Осед повредил дверь как написать претензию

Содержание
  1. Образец заявления в полицию о порче имущества
  2. Заявление о причинении ущерба имуществу в полицию
  3. Порядок действий
  4. Денежный размер причиненного ущерба
  5. Обжалование решения суда
  6. Нормативно-правовые акты
  7. Преднамеренные действия
  8. Непреднамеренные действия
  9. Привлечение к ответственности по возрасту
  10. Административное наказание
  11. Куда жаловаться на перепланировку соседей, если она незаконна?
  12. Когда перепланировка считается незаконной
  13. Ответственность за незаконную перепланировку
  14. Куда и как пожаловаться на перепланировку
  15. Жилищная инспекция
  16. Управляющая компания
  17. Суд
  18. Как пожаловаться на незаконную перепланировку в Москве и области
  19. Возможные сложности
  20. Куда жаловаться на перепланировку соседей?
  21. Как защититься от пакостей соседей в подъезде: ищем виновного и исправляем ущерб
  22. Как найти того, кто поцарапал стены
  23. Мусор в подъезде: ищем виновного
  24. Что делать, если вам поцарапали входную дверь
  25. Повредили замок на входной двери – немедленно вызывайте полицию
  26. Как не допустить вандализм в подъезде
  27. Заключение
  28. Если установили некачественные двери?
  29. Если сама дверь (двери) ненадлежащего качества?
  30. В какие сроки потребитель может предъявить претензию в отношении недостатка работы или услуги?
  31. Как заставить исправить недостатки или выполнить иные Ваши требования?
  32. Выводы!

Образец заявления в полицию о порче имущества

Осед повредил дверь как написать претензию

В сегодняшних условиях практически каждый гражданин РФ старается приобрести имущественные ценности и улучшить свое благосостояние. Когда личному имуществу причиняется даже несущественный ущерб, то его владелец воспринимает это крайне резко.

Даже если стоимость поврежденного имущества невелика, то гражданин, являющийся его обладателем, может обратиться в правоохранительные органы за помощью.

Заявление в полицию о порче имущества образец, которого можно найти в статье, подается по месту жительства потерпевшего.

Заявление о причинении ущерба имуществу в полицию

В случае преднамеренной порчи имущества злоумышленниками, первой инстанцией, куда необходимо обратиться являются правоохранительные органы. Для этого необходимо написать и передать должностному лицу заявление. Чтобы обращение гражданина приняли к рассмотрению и не заставили переделывать, рекомендуется заранее ознакомиться и изучить образец заявления о порче имущества

                                                         Участковому отделения полиции №

РУВД города Москва

От гражданина Иванова Александра Николаевича

Проживающего по адресу проспект Дзержинского д 5. кв. 3

Телефон

Заявление

Прошу принять от моего имени и зарегистрировать заявление о факте совершенного противоправного деяния и рассмотреть вопрос о возможности возбуждения уголовного дела в соответствии статьи УК № 167, которое было выражено в умышленном уничтожении моего имущества, ставшее причиной причинения существенного материального ущерба. На основании статьи № 145 УПК части 2 прошу уведомить меня о принятом решении. По обстоятельствам произошедшего преступления могут пояснить следующее:

01.01.2021 года, гражданин Петров А.П. умышленно уничтожил принадлежащее мне имущество, а именно:

  • «перечисление имущества, подвергшееся уничтожению или повреждению».

Общая сумма причиненного гражданином Петровым А.П. ущерба оценивается в _________ рублей. Данная сумма расценена мной как существенный ущерб. По моему мнению, данное преступление может быть квалифицировано по статье № 167 УК как умышленное причинение вреда имуществу в крупном размере.

О гражданине Петрове А.П., который совершил описанное деяние, мне известна следующая информация:

«Точный адрес проживания и регистрации, номер телефона и банковской карточки, любая другая информация личного характера».

Я осведомлен за ответственность, которая предусматривает статья 306 УК за ложный донос на человека.

Приложение состоит из следующих документов:

  • «перечислить все доказательства, которые приложены к заявлению».

Дата составления и личная подпись заявителя

Порядок действий

После рассмотрения заявления о порче имущества от пострадавшей стороны злоумышленника привлекают к ответственности в соответствии с совершенным преступлением.

В большинстве случаев при порче имущества пострадавший выдвигает не только требования о наказании, но и о возмещении полученных в результате противоправных деяний убытков.

Для получения компенсации придется повторно обратиться в суд с исковым требованием о возмещении материального ущерба.

Денежный размер причиненного ущерба

Для определения размера компенсационных выплат необходимо представить в судебный орган информацию о стоимости имущества или материальных ценностей, которые были повреждены или уничтожены.

Если произошло затопление или поджог недвижимого имущества, преднамеренно причинение урона транспортному средству требуется заключение независимого эксперта. Оценщик устанавливает реальную стоимость поврежденного имущества.

Заключение экспертизы может быть принято судом в качестве доказательства причиненного вреда.

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (499) 394-37-20

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 305-28-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 550-93-75

В некоторых ситуациях размер причиненного ущерба может быть не существенным и по своим размерам превышает сумму затрат на проведение экспертизы. В этом случае пострадавшей стороне придется самостоятельно доказывать в суде размер причиненного ущерба. Для этого необходимо предоставить чеки, квитанции, стоимость аналогичного имущества.

Обжалование решения суда

Решение суда о необходимости возместить причиненный материальный ущерб можно обжаловать. Для этого обвиняемая сторона должна направить в суд ходатайство о пересмотре решения суда. Это достаточно сложный процесс, требующий много времени и сбора необходимого количества, аргументированных доказательств своей правоты.

Например, суд присудил возместить стоимость дорогостоящего ремонта автомобиля, который был необходим для его восстановления после преднамеренной порчи.

Если обвиняемый представит доказательства того, что сумма, запрашиваемая пострадавшей стороной существенно больше реального расхода, то установленные компенсационные выплаты могут быть отменены.

Нормативно-правовые акты

В случае преднамеренной порчи имущества ответственность злоумышленника регламентируется статьей № 167 УК. Если подобные действия стали следствием неосторожных действий, то наказание будет назначено в соответствии со статьей № 168 УК. Чтобы привлечь преступника к ответственности необходимо подать исковое заявление о порче имущества, в котором указывается сумма причиненного ущерба:

  • Более 2000 рублей в случае преднамеренной порчи;
  • Более 250 000 рублей, если преступление стало следствием неосторожных действия третьих лиц.

Преднамеренные действия

Если у человека имеется прямое желание повредить или испортить имущество, принадлежащее другому гражданину, то подобные действия будет считаться намеренной порчей имущественных ценностей.

Если гражданин не осознавал, что результатом его действия будет порча имущества, то наказание по статье 167 не последует.

Когда деяние злоумышленника попадает под указанную выше статью, в качестве наказаний может быть назначены:

  • Штрафные санкции в объеме не более 40 000 рублей или удержание суммы дохода, официально полученного обвиняемым за 3 последних месяца работы;
  • Привлечение к трудовой деятельности принудительного характера;
  • Помещение под арест или исправительное учреждение на срок до двух лет.

Непреднамеренные действия

Если порча имущества произошла в результате негативного воздействия другого источника опасного фактора, например взрывчатого вещества, то подобные обстоятельства будут относиться к непреднамеренной порче имущества других граждан. В этом случае наказание будет назначено по статье № 168 УК:

  • назначение штрафа на сумму не более 120 000 рублей;
  • изъятие суммы, равной доходу обвиняемого за 1 год;
  • в течение 20 дней выполнение принудительных работ;
  • исправительная трудовая деятельность в течение двух лет;
  • санкции в виде ареста или заключения под стражу на одинаковый срок до двух лет.

Привлечение к ответственности по возрасту

Действующее законодательство предусматривает ответственность за рассматриваемое преступление для лиц с возраста 16 лет.

Если в результате противоправных действий, направленных на порчу имущества, был причинен вред здоровью, что привело к летальному исходу, к ответственности будут привлечены лица с возраста 14 лет.

Степень наказания, определенная для несовершеннолетних правонарушителей, будет установлена исходя из степени причиненного ущерба.

Административное наказание

По заявлению в полицию о порче имущества нарушитель может быть привлечен к уголовной или административной ответственности. КоАП в статье № 7.17 предусматривает наказание в виде штрафных санкций в объеме 300 – 500 тысяч рублей для лиц, причинивших умышленный ущерб имуществу других граждан.

Источник: https://ruadvocate.ru/obrazcy-zayavlenij/obrazec-zayavleniya-v-policiyu-o-porche-imushhestva/

Куда жаловаться на перепланировку соседей, если она незаконна?

Осед повредил дверь как написать претензию

Если соседи затеяли незаконную перепланировку или переустройство, это может обернуться для остальных людей печальными последствиями.

За такие действия предусмотрена административная ответственность, а суд вправе обязать нарушителя возвращать квартиру в прежнее положение.

Рассмотрим, в каких случаях перепланировка считается незаконной, какой штраф за нее предусмотрен, а также как подать заявление в жилищную инспекцию, управляющую компанию или суд, и какие могут возникнуть сложности.

Когда перепланировка считается незаконной

Перепланировке посвящена гл. 4 ЖК РФ. Под ней подразумевается изменение конфигурации помещения, что должно быть отражено в техпаспорте. Если же устанавливаются или меняются инженерные сети, электрическое и иное оборудование, и это нужно указать в техпаспорте, речь идет о переустройстве помещения.

Перед перепланировкой владельцы квартир должны рассчитать, не несет ли это угрозы для конструкции жилого дома, жизни и здоровья граждан. Есть работы, требующие согласования с жилищной инспекцией, а также полностью запрещенные, на которые разрешение не выдадут ни при каких условиях.

Что входит в перечень запрещенных работ в многоквартирном доме в России:

  1. Разбор перекрытий, снос несущих конструкций и стен.
  2. Размещение террас и лоджий выше первого этажа.
  3. Монтаж полов и перегородок из тяжелых материалов взамен облегченным.
  4. Перенос отопительных радиаторов на лоджии, веранды, балконы.
  5. Монтаж полов с подогревом от общей системы горячего водоснабжения или отопления.
  6. Реконструкция каналов естественной вентиляции (уменьшение, ликвидация).
  7. Объединение помещения с жилой комнатой, если в нем есть газовое оборудование.
  8. Проведение ремонтных работ на чердаках и техэтажах – они относятся к общедомовому имуществу граждан.
  9. Перепланировка в аварийных домах.
  10. Монтаж вентилей на стояках отопления и водоснабжения.

Что касается нежилых помещений, то там запрещено делать входы с улицы через оконные проемы, размещать сауны и бассейны в жилых зданиях, а также совершать действия, ограничивающие доступ к кранам, вентилям, и трубам, позволяющим устранить поломку при аварии.

Есть и список разрешенных работ, для которых сначала нужно составить план, а затем согласовать его с жилищной инспекцией и получить разрешение. Если этого не сделать, собственника привлекут к ответственности.

К таким работам относится:

  1. Замена газовых плит на электрические.
  2. Изменение конструкции полов, если это не затрагивает перекрытия между этажами.
  3. Установка перегородок в домах с деревянными перекрытиями.
  4. Полный или частичный разбор ненесущих перегородок.
  5. Создание или перенос ванных комнат.
  6. Установка газового оборудования с допподводящими сетями.

Согласовывать придется также и устройство лоджий на первых этажах, создание входных групп, монтаж дымоходов.

Примечание: пожаловаться можно даже в том случае, если нет точной информации о незаконности перепланировки. Например, когда соседи долго и громко стучат, и производится впечатление, что они ломают стены. Никакой ответственности за «ложное» обращение для бдительных граждан нет. Даже если предположения не подтвердятся, и соседи все делают по закону.

Ответственность за незаконную перепланировку

Согласно ст. 29 ЖК РФ, собственнику квартиры, на которого была подана жалоба, в случае подтверждения придется возвращать состояние помещения к прежнему виду. Все расходы несет только он. Сроки выполнения таких работ определяются жилищной инспекцией, управляющей компанией или судом.

Кроме того, владельца оштрафуют на 2 000-2 500 руб. Если же квартира принадлежит юридическому лицу или ИП, штраф может составить 50 000 руб. Для должностных лиц он меньше – 5 000 руб. (ст. 7.21 КоАП РФ).

Важно! Если дело дойдет до суда и будет установлено, что перепланировка не представляет угрозы для жизни и здоровья соседей, не нарушает их права, ее могут оставить и не обязывать собственника возвращать помещение к прежнему состоянию (ч. 4 ст. 29 ЖК РФ).

Куда и как пожаловаться на перепланировку

Подать жалобу можно в любую из следующих организаций:

  1. Жилищная инспекция.
  2. Управляющая компания.
  3. Суд.

Везде есть свои особенности. Разберемся подробно.

Жилищная инспекция

Подать жалобу в жилинспекцию можно через ГИС ЖКХ. Для этого достаточно пройти авторизацию на портале через «Госуслуги», затем перейти в раздел «Электронные сервисы».

Как подать жалобу на перепланировку соседей:

  1. Выбрать «Подать жалобу или обращение».
  2. Проверить информацию о заявителе в открывшейся форме заявления.
  3. Указать информацию, тему обращения – «Незаконные реконструкции».
  4. Написать, чем суть жалобы.
  5. Отправить обращение на проверку.

Если есть возможность, рекомендуется прикрепить фотографии незаконной перепланировки. Но и без них заявление будет рассмотрено в срок до 30 календарных дней.

После проверки заявителю дадут ответ по электронной почте.

Помимо ГИС ЖКХ, подать жалобу можно лично в департамент ЖКХ, или отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении.

Управляющая компания

Пожаловаться можно и в управляющую компанию, она отвечает за состояние общего имущества в целом. Если в результате перепланировки оно будет повреждено, интересы УК тоже затрагиваются.

Порядок подачи жалобы в УК тот же, что и для жилинспекции.

Получив обращение, сотрудники компании направятся по указанному в нем адресу для проверки, и здесь возможен один из двух вариантов:

  1. Собственник, затеявший противоправную планировку, откроет дверь. Если нарушения выявят, его оштрафуют по КоАП РФ. Придется либо все узаконивать, либо возвращать конструкцию помещения в прежнее состояние.
  2. Собственник не откроет дверь. Если за два визита комиссия УК не попадет к нему для проверки, документы направят в суд.

Примечание: если УК не отреагирует на обращение в течение 30 дней, можно подать жалобу в Государственный жилищный надзор, но уже на бездействие компании.

Суд

Пожаловаться на перепланировку можно и в суд, подав исковое заявление. Но лишь в том случае, если незаконные действия соседей навредили имуществу истца. Через суд взыскивается ущерб. В остальных случаях документы подает туда жилинспекция.

Чтобы взыскать компенсацию за поврежденное имущество, понадобится экспертное заключение, подтверждающее, что вред ущерб нанесен именно незаконными работами соседей. Также в нем указывается общий размер ущерба.

Как пожаловаться на незаконную перепланировку в Москве и области

Жители столицы могут жаловаться на перепланировку соседей несколькими способами:

Предусмотрена и подача письменных жалоб на адрес: 129090, Москва, просп. Мира, д. 19.

Проживающие в Московской области могут оставить обращение на сайте жилинспекции МО.

Возможные сложности

Трудности начинаются еще на самом первом этапе, если соседи сделали незаконную перепланировку и не хотят впускать туда комиссию жилинспекции или УК. Процесс обычно затягивается на несколько месяцев, и за это время с жильем других людей может случиться что угодно.

Если вам нужна помощь, обращайтесь к нашим юристам за консультацией. Они ответят на любой вопрос и сделают все для того, чтобы ваша проблема была решена как можно быстрее!

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/kuda-i-kak-pozhalovatsya-na-nezakonnuju-pereplanirovku-sosedej.html

Куда жаловаться на перепланировку соседей?

Осед повредил дверь как написать претензию

› ЖАЛОБА

14.05.2021

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-pereplanirovku-sosedej

Как защититься от пакостей соседей в подъезде: ищем виновного и исправляем ущерб

Осед повредил дверь как написать претензию

Что делать, если в вашем подъезде стали пакостить соседи? Мусор на лестничных площадках, окурки, поцарапанные стены, разбитые окна и чего хуже – повреждённые дверные полотна.

Терпеть такое нельзя, но и воевать порой небезопасно.

Сегодня редакция HouseChief расскажет о наиболее действенных мерах, которые помогут навести порядок в общественных местах и сделать их образцово-показательными.

Чистота в подъезде зависит от нас самих
ФОТО: www.pinterest.ru

Как найти того, кто поцарапал стены

Не успела высохнуть краска после косметического ремонта, а на ней уже появились свежие царапины, признания в любви или выяснение отношений? Такая ситуация знакома практически всем. Со 100% вероятностью это сделали ребятишки. Но вот как доказать причастность конкретного ребёнка?

Совет один: провести воспитательную беседу со всеми родителями детишек и предложить им самостоятельно выяснить у своего чада причастность к данным действиям. А также порекомендовать провести генеральную уборку и отмыть все поверхности от красок при помощи тряпок и, если нужно, растворителя.

Чтобы не допустить такую ситуацию, реагировать нужно уже на первую царапину на стенах
ФОТО: progorodnn.ru

Можно обратиться в ЖЭС или управляющую организацию, у них наверняка осталась краска, которую они с удовольствием передадут, чтобы родители смогли исправить художества детей.

Дополнительное объявление на подъезде с указанием сроков исправления творчества и штрафа, в случае неприятия мер, поможет родителям ускорить процесс. Поработав физически один раз, они наверняка проведут воспитательную беседу со своими детьми.

Важно знать, что за порчу имущества предусмотрена административная и даже уголовная ответственность, в зависимости от стоимости причинённого вреда.

Родителям придётся восстановить не только повреждённый участок, но и перекрасить весь пролёт
ФОТО: belsat.eu/ru

Мусор в подъезде: ищем виновного

Ситуация вторая – мусор на лестничных площадках, в лифте и окурки по всему подъезду. Это уже дело рук взрослых. Бороться с ними при помощи одних бесед довольно сложно. Здесь есть несколько вариантов благополучного решения вопроса.

  1. Во-первых, нельзя впускать в подъезд посторонних. В этом поможет домофонная система. Необходимо поговорить со всеми соседями, чтобы те не открывали двери незнакомым.
  2. Если вы точно знаете, кто именно мусорит в подъезде, можно просто поговорить с ними максимально дружелюбно.
  3. Если беседы не дали положительный результат – просто соберите весь мусор и поставьте виновнику под двери. Обычно этого бывает достаточно.
  4. Если все принятые меры не помогли – остаётся одно, обратиться к участковому, в ЖЭС или управляющую компанию с заявлением. Будет составлен протокол, может сумма штрафа научит виновников убирать за собой.

В одиночку с мусором в подъезде бороться сложно, здесь нужен комплексный подход всех соседей
ФОТО: zen.yandex.ru

Что делать, если вам поцарапали входную дверь

Что делать в том случае, если вы обнаружили на своей двери свежие царапины? Изначально ситуация имеет три сценария разрешения вопроса.

  • Вы точно знаете, кто это сделал. Значит, начинать нужно с переговоров. Возможно, соседи сами признают свою вину и оплатят ущерб. Если они просят об отсрочке, обязательно возьмите с них расписку с указанием суммы долга и сроков его погашения. Со временем они не смогут отказаться от задолженности, поэтому погасить её всё же придётся;
  • Вы практически наверняка уверены, что знаете виновника. Возможно, этому предшествовал конфликт, может быть, это неблагополучная семья. Сначала нужно написать заявление в полицию. Также вам потребуется собрать доказательную базу:
  1. опросить соседей, возможно, кто-то был свидетелем и сможет это подтвердить;
  2. замечательно, если в подъезде установлена камера видеонаблюдения, она станет лучшим доказательством вины.
  • Вы совершенно не знаете, кто мог бы умышленно повредить полотно. Заявление в полицию в таком случае не помешает, но шансы найти виновника крайне малы. Остаётся одно, просто смириться.

Замаскировать повреждения довольно трудно, поэтому чаще всего приходится менять всю дверь
ФОТО: stroyexpert.do.am

Повредили замок на входной двери – немедленно вызывайте полицию

Никогда не нужно доводить ссоры с соседями до открытой войны, пока будут разбираться и искать виновника, именно вам придётся решать проблему замка, вызывать специалистов, вскрывать дверь, менять сердцевину. А если это произойдёт в вечернее и ночное время? Поэтому худой мир лучше доброй войны.

Повредить снаружи замок можно несколькими способами:

  • заклинить язычок механизма;
  • сломать внутри похожий ключ:
  • залить замочную скважину клеем;
  • затолкать внутрь иголки.

И это далеко не полный перечень способов вандализма с замком. В любом случае, как только вы это обнаружили у себя, немедленно вызывайте полицию. Желательно указать предполагаемого виновника. Они составят протокол и пройдут с опросом по соседям. Вряд ли кто-то признается, но это подействует, впредь злоумышленники впредь будут остерегаться вредить каким-либо способом.

Многие хозяева даже и не понимают, что проделки с ключом – дело рук нерадивых соседей
ФОТО: zamkoffufa.ru

Как не допустить вандализм в подъезде

Самый действенный способ сохранить чистоту и целые окна в подъезде – смонтировать систему видеонаблюдения на всех этажах. Но не всегда соседи готовы идти на дополнительные траты. В таком случае, вы можете установить камеру только над своей дверью или просто закрепить её макет, который можно купить за сущие копейки.

Стоимость системы видеонаблюдения гораздо ниже цены новой двери или косметического ремонта в подъезде
ФОТО: vseinstrumenti.ru

Заключение

Нельзя в борьбе с пакостями соседей опускаться до их уровня. Всегда нужно попытаться найти мирное решение, которое поможет сохранить подъезд в чистоте. Но если все методы исчерпаны, смело пишите заявление в полицию для принятия административных мер.

Источник: https://HouseChief.ru/kak-zashhititsja-ot-pakostej-sosedej-v-podezde.html

Если установили некачественные двери?

Осед повредил дверь как написать претензию

Потребитель в случае обнаружения недостатков при установке дверей, может в одном случае требовать устранения недостатков, а в другом отказаться от исполнения договора о выполнении работ и потребовать полного возмещения убытков причиненных ему в связи с некачественно выполненной работой.

Если некачественно установили пластиковые окна?

Требования потребителя в отношении устранения недостатков выполненной работы, должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента предъявления соответствующих требований, на основании пункта 1 статьи 31 «Закона о защите прав потребителей».

Обращаю ваше внимание на то, что все Ваши претензии и требования необходимо предъявлять исполнителю в письменной форме, то есть Вы готовите 2 экземпляра обращения и передаете их уполномоченному на прием таких обращений лицу, обычно это сотрудник организации который ведет работу с клиентами. Вам должны вернуть второй экземпляр вашего обращения с отметками о принятии, обычно это ФИО принимающего лица и его подпись, печать организации (при наличии), дата принятия.

И так, если потребитель обнаружил недостаток выполненной работы, в нашем случае двери были некачественно установлены, то в такой ситуации потребитель вправе предъявить исполнителю следующие требования:

  • Требовать безвозмездного (бесплатного) устранения недостатков выполненной работы;
  • Уменьшения цены (соразмерное) за выполненную работу;
  • Если потребитель устранил недостатки своими силами или силами третьих лиц, то он вправе требовать возмещения понесенных расходов на данные мероприятия по устранению недостатков своими силами;

Дать исполнителю срок для устранения недостатков все же придется, если недостаток не существенный (о существенном недостатке поговорим позже).

Обычно срок для устранения недостатков установлен в договоре и потребитель оповестив исполнителя о том, что в выполненной работе по установке дверей имеются недостатки, вправе потребовать устранения недостатков в установленные договором сроки на основании абз. 7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей».

К примеру, срок для устранения недостатков установлен в 14 дней. Если в данный срок недостатки не будут устранены исполнителем, то в такой ситуации потребитель имеет полное право на основании абз. 7 пункта 1 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей» отказаться от исполнения договора об оказании услуг по установке дверей и требовать полного возмещения убытков.

Даже если исполнитель выполнил требование об устранении недостатков, данный факт не освобождает исполнителя от уплаты неустойки за несвоевременную сдачу результатов работы.

Так же потребитель может не давать срок для устранения недостатка исполнителю, если потребитель обнаружит в результате выполненной работы неустранимый недостаток или существенное отклонение от условий договора.

Что делать если исполнитель некачественно выполнил работу?

Существенным недостатком услуги или выполненной работы можно считать:

  • Недостаток который делает невозможным или недопустимым использование результата работы или услуги по елевому назначению;
  • Признак существенного недостатка, это невозможность его устранения;
  • Недостаток проявляется вновь после его устранения;
  • Для устранения недостатка требуется произвести затраты которые практически равны стоимости выполненной работы или оказанной услуги;
  • Если в выполненной работе постоянно выявляются недостатки, и каждый из таких недостатков проявляется более одного раза, что соответственно делает работу или услугу не соответствующей обязательным требованиям установленным законом либо условиям договора.

То есть что бы полностью отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать полного возмещения убытков, должны иметь место следующие обстоятельства:

  1. Обнаружение существенных недостатков выполненной работы (услуги);
  2. Недостатки (не существенные) не устранены в отведенный потребителем или установленный договором срок.

Если сама дверь (двери) ненадлежащего качества?

Здесь ситуация немного другая, так как требования вы предъявляете не по качеству услуги, а по качеству товара. То же самое требование Вы можете предъявить в ситуации, когда установка дверей производилась с применением некачественных материалов.

Ведь на основании статьи 34 «Закона о защите прав потребителей», исполнитель несет ответственность за предоставленный им материал и за его качество как за продажу товара ненадлежащего качества и ответственность здесь перед потребителем будет аналогична ответственности продавца товаров и в такой ситуации правовая оценка действиям поставщика дверей дается на основании статей 18-24 «Закона о защите прав потребителей».

Как вернуть деньги за некачественную услугу?

И так в случае если Вам привезли двери ненадлежащего качества, в которых присутствуют дефекты, то вы на основании статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», вправе требовать:

  • Замены некачественного товара на аналогичный или точно такой же но без брака;
  • Требовать снижения покупной цены, соразмерно обнаруженным недостаткам;
  • Требовать устранения недостатка;
  • Требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме.

В такой ситуации лучше всего как я говорил предъявлять претензию в письменной форме в 2-х экземплярах изготовителю или продавцу двери. Вам должны сразу же вернуть Ваш экземпляр претензии в отметками о принятии (подпись и ФИО принимающего лица, печать, дата принятия).

Ваши требования в отношении качества товара должны быть удовлетворены в течение 10 дней с момента их предъявления на основании статьи 22 «Закона о защите прав потребителей».

В какие сроки потребитель может предъявить претензию в отношении недостатка работы или услуги?

Первое, хочу сказать, что есть недостатки, которые не возможно выявить при приемке работ и такие недостатки должны быть устранены после их проявления в течение гарантийного срока на основании пункта 3 статьи 29 «Закона о защите прав потребителей».

В случае если срок гарантии составил менее 2 лет, а недостатки работы или товара обнаружены по истечении срока гарантии но в пределах 2 лет с момента выполнения работы или продажи (поставки) товара, то в такой ситуации, что бы ваши требования были удовлетворены, придется доказать, что недостатки возникли до того как вы приняли результаты работы, либо недостатки возникли по причинам возникшим до этого момента. Простыми словами нужно доказать, что вины потребителя (заказчика) в возникновении недостатков нет, не исключено, что для этого потребуется проведение экспертизы.

Если на товар или результаты работ не установлен гарантийный срок, то потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении выполненной работы или оказанной услуги в пределах 2 лет с момента принятия результата работы либо продажи товара.

Если потребитель обнаружил существенные недостатки в выполненной работе или оказанной услуге по истечении 2 лет, но в пределах установленного срока службы, либо в течение 10 дет с момента принятия результата работы в ситуации, когда срок службы не установлен, то он так же должен доказать, что недостатки возникли не по его вине, а по вине исполнителя или продавца, только тогда потребитель имеет право предъявлять претензии в отношении качества товара или работы.

Как заставить исправить недостатки или выполнить иные Ваши требования?

 Конечно же, Вы можете обратиться к исполнителю в устной форме и потребовать устранить недостатки выполненной работы, но скажу сразу, в 80-90% случаев будут тянуть сроки и кормить обещаниями.

Обращаемся в письменной форме к исполнителю.

Подготовьте претензию в 2-х экземплярах в письменной море и направьте ее исполнителю, передав лично в руки уполномоченному на прием лицу или направив почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

В претензии вы сперва указываете, кому направляется претензия, укажите адрес организации, ее наименование и укажите кому именно, если не знаете ФИО ответственного лица, то просто укажите, к примеру «Директору ООО Сити-Дверь».

Далее укажите Ваши ФИО, адрес, паспортные данные и контактный телефон для связи.

Далее пишите суть претензии, где укажите номер договора, опишите подробности случившегося, в какое время была оказана услуга или доставлены двери, какие недостатки были выявлены и на основании каких норм закона Вы требуете устранить недостатки или вернуть деньги за некачественные двери, вы отказываетесь от исполнения договора и требуете возмещения убытков или прочие требования. Дайте срок для выполнения требований, обычно это 10 дней на основании статей 22 и 31 «Закона о защите прав потребителей».

Поставьте Вашу подпись и дату составления претензии.

Придите в офис к исполнителю и вручите претензию ответственному лицу лично в руки, пусть он с ней ознакомится и поставить на вашем экземпляре отметки о принятии, обычно это ФИО и подпись, так же печать организации при наличии и дата принятия. Экземпляр с отметками обязательно оставьте себе и не теряйте его, он Вам может, пригодится, если дело дойдет до суда.

Если претензию отказались принимать, или Вам не хочется ехать в офис исполнителя, то просто направьте претензию почтой России с описью вложения и уведомлением о вручении.

Исполнитель или продавец может назначить экспертизу качества выполненной работы или оказанной услуги на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей». Цель такой экспертизы понять, явились ли недостатки выполненной работы действиями исполнителя, продавца или потребителя.

Если в ходе экспертизы выяснится, что причиной возникновения недостатков явились действия потребителя, то есть он, неправильно эксплуатировал товар или результаты работы, сам причинил ущерб и пр., то в такой ситуации в удовлетворении требований будет отказано и потребитель будет обязан оплатить стоимость экспертизы.

Если в ходе экспертизы выяснится, что в возникновении недостатков виноват продавец или исполнитель, то в такой ситуации требования потребителя должны быть выполнены и услуги эксперта будет в таком случае оплачивать либо продавец, либо исполнитель.

Выводы!

В заключении хочу сказать, что на основании статьи 721 Гражданского Кодекса РФ, качество выполненной подрядчиком работы должно точно соответствовать условиям договора, а если условия договора не полные, то выполненная работа должна соответствовать обычно предъявляемым требованиям к таким результатам работ. Так же результат работ, переданный заказчику должен обладать всеми свойствами, указанными в договоре, либо в соответствии с обычно предъявляемыми требованиями к свойствам соответствующей работы. Так же результат работы должен быть пригоден к использованию в пределах разумного срока.

Если на основании закона к выполняемому виду работ предъявляются установленные законодательно обязательные требования, то исполнитель (подрядчик) обязан выполнить работу соблюдая данные требования.

Если исполнитель отказывается выполнять требования по претензии, то решать проблему придется в суде.

Суд может назначить судебную экспертизу, для проверки качества выполненной работы или оказанной услуги, где будет выясняться, можно ли отнести недостаток к существенному, по какой причине возник недостаток и кто в этом виноват и прочие вопросы. А уже на основании заключения эксперта, будет приниматься решение.

В целом проблему можно решить своими силами и без суда, но конечно если исполнитель просто отказывается идти Вам на встречу, или обвиняет Вас, то в такой ситуации решить вопрос можно только через суд, но знайте в таких вопросах часто назначают экспертиз и Вы должны быть уверены, что недостаток возник не по Вашей вине.

Мы понимаем, что ситуации у каждого разные и не возможно охватить все тонкости в рамках статьи. Поэтому мы предлагаем Вам задать вопрос нашему юристу и получит решение именно Вашей проблемы. Так же юрист Вас не только проконсультирует, но и окажет квалифицированную юридическую помощь.

Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/nekachestvennye-uslugi-konsultaciya-yurista-zashchita-v-sude/esli

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: