Отключение горячей воды нарушение прав

Содержание
  1. Могут ли отключить горячую воду за неуплату в одной квартире: Законно ли отключение ГВС в многоквартирном доме за долги
  2. Ответственность потребителя перед ЖКХ или как не стать злостным неплательщиком
  3. Действия должника
  4. Когда имеют право отключить воду за неуплату
  5. Законодательные требования
  6. С какого момента человек считается неплательщиком
  7. Отключение горячей воды по закону: сроки, причины
  8. Допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг
  9. Основные причины отключения
  10. На какой период, в соответствии с российским законодательством, допустимо ограничение
  11. Что должны делать работники коммунальных служб при временном прекращении предоставления услуги
  12. Информирование жильцов о предстоящем ограничении
  13. Когда пересчитают оплату за водоснабжение?
  14. Куда жаловаться на нарушения в водоснабжении?
  15. Ответственность за нарушение  
  16. Заключение
  17. Запрещено ли отключение горячей и холодной воды за неуплату
  18. Законно ли лишать водоснабжения за долги
  19. Когда могут перекрыть горячую воду в квартире
  20. Правомерно ли выключать без решения суда
  21. Смягчающие факторы
  22. Порядок отключения в многоквартирном доме
  23. Что делать, если незаконно отключили
  24. Куда жаловаться
  25. Что писать
  26. Что будет
  27. Когда включат обратно
  28. Если действия были незаконными
  29. Если была задолженность
  30. Кто платит
  31. На сколько могут отключить горячую воду по закону: На какой срок допустимо по нормативам 2021 года ограничить подачу ГВС в зимний и летний период
  32. Профилактика
  33. Из-за долгов
  34. Законодательное регулирование вопроса
  35. Имеет ли смысл жаловаться?
  36. На месяц

Могут ли отключить горячую воду за неуплату в одной квартире: Законно ли отключение ГВС в многоквартирном доме за долги

Отключение горячей воды нарушение прав

/ Жилье / ЖКХ

Назад

: 04.05.2021

Время на чтение: 9 мин

1

710

Постоянный рост стоимости коммунальных услуг приводит к тому, что граждане перестают их оплачивать. Жилищные службы, в свою очередь, пытаются взыскать долги всеми доступными способами.

Они вправе сократить подачу хозяйственной услуги до определенного периода времени, а затем ее полностью остановить. Поэтому на вопрос, могут ли отключить горячую воду за неуплату, ответ будет утвердительным.

Однако процедура обязана проводиться в рамках законности, без самовольных действий управляющей организации, что иногда, к сожалению, происходит.

Что делать, если отключили воду.

  • 1 Законодательные акты об отключении горячей воды в 2021 году
  • 2 Требования к отключению водоснабжения 2.1 Отключение отдельной квартиры
  • 3 Сумма задолженности при отключении воды
  • 4 Порядок отключения водоснабжения
  • 5 Прекращение подачи ГВС без предупреждения
  • 6 Действия владельца квартиры при отключении воды
      6.1 Жалоба при незаконном отключении
  • 6.2 Образцы претензий на незаконное отключение воды
  • 7 Ответственность за незаконное отключение
  • 8 Законное отключение
  • Ответственность потребителя перед ЖКХ или как не стать злостным неплательщиком

    Согласно законодательству, собственники квартир должны оплачивать счета не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным.

    Между компанией-поставщиком и собственником заключается договор, в нем прописываются обязанности каждой из сторон. В типовом документе содержатся следующие пункты:

    • перечень общедомового имущества;
    • услуги, предоставляемые управляющей компанией;
    • тарифы, их возможные изменения;
    • способы оплаты (наличный, безналичный расчет);
    • ответственность сторон за невыполнение обязательств;
    • контроль работы УК;
    • предоставление отчетов компанией.

    Компания вправе не только отключать воду за неуплату, но и применять другие санкции:

    • приостанавливать и отключать электроэнергию и подачу газа, идущего на отопление;
    • блокировать кнопки домофона;
    • начислять пени;
    • применять взыскания, устанавливаемые в судебном порядке.

    Оплачивать квитанции УК придется и в том случае, когда в квартире длительное время никто не живет. Чтобы уменьшить сумму платежей, собственникам рекомендуется установить счетчики газа, воды и электричества. Тогда оплата будет производиться только за фактически израсходованный объем, однако затраты на приобретение, подключение и поверку приборов будет нести владелец.

    Действия должника

    Для того чтобы вновь пользоваться горячим водоснабжением существует несколько возможных путей. Первый из них — это полный расчет.

    Конечно, задолжавший субъект не всегда располагает достаточными средствами для окончательной ликвидации долговых обязательств, ведь погасить придется не только основную сумму и пеню, но и стоимость работ по отключению и подключению.

    При таких обстоятельствах имеет смысл попытаться разделить неуплаченную сумму на небольшие ежемесячные выплаты. РСО не обязано заключать соглашение о реструктуризации, но обычно коммунальщики идут навстречу клиентам, стараясь хоть как-то уменьшить объем недополученных платежей.

    Если лицо считает, что услуга была отключена незаконно, защитить свои интересы можно в административном или судебном порядке.

    В первом случае необходимо подготовить жалобу и направить ее непосредственно нарушителю, например, управляющей компании или РСО. Согласно ст. 12 ФЗ №59 обращение должно быть рассмотрено в 30-дневный срок с момента поступления.

    При отсутствии адекватной реакции пострадавший может пожаловаться в территориальное подразделение Госжилинспекции или Роспотребнадзора.

    Последняя инстанция — это суд. Каждый субъект вправе обратиться в орган правосудия для защиты своих прав и возмещения понесенного ущерба. Однако такой способ наиболее трудоемкий, ведь заявителю нужно подготовить исковое заявление, оплатить госпошлину, брать участие в судовых слушаниях.

    Важно! Требования к форме и содержанию искового заявления предусмотрены в ст. 131 ГПК.

    Когда имеют право отключить воду за неуплату

    При регулярной неуплате коммунальных счетов человек может быть признан неплательщиком, при этом УК вправе применить вышеперечисленные меры наказания.

    Существует определенный порядок отключения воды за неуплату, который прописан в постановлении Правительства №354.

    Прекращение услуги проводится при соблюдении следующих условий:

    • счета не оплачиваются 3 месяца и более;
    • уведомление об отключении воды было получено и подписано владельцем, но задолженность либо не погашена совсем, либо перечислена неполная сумма;
    • нарушение условий соглашения со стороны владельца.

    Отключение воды допускается только при полной неуплате долга потребителем. Процедура правомерна при соблюдении условий:

    • квартира остается пригодной для проживания;
    • не будет нанесен урон общедомовым коммуникациям;
    • приостановка подачи воды не отразится на соседях, которые не имеют долгов.

    Запрещается отключать электричество, газоснабжение и канализацию за неуплату, если задолженность касается только воды.

    Законодательные требования

    Оказание ЖКУ физическим лицам регулируется ПП № 354. Поставщик вправе приостановить подачу воды после того, как заблаговременно направит в адрес задолжавшего лица предупреждение. Получатель должен ознакомиться с ним за 30 суток до принятия к нему ограничительных мер. Причины для приостановления предоставления ЖКУ:

    1. Неуплата на протяжении 3 мес.
    2. Уплата не в полном объёме за 3 мес. после направления предупреждения.
    3. Нарушение положений соглашения по гашению долга, оформленного между задолжавшим лицом и поставщиком.

    По санитарным нормативам запрещается приостановка подачи:

    • отопления (или газа, который предназначается для него);
    • ХВС;
    • канализации.

    Информация

    Без этих услуг на жилплощади невозможно проживать, а соответственно, будет нарушен Жилищный кодекс России. Запрет устанавливается п. 307 ПП № 354.

    Коммунальные службы полномочны отключать:

    • электричество;
    • ГВХ;
    • домофонную систему;
    • газ, который предназначается для готовки еды.

    С какого момента человек считается неплательщиком

    Абонент обязан оплачивать коммунальные услуги, независимо от того, приватизирована квартира или нет. Денежные средства должны быть внесены на счет УП ежемесячно.

    Неуплата услуг УК в течение 90 дней грозит тем, что потребителя признают неплательщиком. Владельцы муниципальных квартир обязаны еще оплачивать аренду жилья, однако должником считается только абонент, который игнорирует оплату именно коммунальных ресурсов.

    Важно! Если 1 раз в 3 месяца вносить небольшую сумму за воду, человек не может быть признан неплательщиком.

    Если квартира находится в муниципальной собственности, длительная неуплата может грозить выселением из квартиры. В этом случае должнику предоставляется место в общежитии с площадью не менее 5 кв. метров на одного человека. Однако такие жилищные фонды созданы не везде, поэтому к крайним мерам прибегают редко.

    Выселить собственника из приватизированной квартиры довольно сложно, особенно в тех случаях, когда она является единственным местом проживания. Однако коммунальщики могут отключить за неуплату горячую воду и свет. Если абонент и после этого не одумался, на его имущество накладывается арест. Например, при неуплате «коммуналки» бытовая техника может быть изъята и продана на торгах.

    Неуплата счетов за воду, свет и газ в течение 6 месяцев приведет к тому, что человека признают злостным неплательщиком. К таким должникам применяются следующие виды наказаний:

    • начисляют пени и штрафы;
    • приостанавливается доступ к другим коммуникациям – отключается газ и электроснабжение;
    • подается иск в суд.

    Источник: https://KPPKDirection.ru/mnogokvartirnye-doma/otklyuchenie-goryachej-vody-za-neuplatu.html

    Отключение горячей воды по закону: сроки, причины

    Отключение горячей воды нарушение прав

    › ПОТРЕБИТЕЛИ

    08.07.2021

    Источник: https://zakonportal.ru/potrebiteli/otklyuchenie-goryachej-vody-po-zakonu

    Допустимая продолжительность отключения коммунальных услуг

    Отключение горячей воды нарушение прав

    Каждая ресурсоснабжающая организация обязана обеспечивать бесперебойное снабжение населения всеми ресурсами, которые предусмотрены в конкретном жилом доме. Но, в некоторых, оговоренных законом случаях все-таки возможно их прекращение.

    В таких случаях жители многоквартирных домов всегда интересуются — а на сколько могут отключить горячую воду по закону? Это будет зависеть от причин, по которым подача ГВС временно прекращена: срок может варьироваться от нескольких часов до двух недель.

    Основные причины отключения

    Периодическое временное ограничение водоснабжения — процедура вполне законная. Все коммуникации требуют внимания и контроля со стороны поставщика, а также текущего или капитального ремонта. Естественно, провести замену трубы без временного прекращения подачи водного ресурса невозможно.

    Причины для временного ограничения снабжения населения этим жизненно важным ресурсом подразделяются на две группы — запланированные и непредвиденные.

    Запланированные:

    1. Ежегодное летнее (профилактическое) прекращение подачи ГВС, которое предназначено для проведения профилактического осмотра и необходимого на некоторых участках ремонта водопроводных труб.
    2. Временное перекрытие горячего водоснабжения отдельным категориям жильцов многоквартирных домов, которые задолжали за коммунальные услуги. Продолжается до полного погашения жильцом задолженности по ЖКУ либо до подписания должником соглашения о реструктуризации долга.
    3. Отключение квартир, где были обнаружены махинации с приборами учета со стороны жильцов. В этом случае предоставление услуги прекращается до тех пор, пока нарушитель полностью не выплатит весь долг, а также все штрафы, пени и неустойки.

    При запланированном временном прекращении предоставления услуги ресурсоснабжающая организация должна заранее предупредить жильцов многоквартирного дома или микрорайона. Жители оповещаются о дате прекращения подачи, а также о том, сколько оно продлится.

    При прекращении подачи воды за нарушения в потреблении (второй и третий пункты перечня причин ограничения), управляющая компания или товарищество собственников жилья не обязаны озвучивать период, на который она будет отключена. Причина – период ограничения напрямую будет зависеть от того, как быстро должники погасят задолженность, либо как быстро они смогут реструктурировать свой долг.

    К непредвиденным относятся:

    1. Любая авария водопроводных сетей.
    2. Неисправность оборудования, которое используется для подачи воды.
    3. Любое стихийное бедствие, которое стало причиной неисправности водопроводных сетей, либо препятствием для нормальной подачи ресурса в жилые помещения (гроза, пожар, ураган, наводнение и пр.).
    4. Чрезвычайная ситуация. Сюда также относится непосредственная угроза полного разрушения водопровода или его части, а также серьезной катастрофы в водопроводных сетях. В этом случае все коммунальные службы переводятся в режим ЧС. Горячее водоснабжение перекрывается на то время, которое понадобится для полной ликвидации чрезвычайной ситуации или предотвращения вероятности возникновения катастрофы. Допускается перекрытие ГВС не только в отдельных районах, но и во всем городе или регионе.

    На какой период, в соответствии с российским законодательством, допустимо ограничение

    Период отключения подачи горячей воды на законных основаниях будет зависеть от причины.

    Правила — те же, что и при временном прекращении снабжения холодной водой: не более четырех часов в день, и не более восьми часов в течение месяца.

    Профилактическое отключение ГВС, которое проводится ежегодно, в соответствии с Постановлением Правительства № 354 от 6 мая 2011 года, не должно превышать двух недель.

    Сроки, при которых допустимо по нормативам 2021 года ограничить подачу ГВС в зимний и летний период:

    1. При аварии на водопроводных сетях коммунальные службы могут прекратить предоставление услуги:
      1. на 8 или менее часов суммарно в течение месяца;
      2. на 4 часа или менее в течение одного дня;
      3. не более, чем на сутки, если повреждение произошло на тупиковом направлении водопровода.
    2. Во время проведения ежегодной профилактики и ремонтных работ водопроводной магистрали отключение горячей воды возможно на период не более четырнадцати дней.

    Что должны делать работники коммунальных служб при временном прекращении предоставления услуги

    В правилах предоставления населению ГВС прописан определенный порядок процедуры ее прекращения.

    Независимо от того, по какой причине произошло ограничение водоснабжения, первое, что должны сделать коммунальщики — оповестить потребителей о том, по какой причине и на какое время отключают воду.

    Если такого оповещения не было, действия сотрудников коммунальных служб могут быть обжалованы жильцами.

    Но, если предоставление услуги прекращено в связи с ликвидацией последствий стихийных бедствий, чрезвычайных ситуаций или аварий в сетях водоснабжения, уведомлять жителей тех домов или микрорайонов, которые будут отключены от ГВС, не обязательно. Это же правило действует и при работах по отсоединению незаконных врезок в систему водоснабжения, а также при отключении от сетей должников и тех жильцов, которые затопили соседей.

    Информирование жильцов о предстоящем ограничении

    При нормативном (профилактическом) прекращении подачи ресурса коммунальщики обязаны заранее оповестить жителей. Способов несколько:

    1. Сообщения, размещенные в подъездах жилых домов, либо на специальной доске объявлений. Обычно такие сообщения развешиваются за несколько дней до планируемой даты с тем, чтобы жильцы домов смогли подготовиться к прекращению водоснабжения. В объявлении указывается дата отключения и период, в течение которого коммунальные службы планируют проводить ремонтные работы.
    2. Объявления, размещенные на сайте муниципального района, либо на сайте ресурсоснабжающей организации. В последнее время на таких веб-страницах все чаще устанавливается специальная функция, с помощью которой любой посетитель сайта может узнать, планируется ли на его улице или в его районе отключение, и если профилактические работы предусмотрены, то дату и период ограничения предоставления услуги.
    3. С помощью СМС-оповещений. В некоторых крупных городах РФ жильцы могут получить информацию с помощью СМС-рассылки. Для этого достаточно отправить сообщение с запросом на указанный номер, в ответ вы получите сообщение, в котором будет указано время и длительность профилактических работ в вашем конкретном доме.

    Когда пересчитают оплату за водоснабжение?

    Это возможно в следующих ситуациях:

    1. Если был превышен максимально допустимый перерыв в подаче горячей воды. В этом случае оплата снижается на 0,15% от того размера, который был насчитан за каждый час, превышения допустимого периода.
    2. Если имеется отклонение от температурного норматива, то за каждых 3 градуса отклонения размер оплаты снижается на 0,1%.
    3. В тех случаях, когда температура воды в точке разбора оказывается ниже 40 градусов по Цельсию, оплата за весь период производится по нормативам ХВС.
    4. В тех случаях, когда давление в водопроводе отличается от нормативного менее, чем на 25%, оплата снижается на 0,1% от нормативной. Если же давление падает более, чем на 25%, считается, что предоставлена услуга ненадлежащего качества.

    Куда жаловаться на нарушения в водоснабжении?

    Основные инстанции, к которым имеет смысл обращаться — Департамент (или отдел) ЖКХ местного муниципалитета, а также жилищная инспекция или прокуратура. Жалоба составляется в свободной форме, единственное условие — смысл написанного должен быть понятен читающему.

    Вопрос:

    Имеет ли смысл жаловаться на коммунальщиков?

    Ответ:

    Да, конечно. Практика показывает, что жалоба на нарушение ваших прав при осуществлении горячего водоснабжения оказывает серьезный положительный эффект, так как любая проверка по заявлениям жителей значительно ускоряет проведение профилактического ремонта сетей или устранение аварии водопровода.

    Ответственность за нарушение  

    За любые перебои в водоснабжении несет ответственность конечный поставщик ресурса, в нашем случае это товарищество собственников жилья или управляющая компания. В денежном выражении это будут следующие параметры:

    • при длительных перебоях УК или ТСЖ делают перерасчеты (за каждый час отсутствия подачи сверх установленных нормативов оплата снижается на 0,15%);
    • при снижении температурного режима ниже установленного на три градуса, оплата снижается на 0,1% за каждый час, пока длятся неполадки;
    • если в течение длительного времени происходит постоянное нарушение нормативов, жильцы могут составить претензию, в этом случае управляющая компания, помимо того, что должна будет привести все параметры в норму, еще и уплатит штраф в размере 5-10 тысяч рублей.

    Заключение

    Для жизни каждого человека необходима вода, для комфортной жизни — горячая свода, поэтому стабильная работа систем водоснабжения важна, как никакая другая.

    При любой серьезной неполадке или катастрофе в сетях, отключение этого ресурса является одной из мер по защите и самих сетей и людей, пользующихся услугой.

    Именно поэтому в случае каких-либо чрезвычайных ситуаций никакие претензии  или перерасчеты не предусмотрены.

    Совсем другая ситуация при плановых прекращениях предоставления услуги. В этом случае коммунальщики обязаны строго придерживаться всех временных или иных нормативов по горячему водоснабжению жителей микрорайона. Нарушение нормативов грозит коммунальщикам штрафами и другими материальными потерями.  

    Источник: https://semyahelp.ru/zhilishchnoe-pravo/zhkkh-i-zhku/dopustimaya-prodolzhitelnost-otklyucheniya-kommunalnykh-uslug

    Запрещено ли отключение горячей и холодной воды за неуплату

    Отключение горячей воды нарушение прав

    обязанность потребителя коммунальных услуг – их своевременная оплата.

    При ее неисполнении самый действенный метод — прекращение подачи ресурса.

    Если речь идет о горячей воде, имеются некоторые особенности.

    Законно ли лишать водоснабжения за долги

    Ограничение отдельных коммунальных услуг за неуплату регулируется Постановлением правительства № 354 и является законным.

    Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

    Мск +7 (499) 938 5119

    Спб +7 (812) 467 3091

    Фед +8 (800) 350 8363

    Отключение горячей воды, электроэнергии, газа и домофона возможно в случае задолженности, равной двум месячным платежам.

    Выключение других ресурсов (канализации, холодной воды, теплоснабжения) неправомерно, так как создает ненадлежащие жилищные условия в квартире, а также может навредить всему подъезду.

    ВАЖНО! Прекращение холодного водоснабжения незаконно.

    Управляющей компании, которая отключает воду у должника, следует удостовериться, что такие меры:

    • не навредят общедомовому имуществу;
    • не повлияют на обеспечение ресурсом добросовестных плательщиков;
    • не нарушат санитарные нормы.

    Если эти условия не выполняются, отключение горячей воды недопустимо.

    Когда могут перекрыть горячую воду в квартире

    Закон определяет несколько оснований:

    1. Авария или стихийное бедствие. Это основная причина отключения без предупреждения.
    2. Необходимость плановых ремонтных работ. Если речь идет о выключении на несколько часов, то предупреждать об этом должны за сутки. Если о более длительном сроке – за несколько дней.
    3. Потребитель пошел на преступление и самовольно подключился к водоснабжению. Для такого действия необходимо предписание органа власти.
    4. Выявлен факт эксплуатации жильцами квартиры приборов, мощность которых превышает допустимые пределы. Границу можно узнать из технического паспорта жилого дома.
    5. Комиссией установлен факт ненадлежащего содержания труб в жилом помещении. Закон устанавливает ответственность собственников за ремонт и содержание коммуникаций внутри квартиры. Когда плохое состояние труб угрожает обеспечению ресурсом всего дома, службы отключают безответственных владельцев.
    6. Неоплаченные платежи.

    ВАЖНО! Размер задолженности для отключения равен сумме платы за два месяца. Причем она исчисляется по нормативу потребления независимо от того, установлены приборы учета ГВС или нет.

    Жильцы, которые в силу разных жизненных ситуаций могли задолжать за гор. воду, вправе обратиться к руководству ресурсоснабжающей организации для составления графика погашения задолженности.

    Коммунальные службы обычно не отказывают в рассрочках, так как это выгодно обеим сторонам. Если график будет соблюдаться, а деньги — ежемесячно вноситься на счет РСО, санкций не последует.

    Правомерно ли выключать без решения суда

    Процедура отключения воды нечестным или недобросовестным потребителям коммунальных услуг без решения суда абсолютно законна.

    Но только по строго определенным основаниям, перечисленным в Постановлении правительства № 354 (п.

    119, пп а, б, в): при наличии задолженности в размере двух месячных платежей по нормативу и его непогашении, ненадлежащем содержании коммуникаций ГВС в квартире, незаконном подключении.

    Отключение холодной воды недопустимо ни при каких обстоятельствах. Это объясняется тем, что будут нарушены конституционные права гражданина, а также подвергнется опасности санитарное благополучие подъезда или дома.

    Смягчающие факторы

    С коммунальной службой всегда можно договориться, если у потребителя есть объективные основания для задержки платежей и он не отказывается вернуть долг. Смягчающими обстоятельствами будут считаться:

    1. Все трудоспособные граждане, зарегистрированные на жилплощади, зарабатывают суммы меньше прожиточного минимума. Тогда они могут претендовать на статус малообеспеченных и воспользоваться субсидией от государства. Оно возьмет на себя часть квартплаты, которая превышает установленный законодательством максимум.

    ВАЖНО! Закон не имеет обратной силы, то есть субсидия будет действовать с момента оформления, но перерасчета за предыдущие начисления не будет. Долг придется оплатить в полном размере.

    1. Задержка зарплаты на рабочем месте должника. Для этого в РСО необходимо подать соответствующую справку. Тогда ему предоставят отсрочку платежа и не отключат воду.
    2. Проживание в квартире несовершеннолетнего ребенка, инвалида. Закон запрещает перекрытие воды в этом случае.
    3. Временные сложности с трудоустройством граждан при условии, что они принимают меры для решения проблем.
    4. Затруднительное материальное положение по объективным причинам.

    При желании избежать карательных мер, необходимо оплачивать предоставленную услугу частично, хотя бы раз в три месяца.

    Индивидуальный подход к потребителю в виде отсрочки, рассрочки платежей, отмены решения об отключении ГВС возможен только в заявительном порядке. То есть граждане должны быть инициаторами общения с руководством РСО или УК и доказать временный характер материальных сложностей, продемонстрировать попытки их устранения и готовность нести обязательства.

    Порядок отключения в многоквартирном доме

    Если взносы за горячую воду не поступают в коммунальную службу, накопился неплатеж в размере двухмесячной платы по нормативу, а потребитель не пытается мирно урегулировать конфликт, возможно решение об отключении ГВС.

    Об этом управляющая компания обязана предупредить собственника за двадцать дней до исполнения. Таким образом, ему дается время для погашения долга или составления графика выплаты задолженности. Причем уведомить должника нужно надлежащим образом, то есть УК должно иметь экземпляр уведомления с его подписью о вручении.

    Отключение без уведомления запрещается, кроме экстренных ситуаций.

    Через 20 дней вводится режим ограничения подачи горячей воды. Если ситуация с неоплаченным долгом не изменилась в течение 10 дней- оказание услуги горячего водоснабжения прекращается.

    В назначенный день представитель УК явится в квартиру и заварит трубу. Это возможно, если собственник добровольно откроет дверь и впустит его. Часто хитрые должники не открывают дверь. Тогда возможен вариант перекрытия стояка в подвале. Общему имуществу дома таким образом будет нанесен некий ущерб, который взыскивается с должника через суд в числе прочих штрафов и пеней.

    Что делать, если незаконно отключили

    Если законных оснований для отключения ГВС нет, у потребителя имеется маленький долг за месяц, но воду перекрыли, необходимо предпринять ряд действий для восстановления подачи и наказания должностных лиц, превысивших свои полномочия.

    Куда жаловаться

    Для начала нужно попытаться решить конфликт мирно и написать жалобу руководству управляющей компании с требованием восстановить подачу воды и сделать перерасчет за период ее отсутствия. Если воду не дали, ответ обязаны направить в течение 30 дней и обосновать отключение. В этом случае нужно привлекать государственные органы:

    1. Государственную жилищную инспекцию – орган власти, контролирующий работу и законность действий коммунальных служб.
    2. Роспотребнадзор, который осуществляет надзор над выполнением договорных обязательств коммерческими организациями, в том числе УК, и соблюдением прав потребителей;
    3. Прокуратура – госструктура, которая инициирует проверку деятельности УК и действий (бездействий) должностных лиц государственных органов. Обращаться туда имеет смысл только после прохождения предыдущих этапов.
    4. Суд. Если другие органы власти не смогли решить проблему, единственный выход – подача искового заявления и судебный процесс.

    Что писать

    Жалобы в УК и органы власти составляются по одному образцу:

    1. В шапке указывается Ф. И. О. руководителя, наименование адресата, данные инициатора жалобы, его адрес.
    2. В основной части необходимо подробно рассказать, с какого момента отсутствует горячая вода, что предпринимали для решения конфликта и чего добиваетесь.
    3. В конце ставится дата составления и подпись.

    Если горячая вода отключена, а квитанции продолжают поступать за непредоставленные услуги, обращаться нужно в прокуратуру.

    К жалобе прилагают копию свидетельства о собственности на квартиру, справка об отсутствии задолженности за ресурс, предшествующая переписка.

    Более эффективным способом является написание жалобы сразу в несколько инстанций. Такой документ оформляется путем написания в правом верхнем углу сразу нескольких адресатов: Жилинспекция, Роспотребнадзор. Тогда каждая из структур будет видеть активную позицию заявителя и не оставит жалобу без ответа.

    Что будет

    При незаконном отключении ГВС возможна ответственность:

    1. Административная. Штраф для должностных лиц составляет до 1000 рублей, для юридических лиц – до 100 000 рублей. Его имеют право наложить органы государственной власти.
    2. Уголовная. Штраф от 80 до 200 тысяч рублей, лишение свободы до 5 лет. Такие меры может назначить только суд.

    Когда включат обратно

    Срок зависит от причин прекращения подачи.

    Если действия были незаконными

    УК обязаны устранить нарушение в срок, указанный в предписании органа власти, или сразу после вступления в силу решения суда.

    Если была задолженность

    Подача воды будет восстановлена через два дня после полной оплаты долга и услуг по подключению.

    Кто платит

    Если отключение произошло из-за задолженности, то есть потребитель виноват в этом, повторное подключение проводится за его счет. Оплата рассчитывается по тарифам УК.

    В случае, когда действия коммунальщиков были незаконными, подключение для жильцов будет бесплатным.

    Источник: https://PoPravu.club/uchrezhdeniya/zhkh/otklyuchenie-vody-za-neuplatu.html

    На сколько могут отключить горячую воду по закону: На какой срок допустимо по нормативам 2021 года ограничить подачу ГВС в зимний и летний период

    Отключение горячей воды нарушение прав

    07.07.2021

    Причин для перекрытия водоснабжения не так много, и они делятся на две группы: непредвиденные и запланированные. К непредвиденным относятся:

    • Авария среди водопроводных сетей.
    • Помехи в работе оборудования для подачи воды.
    • Стихийные бедствия, такие как гроза, пожары, цунами, ураганы и прочие.
    • Чрезвычайная ситуация или угроза серьезной поломки водопровода. В этом случае службы переходят в режим чрезвычайного положения, и могут перекрыть ГВС в целых районах настолько, на сколько нужно, чтобы предотвратить возможную катастрофу.

    О запланированных отключениях и том, сколько они будут длиться, службы предупреждают заранее, и они либо относятся ко всему дому, либо только к конкретным квартирам:

    • профилактическое отключение горячей воды, традиционно проходящее летом;
    • неуплата жителем квартиры коммунальных услуг. Службы имеют право перекрыть на время горячую воду, пока должник не обязуется оплатить свои счета;
    • мошенничество и махинации со счетчиками со стороны собственников квартир.

    Коммунальные службы могут отключить воду по нескольким причинам:

    • на централизованной системе водоснабжения случилась авария;
    • качество воды ухудшилось и не соответствует нормам;
    • если случился пожар и для его устранения нужно увеличить подачу воды;
    • если на водоводе проводятся профилактические работы;
    • если потребитель не платит за услуги водоснабжения.

    Профилактика

    Чаще всего профилактические отключения горячей воды бывают летом. Воду отключают, чтобы проверить не повреждены ли трубы и тепловые магистрали. Во время профилактики в них подают воду с повышенным давлением, выявляют утечки и ремонтируют.

    Согласно Постановлению №354, коммунальные службы должны предупредить жильцов дома о предстоящем отключении горячей воды минимум за 10 дней.

    Профилактика помогает предупредить крупные аварии на водоводе в отопительный сезон, когда система работает с максимальными нагрузками.

    Сроки профилактических работ не должны превышать 14 дней.

    Подробно о нормативах и сроках отключения горячего и холодного водоснабжения в 2021 году мы рассказывали тут.

    Из-за долгов

    Согласно гл. XI Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»за долги по оплате коммунальной услуги потребителю могут прекратить подачу услуги. В том случае, если долг превышает сумму двух месячных размеров платы за услугу.

    Процесс отключения воды происходит следующим образом: коммунальная служба направляет должнику уведомление, в котором указано, что если в течение 20 дней с момента получения предупреждения он не закроет долг, ему сначала ограничат подачу горячей воды, а затем полностью прекратят.

    Уведомление вручают лично потребителю под расписку, либо отправляют по почте, либо вместе с платёжной квитанцией. Также могут позвонить или прислать электронное письмо.

    В предупреждение обычно указывают срок погашения задолженности (если срок не указан — то в течение 10 дней с момента ограничения подачи воды). Если за это время потребитель не оплачивает долг, воду отключают.

    Восстанавливают водоснабжение в течение двух дней с момента погашения долга.

    По санитарным нормам запрещено отключать холодную воду, отопление и газ, который предназначен для отопления.

    Узнать о том, могут ли ТСЖ или УК отключить воду за неуплату и правомерна ли такая мера, можно здесь.

    Законодательное регулирование вопроса

    Под понятием «горячее водоснабжение» подразумевают поступление воды повышенной температуры в жилые и производственные помещения для осуществления отопительной функции и обеспечения хозяйственных надобностей.

    ГВС может быть централизованным и местным. В первом случае воду выдают из котельной или второго контура охлаждения электростанций, которую в последующем распределяют по жилым и общественным зданиям.

    Местное обеспечение ГВС устанавливается для 1 или некоторого числа домов. Оно рассчитано на малое расстояние: десятки метров.

    Воду нагревают за счет котлов небольшого объема путем электрического или газового обогрева.

    Существуют законодательные акты, благодаря которым осуществляется контролирование прекращения снабжения жильцов горячей водой. К ним относятся следующие:

    • Правила и нормы эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Госстроя РФ №170 от 27 сентября 2003 г. В них сказано, что при проведении в летнее время ремонта на каких-либо системах теплопотребления, отключение ГВС осуществляется единовременным образом. Их продолжительность при прекращении обеспечения услуги составляет 14 дней. Исполнитель, отвечающий за обеспечение коммунальных услуг, вправе устанавливать для каждого случая свою длительность ремонта.
    • Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения (СанПин 2.14.2496-09 №20 от 7 апреля 2009г). В них указывается, что проведение планового профилактического ремонта с прекращением ГВС не может продолжаться свыше 14 дней.

    Однако такие организации, имеющие статус повышенной эпидемической значимости (медицинские структуры, дом-интернат, школы и детские сады), во время выполнения ежегодных работ горячую воду получают из личных резервных источников. Это обязательно предусматривается еще на этапе создания проекта.

    Имеет ли смысл жаловаться?

    Согласно ст. 21 Федерального закона «О водоснабжении и водоотведении», организации, которые занимаются подачей и водоотведением воды имеют право временно прекратить или ограничить подачу холодной или горячей воды.

    Об отключении воды они обязаны уведомить потребителей не позднее одного дня с момента отключения, в случае с профилактическими работами — не позднее 10 дней до их проведения.

    Согласно СНиП 2.04.02-84, холодную воду могут отключить:

    • если ремонтируют систему водоснабжения – на 8 часов (суммарно) в месяц;
    • если на центральном водоводе авария – на 4 часа единовременно.

    Допустимый срок, на который можно отключить горячую воду и отопление такой же.

    За каждый час превышения сроков (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы должны снизить на 0,15%.

    Если период отключения воды затягивается, коммунальные службы должны оповестить организации, с которыми заключены договоры на транспортировку воды. Те, в свою очередь, должны отправить водовозные машины к домам, которые отключили от водоснабжения.

    Горячую воду могут отключить на 24 часа, если случилась авария на тупиковой магистрали. Об этом сказано в СНиП 2.04.02-84.

    На месяц

    Согласно СанПиН 2.1.4.2496-09, самый большой срок отключения воды — это 14 дней во время профилактических работ, летом. Если воды нет дольше этого периода, нужно писать жалобу (куда звонить, к кому и как обращаться с жалобой?).

    Отключить воду на месяц могут только в одном случае, если потребитель не погасил задолженность по этой коммунальной услуге.

    Если на водоводе авария — воду могут отключить и в ночное время. Иногда коммунальные службы на ночь отключают насос подкачки, и до жителей верхних этажей многоквартирного дома вода может не доходить.

    Должников отключают от водоснабжения только днём.

    Коммунальные службы делают это в целях своей экономии и для меньшего износа эксплуатируемого оборудования, но потребитель в этом случае имеет право подать жалобу на отключение воды без существенной причины.

    Водоснабжение могут прервать не только во всём доме или подъезде, но и в одной квартире. Это может быть в том случае, если в квартире живёт должник.

    ГВХ останавливают путём перекрытия или заваривания труб. Главное, чтобы действия не доставляли неудобства другим жителям дома и не повредили общедомое имущество.

    Графики плановых отключений горячей воды в межотопительный период обычно публикуют на сайтах региональных топливно-энергетических компаний. Там можно посмотреть, когда отключат воду в конкретном доме. Также о профилактике предупреждают за 10 дней сами коммунальщики.

    Источник: https://uk-mishino.ru/mkd/na-skolko-imeyut-pravo-otklyuchat-vodu.html

    О ваших правах
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: