариантами:

  • Лично, или через доверенного человека, при наличии нотариально оформленной доверенности.
  • По Интернет-сети, зайдя в личный кабинет плательщика взносов. Для этого надобно зарегистрироваться на сайте nalog.ru, а также получить цифровую электронную подпись.
  • Отослать заявление заказным оцененным письмом через почтовое отделение, с описью вложенных материалов.

Сроки возврата

После доставки материалов в инспекцию и принятии ею полученных материалов, в случае правильного заполнения и предоставления всей информации, требуемой для возврата лишне перечисленных сумм, решение принимается на протяжении 10 дней.

При недостаточном предоставлении информации, налоговая инспекция отсылает лицу, подавшему документы, уведомление, с отображением причин отказа или с просьбой о пересылке дополнительных материалов, отсутствующих для положительного решения вопроса.

Уведомление о принятии решения отсылается заявителю не позже 5 дней с даты принятия решения.

Если с документами все в порядке, то согласно п. 6 ст. 78 НК РФ налоговая инспекция обязана возвратить лишнюю сумму на протяжении 30-ти дней.

На практике, нередко получается так, что деньги не попадают на счет заявителя на протяжении многих месяцев.

Это связано с тем, что инспекторы налоговой структуры могут предупредить об осуществлении проверки платежей плательщиком пошлины, обратившегося с запросом о возвращении лишне перечисленных пошлинных сумм. Срок проведения такой проверки, порой, достигает 3-х месяцев.

Сроки отсылки заявления в инспекцию на возвращение денежных средств и сроки выполнения запроса заявителем можно выразить в таблице:

Срок отправки обращенияСрок возвращения денег
Запрос требуется отправить на протяжении 3-х лет с даты переплаты пошлины (не с даты выявления).Переплата налога должна быть возвращена заявителю на протяжении 30-ти суток с момента регистрации запроса.

Что если налоговая отказалась вернуть переплату

Если возвращение заявленных переплат в бюджет, после регистрации заявления выполнено не было, а налоговые структуры не инициировали проверку по отношению к налогоплательщику, «тянуть резину» в надежде, что перечисление будет осуществлено не надо.

В таком варианте, налогоплательщик должен самостоятельно проверить правильность составленного заявления и бланков (Приложение № 8), зарегистрированного налоговым учреждением. Особенно нужно проверить правильное заполнение реквизитов банка (вдруг отображены неправильно и деньги перечислены другому налогоплательщику).

Если все заполнено верно и необходимость в дополнительной проверке отсутствует, а поступление средств на счет отсутствует, необходимо напомнить об этом работникам налоговой инспекции, со ссылкой на законодательство в отношении налоговой службы, которая обязана выполнить перечисление в срок, на протяжении до одного месяца с даты получения запроса и нужных сведений. При этом, если на устное обращение реакция отсутствует и деньги налогоплательщику не поступили, у него появляется право обращение к руководству инспекции с жалобой. Кроме того, если и это не поможет, то такую-же жалобу можно написать в вышестоящую структуру.

Жалоба оформляется в письменной форме и вручается лично налогоплательщиком. При невозможности личного вручения жалобы, письмо можно отослать ценным письмом на почтовом отделении с составлением описи всех материалов в конверте.

Причину отсутствия поступления на счет денег в телефонном режиме выяснять не рекомендуется, так как телефонный разговор нельзя предъявить в качестве доказательства за задержку перечисления.

Если после истечения законного срока ответа на жалобу, возврат денег на выполнен, налогоплательщик имеет право написать исковое заявление в судебную инстанцию.

Обычно, в таких случаях, суд принимает сторону плательщика взносов, за исключением обстоятельств, когда некорректно отображены данные, необходимые для возврата денег.

Особенности действий при игнорировании налоговой инспекцией запроса о возврате излишне перечисленных пошлин:

  • Необходимо помнить, что отсчет времени возвращения НДФЛ начинается с момента регистрации запроса о возвращении, но не раньше, чем с даты осуществления камеральной сверки сотрудниками инспекции.
  • Обращение на возвращение переплаты плательщик взносов может отослать, только после подтверждения действительности переплаты НДФЛ, т.е. после выполнения камеральной сверки сотрудниками инспекции.
  • Наиболее удобное формирование обращения на возвращение НДФЛ обеспечивает электронный сервис «Личный кабинет …».
  • В данном сервисе также можно посмотреть время зачисления денег на счет, отображенный плательщиком налога в запросе на возвращение. В данном случае, при поступлении средств, кнопка состояния на возвращение НДФЛ будет находится в режиме «Исполнен», а поля «Дата исполнения» и «Сумма исполнения» будут заполнены – это будет обозначать, что возврат пошлин выполнен.
  • Если физлицо не обладает возможностью пользоваться электронным сервисом «Личный кабинет …», форму запроса на возврат переплаченной пошлины можно обнаружить на сайте УФНС России.

Образец заявления о возврате налога

Кроме заполнения бланка (Приложение №8) необходимо оформить заявление на листе формата А4 с отметкой даты составления и подписью плательщика взносов. Образец такого заявления представлен ниже.

Как подается

Запрос на возврат излишне выплаченных взносов от налоговой может вручаться лично в инспекцию по месту регистрации плательщика взносов, либо через почтовое отделение отсылкой ценного конверта, с описанием его содержимого.

К написанному обращению прикрепляются нужные материалы, которые подтверждают действительность переплаты (платежки, чеки, подтверждающие перечисление взносов).

Заявление заполняется в 2-х экземплярах, один из них которых отсылается в инспекцию, а второй – отправителю запроса, с отметкой номера и даты регистрации поданного письма.

Надо обратить внимание на то, что, учитывая, что сроки подачи запроса на возврат от налоговой службы лишних сумм составляют 3 года, необходимо доказательные документы (платежки, квитанции, чеки) также хранить в бухгалтерии на протяжении 3-х лет.

Для возврата сумм, которые были перечислены по ошибке, плательщик налога указывает реквизиты банка и номер открытого счета. Обычно, такой счет открывается в Сбербанке.

Поэтому, для поступления денег в запросе требуется в обязательном порядке отобразить:

  • персональная информация о подателе запроса.
  • Информация о реквизитах банка с отображением номера счета (можно прикрепить справку из банка с указанными сведениями об открытом счете).
  • Сумму, подлежащую возврату.

Бланк

Просмотр видео по заполнению заявления на возвращение переплаченной суммы взносов.

(: “Заполняем заявление о возврате налога”)

Источник: https://zayavi.com/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-iz-nalogovoj/

Процедура возврата денежных средств за услугу: основания, сроки, оформление претензии, образец заявления

Образец заявления на возврат денег за услуги и квитанции

Законодательство предусматривает, что в ряде случаев заказчик имеет право потребовать от исполнителя вернуть деньги, которые были выплачены за услугу. Особенно важен этот механизм, когда речь идёт о потребительских услугах. Но что конкретно должен сделать заказчик – и как выглядит возврат на практике?

Показать содержание

Основания для взыскания денежных средств по ГК РФ и закону «О защите прав потребителей»

Нормы о возврате денег за услугу предусмотрены двумя законодательными актами: ГК РФ и, в большей степени, Законом РФ «О защите прав потребителей» (далее – ЗОЗПП). Они предусматривают, что потребитель вправе потребовать назад свои деньги, уплаченные исполнителю по предоплате, в следующих случаях:

  • Оказание услуги ненадлежащего качества. Это означает, что фактически исполнитель произвёл какие-то действия для заказчика, однако результат не соответствует тем требованиям, на соблюдение которых потребитель вправе рассчитывать.
  • Услуга вообще не была оказана. В этом случае потребить заплатил свои деньги, но фактически не получил ничего. С точки зрения заказчика это самый плохой вариант (за свои деньги он ничего не получил), но при судебном разбирательстве взыскать деньги и компенсацию здесь проще всего.
  • Исполнитель свою задачу выполнил – но нарушил оговоренные сроки, и потому услуга уже оказалась бесполезна. Здесь потребитель тоже может рассчитывать на возмещение ущерба и на возврат своих денег – целиком либо частично.

Во всех случаях потребитель имеет право расторгнуть договор и потребовать свои деньги назад.

ГК РФ и ЗОЗПП предусматривают право не только на возврат платы по договору, но и на возмещение ущерба от некачественной либо неоказанной или просроченной услуги.

Взыскание компенсации проводится по тем же правилам, что и возврат, поэтому в дальнейшем специально обращать на неё внимание не будем.

Что означает оказание услуг ненадлежащего качества и каковы права заказчика и ответственность исполнителя, читайте тут, а из этой статьи вы узнаете о порядке и нюансах возврата денежных средств за неоказанные услуги.

Как вернуть денежные средства за некачественную работу?

Взыскание денежных средств подразумевает расторжение договора оказания услуг между заказчиком-потребителем и организацией (либо ИП), выступающей как исполнитель. Расторжение и возвращение средств может по закону происходить в два этапа:

  1. Претензионная процедура.
  2. Судебная процедура.

На каждом этапе исполнитель может добровольно исполнить требования заказчика и вернуть ему деньги.

Претензионная процедура

До суда потребитель может попытаться решить дело миром, используя предусмотренную Законом процедуру подачи претензий.

Если заказчик недоволен качеством, сроком оказания услуги, либо вообще её не получил – он должен обратиться в первую очередь к исполнителю с претензией.

В том случае, если на претензию был дан отказ, либо исполнитель на неё не реагирует в разумные сроки, потребитель вправе обратиться с жалобой в контролирующие органы.

Обычно обращаться надо в Роспотребнадзор, но можно жаловаться и в иные ведомства (например, при некачественной медицинской услуге можно направить жалобу в медицинский департамент области или республики, в которой было допущено нарушение). жалобы будет таким же, как у претензии, но вместо требования о возврате денег будет стоять просьба привлечь виновного исполнителя к ответственности.

Необходимые документы

К претензии и жалобе надо приложить копии документов, которыми заказчик подкрепляет свои требования. Пакет документации будет зависеть от сути услуги, но кое-что потребуется всегда:

  • Квитанция об оплате или кассовый чек, по которым исполнитель получил деньги.
  • Договор об оказании услуги – в том случае, если он составлялся в письменной форме.
  • Документы, подтверждающие факт некачественного оказания услуги (например, заключение независимого эксперта).

Претензия

Этот документ составляется в произвольной форме, но в нём обязательно должны быть указаны следующие моменты:

  • Наименование исполнителя, адресата претензии.
  • Имя и другие данные потребителя-заказчика. Указать следует как минимум обратный адрес и контакты, по которым с ним можно связаться для обсуждения возникших вопросов (телефон, электронная почта и т. д.).
  • Суть недостатков, обнаруженных в услуге.
  • Требование о возврате средств по договору.
  • Подпись и дата.

Претензия на возвращение денежных средств по договору оказания услуг составляется в двух экземплярах. Один остаётся на руках у заказчика, второй вручается исполнителю или направляется по почте.

При вручении претензии лично нужно требовать, чтобы исполнитель поставил на экземпляре заказчика отметку о том, когда получена претензия. Если же он отказывается это сделать, документ надо направить по почте с уведомлением.

Ч. 1 ст. 31 ЗОЗПП устанавливает, что деньги должны быть возвращены не позднее 10 дней с момента, когда исполнитель получил претензию. Этот момент определяется:

  1. При подаче претензии лично – по дате, указанной в отметке о приёме.
  2. При почтовом направлении – по штампу о получении письма адресатом.

Если претензия не была удовлетворена, заказчик вправе обратится в суд.

Необходимые бумаги

Для суда потребуется следующий комплект документации:

  1. Исковое заявление, подготовленное в порядке, предусмотренном ГПК РФ.
  2. Копии документов, подтверждающих доводы истца. Их перечень будет тем же, что и при подаче претензии, но дополнительно можно прилагать и иные.

Все документы, кроме искового заявления и квитанции о госпошлине (в тех случаях, когда она требуется) прилагаются в копиях. Оригиналы предъявляются судье непосредственно в заседании.

Исковое заявление составляется по правилам, предусмотренным ст. 131 ГПК РФ. Оно должно содержать:

  • Название суда, в который подаётся (если цена иска менее 50 тыс. рублей – мировой судья, если свыше – районный суд).
  • Указание на истца и ответчика.
  • Описание допущенного нарушения прав истца.
  • Сведения о проведении претензионной процедуры.
  • Описание доказательств, подтверждающих позицию истца.
  • Требования, которые заявил истец (в данном случае – о возврате средств).
  • Перечень документов, которые прилагаются.

Заявление на возврат денег за услугу подаётся в двух экземплярах. Один из них приобщается к делу, второй вручается ответчику.

Сроки процедуры

Срок рассмотрения иска зависит от загруженности судьи, но не должен превышать, согласно ст. 154 ГПК РФ, следующих значений:

  1. Для мирового судьи – одного месяца со дня принятия заявления к рассмотрению.
  2. Для районного суда – двух месяцев с момента, как иск поступил в суд.

При этом если иск был подан с нарушениями требований закона, судья может оставить его без движения, дав время на исправление недостатков. Этот период в указанные сроки не входит. Также допускается в особо сложных случаях продление срока рассмотрения.

Согласно ст. 17 ЗОЗПП и ст. 333.36 НК РФ при уплате госпошлины действуют следующие правила:

  1. Если взыскиваемая сумма менее 1 миллиона рублей – госпошлина не платится вообще.
  2. Если сумма равна миллиону или выше – то уплачиваемая пошлина уменьшается на размер, предусмотренный НК РФ для исков с ценой до 1 млн. рублей. То есть сначала рассчитывается общая пошлина, затем пошлина для 1 млн., после чего из первой суммы вычитают вторую.

Кроме пошлины, в суде могут потребоваться дополнительные расходы:

  • На проезд к месту судебного заседания.
  • На проведение экспертизы.
  • На оплату услуг юриста и т. д.

Все расходы, связанные с рассмотрением дела, в случае выигрыша взыскиваются дополнительно с исполнителя некачественной услуги и возмещаются истцу.

На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?

Суд может не только удовлетворить иск, но и отказать истцу. Это возможно в следующих случаях:

  • Истец не смог обосновать в суде свои требования. Такое возможно, например, если не были предоставлены доказательства некачественности услуги, не был доказан сам факт заключения договора об оказании услуг и т. д.
  • Исковые требования не были основаны на законе. Например, истец требует не только вернуть деньги за услугу, но и выплатить повышенную неустойку, хотя ни в ЗОЗПП, ни в договоре о таком размере нет ни слова. В этом случае суд откажет во взыскании.

Общим во всех случаях будет то, что истец не смог убедить судью в том, что требования справедливы и законны. Если в требованиях отказано, истец может действовать так:

  1. Смириться с этим и не действовать дальше.
  2. Обжаловать судебное решение в порядке, предусмотренном ГПК РФ.

Несоблюдение претензионного порядка – не основание для отказа!

Законодательство позволяет потребителю, заказавшему услугу, требовать возврата денег, если услуга была оказана некачественно либо с просрочкой. Но чтобы добиться возврата, необходимо использовать как досудебную, так и судебную процедуру.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/nekachestvennye/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv.html

Заявление на возврат денежных средств за услуги: образец 2021, правила составления и подачи

Образец заявления на возврат денег за услуги и квитанции

Потребители часто сталкиваются с некачественными юридическими, банковскими, бытовыми, туристическими и прочими услугами. Бывает, что исполнители нарушают сроки исполнения договора без уважительных причин.

Не исключены ситуации, когда услуга перестала быть актуальной и заказчик отказывается от нее в одностороннем порядке. Для расторжения договора следует написать заявление и направить его исполнителю.

В статье рассмотрим, в каких случаях подается заявление на возврат денег за услуги, как его правильно составить и направить исполнителю.

В каких случаях подается заявление на возврат денег за услуги?

В соответствии с Законом о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от контракта на оказание услуг и написать обращение о возврате денег в нескольких ситуациях.

Если услуги фактически не оказаны

У потребителя может отпасть необходимость в услугах в связи с тем, что он обратился к другому исполнителю или передумал. Это не лишает его права отказаться от сделки и попросить о возврате денег.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей клиент вправе отказаться от услуг, оплатив исполнителю понесенные расходы за тот объем, который уже был исполнен.

Пример 1. Степанов А.Е. обратился за юридическими услугами и ему составили исковое заявление. По условиям договора юрист должен был защищать интересы гражданина в суде, однако тот отказался от договора. В этом случае гражданин должен оплатить услуги по составлению иска. В остальной части денежные средства должны быть перечислены клиенту.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуг

Согласно статьям 27—28 Закона о защите прав потребителей заказчик вправе рассчитывать на то, что исполнитель окажет услуги своевременно. Если исполнение контракта просрочено, клиент вправе обратиться за его расторжением и возвратом оплаченной суммы.

Пример 2. Кузнецов Р.А. заключил договора на оказание услуг химчистки ковра. При передаче вещи исполнителю стороны согласовали сроки ее возврата. Однако, в назначенное время ковер возвращен не был.

Химчистка договорилась с Кузнецовым Р.А. о продлении срока договора еще на три дня, по прошествии которых услуга не была оказана.

При таких обстоятельствах клиент вправе обратиться за расторжением контракта и возвратом денег.

Если услуги оказаны некачественно

Бывает, что исполнитель оказал услугу некачественно, что приводит к невозможности получить нужный результат. Клиент на основании статьи 29 Закона о защите прав потребителей может потребовать исправления недостатков. Если исполнитель не исправит погрешности, договор может быть расторгнут по требованию потребителя с возвратом денежных средств.

Пример 3. Праскова А.Е. заключила договор на оказание туристических услуг. В нарушение согласованных условий клиентке был предоставлен отель с неудовлетворительными условиями проживания. Праскова А.Е. обратилась к туроператору с просьбой заменить гостиницу, на что ей ничего не ответили. В связи с этим она подала заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

Как написать заявление на возврат денежных средств?

Для возврата денежных средств за услуги в обязательном порядке должно быть подано заявление. Документ составляется в свободной форме по следующему алгоритму:

  1. В правом верхнем углу заполняется «шапка», в которой необходимо написать наименование компании исполнителя и ее адрес, ФИО клиента, его адрес и телефон для связи.
  2. В основной части обращения описываются фактические обстоятельства: дата заключения договора, сроки оказания услуг, их объем и стоимость.
  3. Далее указываются причины расторжения договора со ссылкой на правовые нормы.
  4. В просительной части формулируется конкретное требование о возврате денег.

В конце заявления ставится дата его составления и подпись заявителя.

Важно! Заявитель должен обосновать свое требование подтверждающей документацией. Для этого в конце заявления необходимо указать перечень документов: договор, квитанцию об оплате, фотоматериал, экспертное заключение и другие.

Образец заявления на возврат денежных средств за услуги

Если при составлении заявления возникли трудности, рекомендуем воспользоваться примером, предложенным квалифицированными юристами по защите прав потребителей.

Название организации-исполнителя

адрес

ФИО гражданина

адрес

телефон

Заявление на возврат денежных средств за услугу

«___» _______ 2021 г. между мной и Вами заключено соглашение на возмездное оказание услуг № ___, в соответствии с условиями которого должны быть оказаны следующие услуги:___________________________________________. Я внес предварительную оплату в сумме ___________________.

«____»__________2021 г. я обнаружил, что мне не была оказана. На мой звонок ваш сотрудник предложил изменить срок оказания услуги на «___»_____2021 г. Таким образом, ваша фирма не известила меня о значительном изменении условий соглашения, которое мне не подходит.

На основании статьи 29 Закона о защите прав потребителей я вправе расторгнуть сделку в связи с существенным несоблюдением ее условий.

На основании изложенного и руководствуясь статьей 29 Закона о защите прав потребителей.

ПРОШУ

Расторгнуть договор на оказание услуг от «___»______2021 года №____ и возвратить уплаченную сумму _______________.

Приложение:

«___»______2021 года           _______________ И.О. Фамилия

Как направить заявление о возврате денег за услуги исполнителю?

Готовое заявление с приложениями следует вручить исполнителю лично. Желательно предоставить на регистрацию два экземпляра. Один остается у исполнителя на рассмотрении, на втором ставится входящий штамп с последующим возвратом документа заявителю.

При отсутствии возможности посетить офис исполнителя следует направить документы по почте заказным письмом с уведомлением. При получении корреспонденции на извещении будет проставлена дата. Затем уведомление вернется в адрес заявителя, что будет являться подтверждением вручения заявления адресату.

Многие исполнители обеспечили возможность подачи претензий через официальный сайт или электронную почту фирмы. Поэтому заявление может быть направлено и получено незамедлительно в виде электронных документов.

Какие сложности могут возникнуть при подаче заявления?

Не всегда обращение с заявлением о возврате денежных средств дает желаемый результат. Исполнитель может отказать клиенту, сославшись на то, что он понес расходы на оказание услуг.

В связи с этим может возникнуть необходимость в обращении в суд за защитой своих интересов. Если вам требуется бесплатная консультация по вашей ситуации, рекомендуем обратиться к специалистам на нашем сайте.

Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-uslugu.html

Возврат денежных средств за неоказанную услугу, образец претензии

Образец заявления на возврат денег за услуги и квитанции

◔ Время чтения 15 мин.

Нет времени вникать? Проще ⇨спросить⇦.

статьи:

Когда услугу можно считать неоказанной

Что вы называете неоказанной услугой?

Неоказанной можно называть услугу, которая на момент возникновения вашего желания вернуть за нее деньги не была оказана вовсе или оказана не в полном объеме.

Чаще всего неоказанной услугу называют в двух случаях:
∎ услуга не оказана вовсе, при этом исполнитель нарушил срок оказания услуги по договору
∎ услуга не оказана вовсе или оказана частично, при этом исполнитель не допускал нарушения сроков оказания услуги по договору

Именно эти две ситуации мы сейчас рассмотрим.

Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу

есть разные правовые основания для того, чтобы потребовать возврата денег за услугу. Эти основания для вас будут иметь разные последствия.

Поэтому, в каждой конкретной ситуации нужно выбрать лучшее для вас основание, по которому вы потребуете у исполнителя вернуть вам деньги за услугу.

Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги

Нарушение сроков оказания услуги является самостоятельным и достаточным основанием для того, чтобы вернуть деньги за услуги.

В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 закона о защите прав потребителей.

Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.

При этом не имеет значения,

приступил исполнитель к оказанию услуги или нет. Если вами не подписан акт приема-передачи оказанной услуги – деньги обязаны вернуть полностью.

В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу.

  • в суде легко доказать факт нарушения сроков оказания услуги;
  • нет риска, что вам вернут деньги не полностью.

Сюда же относится ситуация,

когда сроки оказания услуги по договору еще не нарушены, но при этом во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок.

У нас на сайте есть подробный материал про нарушение сроков оказания услуги.

Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены

То есть фактически это те ситуации, когда вы по какой-то причине передумали, чтобы вам оказывали услугу.

  • Вы изначально не очень-то хотели заключать этот договор
  • Для вас очевидно, что услуга не будет оказана вам так, как вы этого ожидали или так, как вам это обещали
  • Существенные для вас условия оказания услуги изменились, при этом не были прописаны в договоре
  • Вы нашли другого исполнителя услуги, который вам больше нравится
  • Вы нашли исполнителя услуги, который окажет вам такую же услугу дешевле
  • Вы решили потратить деньги на другие нужды
  • Вы просто передумали (закон позволяет это)

По закону здесь все просто –

вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, компенсировав при этом исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по вашему договору.

Это установлено статьей 32 закона о защите прав потребителей.

Какое основание для возврата денег лучше выбрать

акцентировать внимание на том, приступил ли исполнитель к оказанию услуг на момент, когда вы решили отказаться от них и вернуть деньги. И если приступил, то в каком объеме услуга была оказана.

какое законное основание для возврата денег за неоказанную услугу лучше выбрать.

И вот почему.

Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги

В ситуации, когда исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги, никаких расходов он понести не мог, следовательно, и компенсировать вы ему ничего не обязаны.

В большинстве случаев нужно будет отказываться от исполнения договора оказания услуг по основанию, предусмотренному статьей 32.

Это основание имеет ряд преимуществ:

  • не нужно никому объяснять причину, по которой вы решили вернуть деньги за услугу
  • не нужно доказывать нарушение ваших прав исполнителем (нарушения сроков, наличия недостатков и пр.

    )

По-нашему более чем десятилетнему опыту судебной работы по таким делам можем сказать, что довольно часто бывает, что исполнитель, получив от вас деньги, после вашего отказа от договора не захочет их просто так возвращать.

Если он не вернет вам деньги

в добровольном порядке и придется обращаться в суд, то исполнитель или его юристы могут пытаться доказать, что услуга была вам оказана или была оказана частично (даже когда это не соответствует действительности), в связи с чем денежные средства подлежат возврату не в полном объеме.

путем представления суду документов, подтверждающих, что исполнителем были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с вами договору.

К непосредственному оказанию вам услуг исполнитель не приступал, то это будут доказательства расходов на совершение действий, направленных на оказание вам услуги.

  • какие-то подготовительные работы,
  • расходы по оплате услуг третьих лиц,
  • расходы по аренде помещения и/или оборудования, необходимого для оказания вам услуг.

Каждое из таких доказательств

будет проверяться судом и ему будет дана соответствующая правовая оценка, однако сама по себе ситуация переходит в категорию спорной.

Даже когда на момент возврата денег за неоказанную услугу исполнитель еще не приступал к оказанию услуг мы также рекомендуем проверить наличие иных законных оснований для возврата денежных средств за услугу, которые исключают для вас такие риски.

нужно сравнить вероятность и последствия удержания исполнителем денежных средств при отказе от услуг по статье 32 закона с вероятностью возврата денежных средств по другим возможным законным основаниям.

про ситуацию, когда исполнитель не приступал к оказанию услуг и не нарушал сроков оказания услуги, мы не рассматриваем такие основания как:

  • нарушение сроков оказания услуги
  • наличие существенного недостатка оказания услуги
  • нарушение срока устранения недостатков услуги

Чтобы правильное основание для возврата денег за услугу выбрал юрист общества защиты прав потребителей, который понимает, как ваша ситуация будет расцениваться судом и что можно ожидать от адвокатов ответчика.

Исполнитель оказал вам услугу частично

Когда исполнитель на момент вашего отказа от договора уже приступил к оказанию услуг, то в этом случае у вас возникает обязанность компенсировать исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением по вашему договору.

ответчику не придется ничего выдумывать в отличие от предыдущей ситуации, поскольку доказать факт оказания вам услуги и соответствующие расходы будет не трудно.

до того, как отказываться от договора оказания услуг и требовать у исполнителя вернуть вам денежные средства, следует:

  • трезво оценить последствия такого отказа: объем оказанных услуг на момент вашего отказа от них, а также вероятные расходы исполнителя по оказанию вам услуг, которые он понес и может подтвердить документально
  • понять, имеются ли иные законные основания для возврата денег за услуги, которые не имеют для вас никаких негативных последствий
  • если другие основания имеются, выбрать лучшее из них и реализовать отказ от договора, вернув деньги за услугу

про ситуацию, когда исполнитель приступил к оказанию услуг и не нарушал сроки оказания услуги, мы не рассматриваем основания, связанные с нарушением сроков оказания услуги (статья 28 закона).

Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги

Нужно осмысленно выбрать то правовое основание, по которому вы будете требовать возврата денег за неоказанную услугу.

Про самые часто встречающиеся 2 основания мы рассказали выше.

Если вы не уверены на 100%

какое основание выбрать – лучше посоветуйтесь с нами.

После того, как вы определились

с тем, по какому законному основанию вы будете возвращать денежные средства, вам нужно, в зависимости от такого основания, составить претензию (требование) к исполнителю или отказ от договора оказания услуг с требованием о возврате денег.

Скачайте нужный вам образец претензии ниже

После составления претензии (отказа), его нужно вручить (отправить) исполнителю.

Здесь действуют стандартные правила:

Как правильно написать и вручить (отправить) претензию читайте здесь.

Вашей претензии (отказа) или получения исполнителем почтового отправления отсчитайте 10 календарных дней.

вам не вернули денежные средства – переходите к следующему этапу

что если ваше почтовое отправление не было получено адресатом по одной из следующих причин:

  • возврат письма за истечением срока хранения
  • адресат отказался получать письмо
  • адресат не находится по адресу
  • любая иная причина

то в этом случае не нужно пытаться во что бы то ни стало вручить письмо исполнителю, разыскивать его, обращаться в полицию или прокуратуру и совершать прочие бесполезные действия.

что для обращения в суд нужно обязательно получить письменный отказ будущего ответчика. Это не так.

устно обращались к исполнителю с претензией (требованием) и оставили (или вручили под роспись) один экземпляр вашей претензии (отказа от договора), то исполнитель знает о том, что вы от него хотите.

Если бы он был намерен это сделать – он уже удовлетворил бы ваше требование.

А для обращения в суд с заявлением главное – это отправить письмо ответчику, а не то, что он его получил.

Следующий этап – это обращение с заявлением в суд.

По закону в России защита прав потребителей осуществляется судом. Поэтому, если исполнитель в добровольном порядке не удовлетворил ваше требование, то нужно без промедления обращаться за такой судебной защитой.

Не бойтесь обращения в суд:

  1. Других вариантов все равно нет. Нет такой службы или госоргана, которая может заставить организацию или предпринимателя вернуть вам деньги. Только суд.
  2. Вместе с подачей иска в суд можно просить наложить арест на имущество и деньги на счетах ответчика – так вы гарантируете себе получение денег в дальнейшем.
  3. Обращение в суд вовсе не означает, что предстоит длительная судебная тяжба. Часто сразу после подачи иска ответчик понимает, что ему выгоднее с вами договориться и мы заключаем мировое соглашение.

самостоятельно составлять исковое заявление и заниматься судебной защитой. Обратитесь для этого к юристу общества защиты прав потребителей.

Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу

Мы рассмотрели два варианта возврата денежных средств за неоказанную услугу – когда исполнитель допустил нарушение сроков оказания вам услуги и когда срок не был нарушен.

Источник: https://potreballiance.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-neokazannuyu-uslugu

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: