Отказ от одежды на вайлдберриз

Содержание
  1. Как вернуть товар на вайлдберриз
  2. Как вернуть товар на Вайлдберриз: причины возврата
  3. Правила возврата на Wildberries: пошаговые инструкции
  4. Как вернуть товар, который не подошел
  5. Отказаться от покупки по причине брака
  6. Возврат денег
  7. Как отменить заказ и отказаться от товара на Вайлдберриз
  8. Инструкция по отмене заказа на Wildberries
  9. О возможности отказа от товара в пункте самовывоза или при получении
  10. Удаление товара из корзины
  11. Отмена при помощи Горячей линии
  12. Когда можно не отказываться от покупки
  13. Возврат товара в Wildberries: в пункте самовывоза, выдачи
  14. Возврат товара в Вайлдберриз
  15. Основные причины возврата
  16. Условия
  17. Процедура возврата и заявление
  18. Способы возврата товара Wildberries
  19. Через пункт выдачи
  20. Через курьера
  21. Почтой России
  22. Можно ли вернуть товар после покупки?
  23. Сроки возврата товара Вайлдберриз
  24. Возврат бракованного товара на Wildberries
  25. Как отменить оплаченный и неоплаченный заказ полностью и частично, доставку товара на Вайлдберриз с компьютера или ноутбука: пошаговая инструкция. Как повлияет отмена заказа на подсчет процента выкупа? Почему не могу отменить заказ на Вайлдберриз: возможные причины
  26. Как отменить оформленный, но не оплаченный заказ на Вайлдберриз с компьютера или ноутбука: пошаговая инструкция
  27. Как отменить, удалить оплаченный заказ, доставку на Вайлдберриз с компьютера или ноутбука: пошаговая инструкция
  28. Как отменить часть заказа, доставку одной вещи на Вайлдберриз: инструкция
  29. Можно ли отказаться от заказа на Вайлдберриз, если он уже доставлен?
  30. Как повлияет отмена заказа на подсчет процента выкупа?
  31. Почему не могу отменить заказ на Вайлдберриз: возможные причины
  32. : Wildberries отмена заказа
  33. Одежда на дом: как заказать, примерить и вернуть вещи во время карантина
  34. Lamoda
  35. Ozon
  36. H&M
  37. Zara
  38. Mango
  39. Карты с кэшбэком за покупку одежды
  40. Как отказаться от заказа в ВайлдБерриз?
  41. Вайлдберриз — это выгодно?
  42. Как максимально комфортно покупать на Вайлдберриз?
  43. Как отменить заказ на сайте Wildberries
  44. Отказ от доставленного товара при получении
  45. Как убрать товар из корзины
  46. Горячая линия магазина
  47. Как поступить, если совершена ошибка в указании адреса доставки
  48. Почему Wildberries?

Как вернуть товар на вайлдберриз

Отказ от одежды на вайлдберриз

Неоправданные ожидания, брак или просто не подошел размер – весомые причины для того, чтобы вернуть покупку. Но, как и у любого интернет-магазина, у Wildberries есть ряд условий, которые нужно соблюсти, чтобы оформить возврат. Какие? Давайте разбираться, как вернуть товар на Вайлдберриз. Представленные ниже пошаговые инструкции помогут сделать это правильно и быстро.

Как вернуть товар на Вайлдберриз: причины возврата

Вы можете вернуть практически любой товар, даже если к нему нет объективных претензий. Например, вы просто передумали. Да, такое бывает и нередко. Но, как правило, самые распространенные причины возврата:

  • Брак, который не позволяет использовать изделие по назначению.
  • Ошибка с размером. Как правило, это касается одежды или обуви.
  • Несоответствие внешнего вида товара. Обычно подразумевается большое расхождение между тем, что было представлено на фото и в описании с тем, что вам пришлось увидеть в жизни. Например, вы очень хотели синие шорты и даже указали это при заказе, а продавец вложил в посылку зеленые.

Все эти причины (в том числе и причина «Я передумал») попадают под действие законодательства РФ, что обязывает продавца принять товар обратно и вернуть его стоимость покупателю. Имеется ввиду Закон «О защите прав потребителей», который и регламентирует взаимоотношения между сторонами. В частности, между Wildberries и человеком, осуществляющим покупку.

Правила возврата на Wildberries: пошаговые инструкции

Администрация Вайлдберриз выделяет два варианта возврата:

  1. По причине надлежащего качества.
  2. По причине брака или несоответствия.

Обращаем внимание, что если изделие было в использовании и обнаружился брак, тогда он будет отправлен на проверку, которая занимает до 10 дней.

Как вернуть товар, который не подошел

Общие условия:

  1. Со дня получения не прошло более 21 дня. Обратите внимание, этот срок может измениться и зависеть от различных акций и пр. Например, при проведении распродаж, администрация сайта может предупредить покупателей, что изделия и вовсе не подлежат возврату.
  2. Качественное изделие не попадает под Перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату. Ознакомиться с этим Перечнем можно на сайте Wildberries в разделе «Сервис и поддержка» или изучив Постановление Правительства РФ No 55 от 19.01.1998.

Если отталкиваться от упомянутого выше Закона, нужно помнить, что продавец (в данном случае — Вайлдберриз) обязан принять у вас товар хорошего качества, если:

  1. Товар не был использован.
  2. Сохранен изначальный товарный вид.
  3. Сохранены фабричные пломбы, ярлыки, упаковка.
  4. Сохранены потребительские параметры и полная комплектация.

Возврат оформляется в пункте выдачи Wildberries или с выездом курьера. В первом случае не требуется предварительного оформления никаких заявок. Однако если вы предпочли заказать выезд курьера, тогда придется заполнить специальную форму на сайте и оплатить дополнительно 200 рублей.

Чтобы вызвать курьера:

  1. Войдите на сайт Вайлдберриз в ту учетную запись, с которой совершалась покупка, перейти в раздел «Покупки» и выбрать «История покупок».
  2. Откроется перечень купленных товаров. Вам нужно выбрать тот, который хотите вернуть и нажать «Вернуть товар».
  3. В правом верхнем углу появится активная кнопка «Оформить возврат». Нажмите на нее и выберите «Вызов курьера».
  4. Укажите причину, по которой хотите вернуть изделие. Например, «Не подошел размер».
  5. Укажите адрес, по которому вы будете ожидать курьера. Выберите дату и интервал выезда.
  6. Чтобы завершить оформление на сайте Вайлдберриз, обязательно ознакомьтесь с «Условиями возврата». После, поставьте галочку (которая подтвердит, что вы прочитали Условия) и нажмите «Оформить возврат».

Администрация сайта Вайлдберриз указывает, что в день выезда курьера, он свяжется с вами, чтобы согласовать время. А средства вернутся вам, как только курьер предоставит отчет.

Отказаться от покупки по причине брака

Если товар не соответствует заказу или бракован, тогда следует оформить соответствующую заявку на проверку.

Эта самая заявка оформляется также в личном кабинете той учетной записи, с которой совершалась покупка.

Вам следует приложить до 5 фотографий и (желательно) видео небольшой продолжительности, с помощью которых можно было бы подтвердить несоответствие или брак. Помимо этого придется описать сам дефект.

Рассмотрение такой заявки длится до 5 рабочих дней. Если заявку одобрят, вы сможете вернуть купленное изделие в пункте выдачи или вызвав курьера.

Вернуть бракованное изделие можно на протяжении его гарантийного срока. А при несоответствии обязательно должны быть сохранена вся упаковка.

Последовательность ваших действий будет такой:

  1. В разделе «Проверка товара» выберите «Возврат после оплаты по браку» и нажмите «Создать заявку».
  2. Выберите ранее купленный товар и добавьте фото/видео, подтверждающие брак.
  3. В окне, которое расположено ниже фото и видео, опишите проблему, с которой пришлось столкнуться.
  4. Завершите оформление заявки и подождите, пока она будет рассматриваться (до 5 рабочих дней).
  5. После одобрения заявки вы сможете выбрать, как хотите вернуть товар – в пункте выдачи или вызвать для этого курьера. В первом случае, вы просто отправляетесь в выбранный пункт, а во втором – продолжаете заполнение формы.
  6. Нажмите «Курьер», введите адрес , а также дату и интервал времени прибытия курьера.
  7. Ознакомьтесь с условиями возврата.
  8. Закончите оформление заявки.

Возврат денег

Если товар был оплачен картой, то деньги вернуться на нее. Если оплата производилась с баланса личного кабинета, то деньги за возврат вернуться обратно на баланс.

В том случае, если вы хотите вернуть деньги с личного кабинета обратно на карту, тогда вам нужно перейти в раздел «Баланс»:

  1. Выбрать «Вернуть деньги».
  2. Указать куда их вернуть (номер карты) и сумму.
  3. Завершить оформление заявки.

В этом случае зачисление может продлиться от 1 до 5 дней. Все будет зависеть от работы банка, картой которого вы пользуетесь.

Вам также может понравиться

Источник: https://oplatezhah.com/stati/vernut-tovar-na-wildberries/

Как отменить заказ и отказаться от товара на Вайлдберриз

Отказ от одежды на вайлдберриз

Вайлдберриз – популярный интернет-магазин, любимый многими покупателями, но даже у них иногда может возникать необходимость в отказе от сделанной покупки. Произвести отмену заказа на сайте Вайлдберриз очень просто. С подробной инструкцией по осуществлению процесса и некоторыми особенностями, которые следует учитывать, можно ознакомиться в данной статье.

Инструкция по отмене заказа на Wildberries

В интернет-магазине Вайлдберриз существует возможность изменить не одну позицию, а заказ целиком. Чтобы сделать это, необходимо соблюдать следующую инструкцию:

  1. Перейти в Личный кабинет на сайте или в приложении Wildberries.
  2. Найти раздел с названием «Доставки» и перейти в него. Отменить доставку заказа возможно, какой бы статус ни был ей присвоен.
  3. Выбрать нужный заказ и отметить его. Если он перемещен в «Резерв», отметить пункт «Выделить все».
  4. Нажать кнопку «Удалить».

В случае если покупка имеет какой-то другой статус помимо «Резерва», нажимается кнопка «Отмена доставки».

Когда вещь уже оплачена, на странице отобразятся сведения о том, что если покупатель захочет отменить заказ, данное действие повлияет на процент выкупа. Именно поэтому прежде чем отменить посылку с Вайлдберриз, стоит хорошо подумать о последствиях.

Отмененные заказы удаляются из раздела «Доставки» и получают статус «Возвращение на склад».

О возможности отказа от товара в пункте самовывоза или при получении

Если посылка уже находится в пункте самовывоза, единственное, что может сделать клиент Вайлдберриз, желающий отменить заказ – не забирать ее оттуда. Он не обязан приходить лично и объяснять причину, по которой решил отказаться от купленного товара в пункте самовывоза.

Как только истечет установленный срок (обычно он равен пяти дням), посылка будет отправлена на склад по умолчанию.

Если заказ с примеркой, который хочет отменить клиент, уже передан сотруднику курьерской службы, отказаться можно когда он попытается связаться с получателем. Не нужно зря тратить собственное время и время курьера. После отказа от покупки по телефону она тут же будет отправлена на склад.

ЧИТАТЬ  Регистрация на Wildberries, внесение изменений после регистрации

Удаление товара из корзины

Пользователь, передумавший покупать какой-либо товар на Вайлдберриз, может не паниковать, так как на сайте предусмотрена возможность удалить заказ из корзины. Алгоритм действий в этом случае схож с тем, что используется, когда требуется отменить заказ:

  1. Перейти в свою учетную запись и войти во вкладку с доставками.
  2. Выбрать товар, который нужно удалить, и нажать кнопку «Аннулировать».

Если удалить предоплаченный товар из корзины, клиент теряет в проценте выкупа на Wildberries.

Если оплата еще не вносилась, данный параметр никак не изменится после удаления. Удаленный товар исчезнет из корзины и раздела «Доставки».

Отмена при помощи Горячей линии

Это простая процедура, а все, что нужно сделать – заказать звонок по номеру 88001007505. Такие звонки совершаются бесплатно по всей России. Соединение с оператором устанавливается быстро.

После этого он начнет уточнять у клиента следующую информацию:

  • Ф. И. О. покупателя;
  • номер мобильного телефона;
  • номер отправления, которое требуется отменить.

Важно! Все остальные действия с отменяемым заказом сотрудник Вайлдберриз произведет самостоятельно. Пользователь просто увидит результат в Личном кабинете.

Когда можно не отказываться от покупки

Необязательно отменять заказ при ошибочном указании дня доставки. В этом случае клиент может связаться с администрацией Вайлдберриз, оформив заявку при помощи раздела «Мои обращения», форума или номера Горячей линии. После этого проблема будет быстро исправлена.

Когда покупатель желает отказаться от одной или нескольких позиций из всего заказа в Wildberries, ситуация несколько иная.

Из-за того, что посылка уже оформлена на доставку, работники торговой площадки не имеют доступа к изменению ее товаров. Здесь лучше не выкупать ненужные вещи при получении отправления.

Итак, то, можно ли отменить покупку на Вайлдберриз и как это сделать, подробно описано в данном материале. Интернет-магазином предусмотрены разные способы решения такой проблемы для того, чтобы клиентам было максимально комфортно. Главное – помнить, что любая отмена покупки отрицательно влияет на процент выкупа.

Источник: https://propokupki.online/wildberries/otmenit-zakaz-na-vajldberriz.html

Возврат товара в Wildberries: в пункте самовывоза, выдачи

Отказ от одежды на вайлдберриз

Возврат товара по той или иной причине — это отрегулированный стандартный процесс, который сотрудники магазина осуществляют без особых трудностей. В этой статье рассмотрим процедуру возврата товара в Вайлдберриз. Каковы причины, условия, способы, сроки отмены покупки и перевода денежных средств на счёт клиента.

Возврат товара в Вайлдберриз

Крупнейший интернет-ресурс работает на рынке около 15 лет. За это время руководство разработало чётко регламентированную и удобную систему возврата продукции. Процесс организован таким образом, чтобы клиент мог легко и быстро осуществить процедуру сдачи, а магазин приёма товара.

Разберём поэтапно весь процесс.

Основные причины возврата

Магазин с учётом российского законодательства установил причины, по которым можно осуществить возврат товара соответствующего и ненадлежащего качества:

  • Внешний вид изделия отличается от изображённого и описанного на сайте, в том числе по цвету, элементам, фасону;
  • Изделие не соответствует размеру, длине, оттенку, фасону;
  • Истёк срок годности;
  • Неполная или ошибочная комплектация;
  • Обнаружен брак или дефект.

Условия

Для возможности возврата продукции важно соблюсти следующие условия:

  1. Процедура возможна в течение 21 дня, не считая дня покупки;
  2. Изделия принимаются в первоначальном виде, комплектации и упаковке, с сохранением наклеек и ярлыков;
  3. Не допускается возврат поношенных или использованных вещей;
  4. Наличие чека не требуется.

Магазин вправе отказать в отмене покупки, если не соблюдены требования.

Если причина для сдачи — брак, товар принимается на экспертизу для выявления производственного дефекта. Проверка выполняется до 10 дней. При доказанном браке деньги возвращаются покупателю.

Если экспертиза показывает, что повреждения носят иной характер, магазин вправе отказать в приёме продукции и перечислении средств.

Процедура возврата и заявление

Для начала и ускорения процедуры от покупателя потребуется заполнение заявления во вкладке «Проверка товара», в кабинете пользователя.

В зависимости от причины возврата, клиент выбирает соответствующий бланк заявки и, следуя подсказкам, заполняет.

При заполнении нужно выбрать товар, написать комментарии (причины), прикрепить фото изделий. Требования к качеству и содержанию снимков указаны во вкладке «Проверка товара».

При принятии положительного решения администрацией магазина, денежный перевод осуществляется покупателю, либо его представителю, который обязан предоставить доверенность и паспорт.

Процесс проверки заявки занимает до 3 дней при возврате продукции хорошего качества и до 5 дней по браку.

Способы возврата товара Wildberries

Вернуть заказ после одобрения заявки можно несколькими способами:

  • Привезти в пункт самовывоза.
  • Вызвать курьера Вайлдберриз. Стоимость выезда 200 руб.
  • Отправить почтой России.

Через пункт выдачи

После заполнения и согласования заявки на сайте, клиент должен привести возвращаемый заказ в ближайший пункт Вайлдберриз.

Так же можно отказаться от продукции в момент её получения, вне зависимости от способа оплаты.

Повторного оформления заявления при этом не требуется. Количество возвращаемых позиций не ограничено.

Через курьера

Курьерская служба доступна для жителей городов, где есть эта услуга. За один день на одного курьера возможно оформить максимум 10 позиций. Стоимость услуги от 200 рублей.

Для вызова курьера необходимо оформить дополнительную заявку.

Зайти в Личный кабинет во вкладку «История покупок» и совершить следующие действия:

  1. Выбрать товар. Напротив каждой позиции под датой приобретения есть кнопка «Вернуть товар»;
  2. Во вкладке «Оформить возврат» указать причину и способ. В этом случае «Вызов курьера»;
  3. Кликнуть на «Продолжить»;
  4. Указать адрес, дату и время для приезда курьера;
  5. «Оформить возврат».

Заявление можно посмотреть в разделе «Возвраты».

В тот день, когда будет назначен выезд курьера на дом, во вкладке появится информация с именем и телефоном сотрудника службы. При передаче товара нужно предъявить паспорт, и подписать Акт приёма.

Почтой России

Услугой возврата через почту могут воспользоваться жители регионов. Доставку оплачивает покупатель. В случае если подтверждён производственный брак или заказ не полностью укомплектован, расходы по доставке на себя берёт продавец.

Возврат необходимо оформлять по адресу: Москва, а/я 20, 115551, ООО «Вайлдберриз».

Отправленные на юридический адрес магазина посылки, будут возвращены отправителю.

При оформлении необходимо составить опись отправления. Претензии по составу заказа не будут приниматься без описи.

В случае если нарушена невредимость почтовой упаковки или посылка отправлена наложенным платежом, магазин имеет право отказать в услуге.

Можно ли вернуть товар после покупки?

При оплаченном заказе продукция возвращается в установленные законодательством сроки. Если заказ не оплачивался, то покупатель вправе отказаться от получения.

Сроки возврата товара Вайлдберриз

Товар к возврату принимается в течение 21 дня. Дефектные изделия — согласно гарантии или истечения срока годности.

Заявка на сдачу качественного товара рассматривается до 3 дней, бракованной продукции до 5 дней, если к заявке приложены фотографии и описаны недостатки. В противном случае время проверки до 10 календарных дней.

При одобрении запроса, перечисление обозначенной суммы выполняется в течение 5 — 7 рабочих дней после получения возвращаемой продукции магазином.

Возврат бракованного товара на Wildberries

Для того чтобы сдать дефектную продукцию, заполняется заявка в Личном кабинете:

  1. В разделе «Проверка товара» открыть вкладку «Возврат после оплаты по браку».
  2. Сфотографировать товар (требования к снимкам описаны там же).
  3. Кликнуть на «Создать заявку».
  4. Выбрать позицию из списка.
  5. Загрузить фотографии.

Источник: https://vozvrat-tovara.ru/shop/wildberries/

Как отменить оплаченный и неоплаченный заказ полностью и частично, доставку товара на Вайлдберриз с компьютера или ноутбука: пошаговая инструкция. Как повлияет отмена заказа на подсчет процента выкупа? Почему не могу отменить заказ на Вайлдберриз: возможные причины

Отказ от одежды на вайлдберриз

В данной статье мы выясним, как правильно отменить заказ в интернет-магазине Вайлдберриз и какие у этого процесса есть особенности..

Willberries представляет собой крупный российский интернет-магазин. В нем каждый день совершается огромное количество заказов.

Ситуации при покупке или даже просто выборе товара могут быть разные. Например, иногда требуется отменить заказ, который был оплачен, либо оплата еще не внесена, но покупать его клиент передумал.

Вот как раз об этих ситуациях мы и поговорим в нашей статье.

Как отменить оформленный, но не оплаченный заказ на Вайлдберриз с компьютера или ноутбука: пошаговая инструкция

Если вы решили не покупать товар, который выбрали, то не стоит переживать об этом. На этот случай всегда можно узнать, как отменить заказ на Вайлдберриз. В данном случае ваши действия будут следующие:

  • Для начала откройте свой личный профиль на сайте
  • После входа сразу же переходите в раздел с вашими доставками
  • Поставьте отметку напротив заказа, который вы планируете убрать и нажмите на кнопку его удаления
  • Так как заказ вы еще не оплатили, то ничего страшного не случится
  • После удаления заказ пропадет из строки доставок

Как отменить, удалить оплаченный заказ, доставку на Вайлдберриз с компьютера или ноутбука: пошаговая инструкция

Решить вопрос, как удалить заказ на Вайлберриз, достаточно легко. У вас есть даже не один, а несколько вариантов, позволяющих это сделать. Самый простой из всех — это ручное удаление покупки в личном кабинете.

Итак, на официальном сайте говорится, что полностью доставка может быть отменена в первые десять минут после оплаты.

Чтобы отменить доставку, проделайте следующее:

  • Также откройте сначала свой личный кабинет и в нем перейдите в раздел с доставками

Отмена заказа

  • Дальше выберите нужную вам доставку и откройте ее подробности
  • На появившемся окошке нажмите «Отменить доставку»

На этом доставка отменится и товар вам не привезут и вернут деньги. Кроме того, отказаться от товаров можно и уже во время их получения в фирменном пункте выдачи. При этом, когда вы получаете товар, доставленный курьером посредством бесконтактного способа, возможность частичного отказа от товаров не предусматривается.

Как только вы проделаете все вышеописанные действия, заказ получит статус «Закрыт». Также вы получите письмо на электронную почту о том, что ваш заказ отменен. Если же вы оформили товар просто на доставку, то можете не приходить в пункт выдачи.

Есть и еще один способ отмены заказа на Вайлдберриз — это обращение на горячую линию. Чтобы дозвониться до оператора, необходимо набрать номер 8 800 100-75-05. Звонок бесплатный.

При этом номер действует по всей России. Когда оператор вам ответит, назовите данные, которые он вас попросит. Там же можно сказать, что вы хотите отказаться от товара.

После этого останется только проконтролировать изменение статуса в личном кабинете.

Как отменить часть заказа, доставку одной вещи на Вайлдберриз: инструкция

Бывает и такая ситуация, когда нужно решить вопрос о том, как отменить заказ на Вайлдберриз, но только не полностью, а частично. Для этого придется пойти немного другим путем.

Итак, действия будут следующие:

  • Для начала зайдите в личный кабинет, а уже там перейдите в раздел с сообщениями
  • Дальше выберите «Мои обращения» и заполните специальную форму. В частности, вам нужно указать артикулы всех вещей, которые вам оказались не нужны

Создать обращение

После отправки остается только ожидать ответа. Когда он придет, все ненужные вам позиции будут убраны

Можно ли отказаться от заказа на Вайлдберриз, если он уже доставлен?

Многих интересует, как отменить заказ на Вайлдберриз, если он уже доставлен и можно ли вообще это сделать? На самом деле, да, такое возможно.

Как правило, перед тем как забрать товары, их надо внимательно осмотреть, чтобы не было никакого брака и все позиции соответствовали заказанным. Покупки подлежат возврату, достаточно будет сказать причины такого действия. Например, вы можете заявить, что вас просто что-то не устроило.

Как повлияет отмена заказа на подсчет процента выкупа?

Некоторые клиенты магазина интересуются даже не тем, как отменить заказ на Вайлдберриз, а повлияет ли это на процент выкупа.

Расчет этой суммы осуществляется за полный период, а перерасчет осуществляется при поступлении возврата или оплаты. Важно понимать, что отмена заказа после того, как он был оформлен, влияет на процент выкупа. Все позиции будут учитываться как возвращенные товары.

Почему не могу отменить заказ на Вайлдберриз: возможные причины

Бывают ситуации, когда решить вопрос, как отменить заказ на Вайлдберриз, не получается. Обычно это происходит, когда заказ уже передан в доставку. То есть, он уже в пути и операторы не могут ничего с ним поделать, то есть что-то убрать. Так что придется ждать доставку.

Однако, когда товар прибудет в пункт выдачи, то его можно не забирать или там же отказаться от части покупки.

Что касается ситуаций, когда доставка осуществляется посредством передачи его через курьера, то в таком случае тоже есть возможность отказа полного или частичного, но не забывайте, что часть заказа нельзя будет убрать при бесконтактной доставке.

: Wildberries отмена заказа

Источник: https://ladyle.ru/kak-otmenit-oplachennyj-i-neoplachennyj-zakaz-polnostyu-i-chastichno-dostavku-tovara-na-vajldberriz-s-kompyutera-ili-noutbuka-poshagovaya-instrukciya-kak-povliyaet-otmena-zakaza-na-podschet-procent

Одежда на дом: как заказать, примерить и вернуть вещи во время карантина

Отказ от одежды на вайлдберриз

Как купить

На время эпидемии коронавируса Wildberries бесплатно доставляют в пункты выдачи заказы на любую сумму. Забрать заказ из пункта выдачи можно относительно безопасно: в большинство пунктов пускают по одному посетителю, а сотрудники выдают товары в масках и перчатках.

Курьеры привозят заказы только от 1 тысячи ₽ — такая доставка тоже будет бесплатной, а ещё бесконтактной: курьер оставит товар у двери и отойдёт на безопасное расстояние. Все заказы обязательно нужно заранее оплатить картой на сайте.

Срок доставки зависит от региона: в Москве и области заказы привозят на следующий день, в Санкт-Петербурге и области доставка занимает 1–2 дня, в других крупных городах России — 1–7 дней, в отдалённых населённых пунктах — от 10 дней. Проверить точные сроки можно на сайте, введя свой адрес в специальную форму.

Как примерить вещь

Никак. Каждый пункт самовывоза оборудован примерочной — но из-за ситуации с коронавирусом все примерочные сейчас закрыты. Во время бесконтактной доставки курьером примерить вещи также нельзя. Так что проверить, подошёл ли вам товар, можно только дома — после того, как вы подтвердили заказ.

Как вернуть товар, если не подошёл

Если вещь не подошла вам по размеру, цвету или фасону, её можно вернуть в магазин в течение 21 дня после получения. С товара нельзя срезать ярлычки и бирки, он должен быть абсолютно новым. Есть исключения: вещи, которые нельзя вернуть по закону, если они без брака — например, нижнее бельё, колготки или носки.

Вернуть товар бесплатно можно в пунктах выдачи (для этого потребуется предъявить паспорт) или вызвать курьера. Чек для возврата прикладывать не нужно. Деньги вернут на карту или в личный кабинет в виде баллов, а в пунктах выдачи также можно получить наличные.

Выбрать карту с кэшбэком на покупки

Калькулятор Сравни.ру

Lamoda

Как купить

В магазине есть три вида доставки: курьерская, в пункт выдачи, постаматы или почтой. Все они бесплатные и без ограничения по минимальной сумме заказа. Курьер привозит товары на следующий день, в пункт выдачи — в течение 1–4 дней. Есть и экспресс-доставка курьером: от 229 ₽ до 500 ₽.

В пунктах выдачи работают правила безопасности. Выдают только предоплаченные заказы — и бесконтактно, впускают по одному человеку, а сотрудники работают в масках и перчатках. При оплате онлайн-заказов от 3 тысяч ₽ Lamoda предоставляет скидку 5% (скидка не действует на некоторые бренды — например, Bershka, Oysho, Love Republic).

Как примерить вещь

Заказать курьера. Сервис предлагает курьерскую доставку с примеркой. Работает это так: курьер привозит вам заказ, оставляет его возле двери и отходит на безопасное расстояние; вы забираете вещи и можете примерить их в течение 15 минут — это время курьер подождёт в подъезде.

Если часть товара или весь заказ вам не подошёл, то его можно сразу вернуть курьеру.

Если товар вас устроил, подписываете накладную (она лежит в пакете), оставляете её курьеру и оплачиваете заказ, если это нужно — наличными, картой или бесконтактными платежами Apple Pay или Google Pay.

Как вернуть товар, если не подошёл

Вернуть заказы можно в течение 30 дней. Товары должны быть без признаков носки, с бирками и ярлыками. Есть два способа возврата: через пункты выдачи и постаматы PickPoint (бесплатно) или почтой (платно, по тарифам почты — их компенсируют, только если товар был с браком). Деньги возвращаются на карту или почтовым переводом. 

Товары брендов Oysho, Pull&Bear, Stradivarius и Bershka можно вернуть только через почту.

Ozon

Как купить

Ozon временно требует оплачивать все заказы онлайн: курьеры и пункты выдачи не принимают оплату картой и наличными. Доставка в постаматы и пункты выдачи предоплаченных заказов — бесплатная. Заказы от 3500 ₽ могут бесплатно привезти курьеры. Доставка курьером более дешёвых заказов будет стоить 249 ₽.

В пунктах выдачи действуют правила безопасности: посетителей просят соблюдать дистанцию и ограничивают число людей в помещении. Курьеры могут доставлять заказы бесконтактно — оставляют коробки у двери. Сотрудники сервиса работают в масках и перчатках, а ещё проходят медицинский осмотр каждый день.

Как примерить вещь

Никак. Раньше можно было мерить вещи, если заказать товар с курьером или в пункт выдачи с примерочной. Сейчас такой услуги нет. Померить вещи можно, только получив заказ.

Как вернуть товар, если не подошёл

В день получения заказа можно вернуть почти все товары, кроме продуктов, ювелирных изделий, лекарств и книг (только если они были с браком). В течение семи дней можно вернуть некоторые товары, если они не подошли или не понравились: ткани, чулки, носки, колготки, бельё, предметы личной гигиены, парфюмерию и косметику. Все остальные товары можно вернуть в течение 30 дней.

Все вещи для возврата должны быть без следов использования, с неповреждённой упаковкой, бирками и ярлычками.

Вернуть заказы можно через пункты выдачи, постаматы или по почте. Это бесплатно.

Читайте по теме: Как сэкономить на Ozon

H&M

Как купить

Магазин предлагает два способа доставки: курьерскую и почтовую. Чтобы заказать доставку курьером, нужно самостоятельно ввести номер накладной на сайте курьерской службы «СДЭК» (точная инструкция есть на сайте H&M). Доставка курьером, в зависимости от зоны, занимает 1–9 рабочих дней, почтой — 4–15 рабочих дней.

Стоимость доставки курьером — 299 ₽, почтой — 199 ₽. Бесплатно присылают заказы от 2000 ₽, но только для участников программы лояльности. Есть экспресс-доставка за 399 ₽, такие товары привозят на следующий рабочий день.

Как примерить вещь

Никак. Примерка доступна только после того, как вы приняли заказ у курьера или забрали его с почты.

Как вернуть товар, если не подошёл

H&M продлил срок возврата — теперь вернуть вещи можно в течение 60 дней после их доставки. Возврат платный, он стоит 199 ₽. Нельзя возвращать товары личной гигиены (заколки, расчёски и т. д.), бельё, одежду для плавания, носки, чулки и колготки, парфюмерию и косметику.

Самый простой способ вернуть заказ — заполнить бланк возврата, который будет в посылке, и отправить товары обратно по почте или через курьера, используя накладную на предоплаченный возврат товаров. Более полная инструкция будет в уведомлении о доставке, которое будет в посылке.

Zara

Как купить

Zara бесплатно привозит заказы на дом с помощью курьерской службы или доставляет в пункты выдачи. Доставка занимает примерно 2–7 рабочих дней. За отдельную плату в 560 ₽ можно заказать экспресс-доставку — если успеть оформить её до 14:00, то заказ привезут в тот же день.

Как примерить вещь

Никак. Раньше в магазине работала услуга «Доставка с примеркой», она стоила 280 ₽ или бесплатно при выкупе вещей от 2 тысяч ₽. Но сейчас эта услуга недоступна. Вещи можно примерить, только получив и оплатив заказ.

Как вернуть товар, если не подошёл

Бесплатно вернуть вещи, которые не подошли, можно в течение 30 дней с отправки заказа. Для этого можно вызвать курьера (приедет в течение 2–3 рабочих дней) или отнести заказ в пункт выдачи. Нужно будет заполнить и подписать заявление на возврат, приложить товарный чек, копию паспорта и копию или оригинал документа об оплате заказа — например, накладной или электронного чека.

Mango

Как купить

Mango доставляет заказы курьерами или в постаматы PickPoint. Доставка курьером стоит 250 ₽, в постаматы — 150 ₽. Заказы от 1500 ₽ привозят бесплатно любым способом. Любая доставка занимает примерно 2–10 рабочих дней.

Как примерить вещь

Никак. Примерить одежду или обувь можно только после получения и оплаты заказа.

Как вернуть товар, если не подошёл

Новые сроки возврата в Mango — до 60 дней. В течение этого времени можно не только вернуть, но и обменять товары, если не подошёл размер (обменять на другой цвет или фасон нельзя).

Возврат можно сделать заказной посылкой через почту или службу EMS — расходы придётся оплатить самостоятельно. К заказу нужно приложить формуляр возврата (есть в каждом заказе).

Вернуть можно любые вещи, в том числе нижнее бельё и колготки, но на них должна сохраниться защитная наклейка, все бирки и этикетки.

Карты с кэшбэком за покупку одежды

  • Промсвязьбанк — Твой кэшбэк. Банк начисляет 5% за выбранную категорию (в том числе есть Одежда, обувь, аксессуары), 1% за любые покупки.
  • Тинькофф Банк — Tinkoff Black. Можно получить 3–15% по выбранным категориям (в том числе есть Одежда и обувь), подбираются индивидуально. За обычные покупки возвращают 1% от потраченной суммы, есть повышенный кэшбэк за покупки у партнёров (нужно активировать в приложении).
  • Газпромбанк — Умная. Банк начисляет 3–10% в категории максимальных трат (подключаются автоматически в зависимости от того, на что вы потратили больше всего в этом месяце. Повышенный кэшбэк можно получить и на покупку одежды и обуви) и 1% на всё остальное.
  • Почта Банк — ВездеДоход. Можно получить 3% бонусами за покупки в магазинах одежды, обуви, в ресторанах и кафе, 1% за остальные покупки. 

Анна Левочкина, коллаж — Ламия Аль Дари

Источник: https://www.Sravni.ru/text/2021/5/6/odezhda-na-dom-kak-zakazat-primerit-i-vernut-veshhi-vo-vremja-karantina/

Как отказаться от заказа в ВайлдБерриз?

Отказ от одежды на вайлдберриз

Wildberries — известный интернет-магазин различных брендов, за последнее время набрал огромную популярность, но часто у покупателей возникают ситуации, требующие отмены доставки. Совершить отмену просто, любой человек способен разобраться. Существует подробная инструкция, как сделать возврат быстро.

Вайлдберриз — это выгодно?

Каков секрет кампании, и из-за чего множество вещей покупатели приобретают тут? У самого магазина и сайта, где делают покупки, есть несколько преимуществ.

  • Бесплатная доставка. Курьер привезет продукцию на дом, в пункт самовывоза, независимо от веса, стоимости товара, доставка осуществляется бесплатно.
  • Возможность примерить одежду до оплаты.

    Примерить вещь перед покупкой — удобно, вы точно уверитесь, нужна ли вам эта вещь.

  • Скидки, акции для пользователей, часто совершающих покупки. Для постоянных пользователей услугами интернет-магазина действует постоянная скидка 20% на всё! Важно то, что она суммируется со скидками, действующими отдельно.

    Существует возможность приобрести скидку до 40%, написав под картинкой промокод.

Как максимально комфортно покупать на Вайлдберриз?

Чтобы сделать шоппинг комфортным для себя, для начала нужно пройти регистрацию на сайте магазина. Сейчас вещи отсылаются в Россию, Белоруссию и Казахстан.

Если Вы увидели вещь, которая вам понравилась, не спешите моментально добавлять её в корзину. Отложите понравившийся предмет. Рядом с каждой вещью есть кнопка «отложить». Потом отыскать понравившиеся вещи вы сможете «отложенное».

Но учитывайте, это не бронирование! И до совершения вами покупки данный предмет может выкупить кто-то другой.

Также, чтобы быть в курсе новостей, нужно подписаться на рассылку интернет-магазина. Оформите список понравившихся вещей, и некоторое время следите за акциями и скидками, информация о которых будет приходить на почтовый ящик. После наступления распродаж, либо приобретения вами промокода на нужные вещи, поместите желаемое в корзину.

При возможности впишите промокод, посмотрите, на сколько упала стоимость, и какую сумму удалось сэкономить. Чаще всего можно сэкономить половину от изначальной стоимости! Однако, стоимость по скидке быстро изменяется, и в другой день будут предоставляться уже на иные продукты.

Так что если вы что-то хотите приобрести, и вас устраивает получившаяся цена, оформляйте доставку в этот же день.

Как отменить заказ на сайте Wildberries

Часто при необходимости отказаться от заказа в Вайлдберриз, возникают сложности.На сайте появилась функция, позволяющая отменить поступление не одной вещи, а целого заказа.

Сделать это нетрудно, нужно просто следовать алгоритму.

  1. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Wildberries.
  2. После нужно зайти в раздел «доставки», отменить заказанное. Покупку возможно отменить в любой момент. Если вещи помещены в «Резерв», нужно выделить всё.
  3. Воспользоваться кнопкой «Удалить».

В случае, когда заказ не зарезервирован, достаточно просто выбрать пункт «отменить доставку».

Отменённые объекты, удаляются из раздела « доставки», возвращаются на склад. Действительно, удалить заказ в Вайлдберриз легко.
Для того, чтобы быстро отменить заказ в Вайлдберриз, существует приложение. Способ отменить заказ на Вайлдберриз в мобильном приложении абсолютно такой же, как и на официальном сайте.

Отказ от доставленного товара при получении

Что, если не забрать заказ с Вайлдберриз? Что равноценно отказу от товара. Когда вещь уже поступила в пункт самовывоза, при желании отказаться, вы можете просто не забирать товар.

Посылка храниться в пункте обычно в течение пяти суток, по истечении времени, если заказчик не пришел, отправляют обратно на склад.
Если должен привезти курьер, нужно с ним связаться, сказать об отмене.

Это лучше, чем тратить время сотрудников доставки. После предмет вернётся на склад.

Как убрать товар из корзины

Изменить доставку на Вайлдберриз, удалить товар из корзины полностью не составляет труда. Нужно перейти в личный кабинет и зайти в доставки, а после кликнуть по товару, выбрать «удалить».

Операция повлечет никаких последствий если оплата за товар покупателем не вносилась, но если вы уже заплатили онлайн и решили отказаться от покупки, отказ повлияет на процент суммы возврата.

Горячая линия магазина

Оформить возврат с помощью горячей линии — легко и удобно.
Нужно позвонить по номеру 88001007505. Звонок является абсолютно бесплатным. Оператор выяснит нужную информацию: ФИО заказчика, номер телефона, номер посылки. После отменённый объект поступит обратно на склад. На Вайлдберриз отмена заказа — не сложная операция.

Как поступить, если совершена ошибка в указании адреса доставки

Если нужно не отменить, а изменить какие-то данные, указанные неверно, необязательно отказываться от операции. Нужно позвонить на горячую линию либо связаться администрацией магазина, указав информацию, необходимую для исправления.

Чтобы отменить посылку на Вайлдберриз, не нужно обладать специальными навыками. Популярные интернет магазины следят за тем, чтобы покупатели чувствовали себя комфортно и постоянно совершали покупки. Так что решения данной ситуации предусмотрено несколько способов, и выбрать наиболее удобный для клиента.

Почему Wildberries?

Среди популярных интернет магазинов Вайлдберриз явно выделяется и лидирует в последнее время. В чем заключаются основные преимуществ, в чем лучше таких магазинов, как Lamoda, Lampane и др?

  • Яркий, привлекательный дизайн сайта. В популярных интернет-магазинах, на главной странице акции, важные новости, наименования популярных брендов.

    Выбор внушительный! В «шапке» огромный выбор категорий, тем не менее понятно, куда кликать.

  • Огромный ассортимент. Действительно в интернет магазине обширный выбор вещей для дома, техники, приятных мелочей интерьера.

    Изначально Wilberries развивался как магазин одежды, но через несколько стали добавляться новые категории, и сейчас здесь возможно купить что только пожелаешь.

  • Отзывы Вайлдбериз выглядят здорово. Видно, цвет, размер, о которых идёт речь, Кроме того есть возможность посмотреть профиль с параметрами человека, пишущего отзыв.

  • Согласно подсчетам количество вещей для женщин на Вайлдберриз почти в 4 раза превышает количество на Ламоде.
  • Разные способы доставки, почта, курьер, самовывоз, постаматы.
  • Пунктов самовывоза действительно внушающее количество, что позволяет не ехать из одного конца города в противоположный, а найти пункт, расположенный рядом с домом.
  • Кроме оплаты при получении и банковской картой на сайте возможно расплатиться электронными деньгами, купить в рассрочку.
  • На возврат товара даётся 21 день. Вернуть не понравившуюся вещь возможно с помощью постаматов, почтой или с помощью пунктов самовывоза. Подать заявление на возврат возможно через личный кабинет на официальном сайте.
  • У Вайлдбериз появилось мобильное приложение, позволяющее совершать заказы из любой точки мира.
  • На сайте галерея стиля, здесь любой желающий может поделиться образами в одежде, купленной на сайте. Этот магазин ведет свою энциклопедию моды, где рассказывается о различных брендах.
  • Вы можете быстро задать интересующий вопрос через мессенджеры.

    По многим параметрам данный интернет магазин выиграет у своих конкурентов. Этот магазин больше ориентирован на людей молодого и среднего поколения, и большинство товаров из среднего ценового сегмента.

Ниже представлены реальные отзывы об интернет магазине:
«Появилась экспресс-доставка, большой выбор, несколько вариантов оплаты, скидки, акции ежедневно! А также удобный интерфейс, но работники магазина периодически не находят брака там, где он присутствует, послыка часто теряется в пути, за невыкупленную посылку уменьшают постоянную скидку».

«Данный магазин — палочка-выручалочка! Бесплатная доставка, примерка, а ещё возможность отказаться от покупки, но нередко бывают сложности: перебои в работе сайта».

«Нравится покупать в интернете вещи. Получаю удовольствие от шоппинга!»

«В основном цены ниже, чем в известных магазинах, делают так, чтобы клиенту было максимально удобно. Постоянные акции, скидки».

«Неплохой выбор одежды и не только, заказ осуществляется без предоплаты. Но продавцы не слишком расторопны, не все вещи хорошего качества».

Данный магазин радует большим ассортиментом, старается привлечь покупателей. За счет многих функций пользуется большим спросом среди людей, желающих быстро, удобно совершать покупки.

Источник: https://adrogo.ru/blog/kak-otkazatsya-ot-zakaza-v-Wildberries/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: