Подать жалобу на работников почты в краснодаре

Содержание
  1. Образец жалобы на работу отделения Почты России
  2. Способы защиты прав потребителя
  3. Формы жалобы на адрес главного офиса
  4. Основные пункты жалобы на работника почты
  5. Сроки рассмотрения жалобы
  6. Куда и как написать жалобу на «Почту России»
  7. В какую структуру можно пожаловаться на работников «почты россии»
  8. Как правильно оформить жалобу?
  9. Судебное разбирательство с «Почтой России» и возмещение морального вреда
  10. Что делать, если посылка пропала?
  11. Подать жалобу на работников почты в краснодаре
  12. Куда жаловаться на почту
  13. Составление жалобы на Почту России
  14. Когда необходимо оформление жалобы на Почту России?
  15. Куда подавать жалобу на Почту России?
  16. Способы подачи жалобы на Почту России
  17. Алгоритм подачи жалобы
  18. Как написать жалобу на Почту России?
  19. Оформление претензии (жалобы) на сотрудника Почты
  20. Куда пожаловаться на работу почтового отделения
  21. 5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать
  22. Образец жалобы на «Почту России»
  23. Претензия на отделение «Почты России» онлайн
  24. Как и куда жаловаться на «почту россии»
  25. Почта россии жалобы на горячую линию Советник
  26. ​​Как написать жалобу на почту России?
  27. Как написать жалобу через Госуслуги
  28. Жалоба на почтальонa – как и куда жаловаться
  29. Куда пожаловаться на почтальонa
  30. Образец жалобы на почтальонa
  31. Общая информация по жалобе на почтальонa
  32. Правила написания и составления жалобы на почтальонa
  33. Правила подачи жалобы на почтальонa
  34. Способы подачи жалобы
  35. Регистрация жалобы
  36. Рассмотрение жалобы
  37. Куда жаловаться на работу почты в краснодаре – вопросы к юристу – 2021
  38. Куда жаловаться на Почту России?
  39. Приём официальных обращений граждан
  40. Куда жаловаться на почту России?
  41. Как подать online-жалобу на Почту России
  42. Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий
  43. Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России
  44. Отзывы о «Почта России»

Образец жалобы на работу отделения Почты России

Подать жалобу на работников почты в краснодаре

Коммуникации связи всегда занимали одну из важных ролей в любом государстве. Среди них – и «Почта России». Несмотря на появляющихся конкурентов, государственное учреждение связи все равно остается лидером по оказании почтовых услуг. Если же данные услуги предоставляются на ненадлежащем уровне, любой из потребителей имеет право написать жалобу на почту.

Всякая государственная или коммерческая организация в статусе своей деятельности, прописанном соответственно законодательным нормам и правилам, имеет пункты неуклонного соблюдения прав потребителей. «Почта России» не является исключением, поэтому жаловаться на работу ее сотрудников в случае нарушений и недобросовестного исполнения обязанностей не только можно, но и нужно.

При этом не надо дожидаться какого-то особенного случая, или допускать третьего-четвертого раза ущемления ваших прав, а сразу же при любом нарушении необходимо жаловаться на некачественную работу нерадивых сотрудников почты.

Одна женщина пожаловалась на очередь, образовавшуюся в почтовом отделении, и оказалась абсолютно права! Ведь задачей начальника отделения является организовать процесс так, чтобы ожидание потребителей почтовых услуг было как можно короче и приятней.

Способы защиты прав потребителя

На сотрудника «Почты России», недобросовестно исполнившего свои обязанности, можно пожаловаться разными способами:

  • Составить письменную жалобу на имя начальника почтового отделения или, как вариант, заполнить форму на соответствующем сайте и распечатать ее;
  • Использовать онлайн сервис по ссылке https://www.pochta.ru/claim или обратиться по электронному адресу client@russianpost.ru;
  • Через мобильное приложение «Почта России», которое можно скачать в Google Play для Android, AppStore для iOS или WindowsPhoneStore для Windows Phone.
  • Использовать онлайн-консультанта на сайте;
  • Обращение к службе поддержки в телефонном режиме также имеет законную силу. Горячая линия Почты России8-800-2005-888
  • Подключить прокуратуру, Роскомнадзор или Роспотребнадзор;
  • В крайнем случае, предоставлена возможность обратиться в министерство связи.

Формы жалобы на адрес главного офиса

№формаадрес
1Письменная (распечатанная)Жалоба отсылается по почте на почтовое отделение центрального офиса «Почты России»131000, Москва, Варшавское шоссе, 37
2Он-лайн(электронная)Регистрация претензий по работе почтового сотрудника в электронном виде – сайтhttps://www.pochta.ru/claim

Основные пункты жалобы на работника почты

Пример составления жалобы на некачественную работу сотрудника отделения «Почты России» должен содержать обязательные условия:

  1. Вначале напишите название организации, к которой решили обратиться, и имя ее руководителя (если знаете);
  2. Укажите свои персональные данные и суть претензии, при этом не забудьте упомянуть ФИО сотрудника, на которого составляется жалоба и адрес, на который должен прийти письменный ответ-решение;
  3. Если имеются документы, касающиеся вашей жалобы, составьте список копий, прилагаемых к тексту заявления.

Как уже упоминалось выше, жалоба может быть написана от руки или составлена по готовому бланку, образец которого можете скачать ниже:

Cкачать
претензию на розыск почтового отправления по России (.pdf)

Cкачать претензию на розыск международного почтового отправления (.pdf)

Cкачать обращение по работе отделения почтовой связи (.doc)

Сроки рассмотрения жалобы

Жалобы на работу нерадивого почтового сотрудника, неудовлетворительно исполняющего свои обязанности, должны быть рассмотрены вовремя. Согласно законодательным нормам Гражданского права РФ о Защите прав потребителя, срок рассмотрения официальных заявлений граждан России и составление решения-ответа зависит от объекта жалобы:

  • Если на сотрудника «Почты России» написана жалоба по поводу почтовых отправлений и почтовых переводов, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, то период рассмотрения данной претензии не может превышать 5 дней;
  • Претензионное недовольство на счет всех почтовых отправлений и почтовых переводов, например, неполучение письма или посылки, адресуемых внутри страны, должны быть рассмотрены не позже 30 дней с момента получения жалобы;
  • Когда речь идет о международных почтовых операциях, то срок решения вопроса ограничен тремя месяцами (Всемирная почтовая конвенция, Доха, 2012).

Обратите внимание! Ответ на все жалобы по нарушению ваших прав в почтовом отделении, несмотря на то, куда или откуда были направлены переводы или пересылки, обязательно пишется в письменной форме! Письменное решение вышестоящих организаций на вашу претензию будет необходимым для возможных судовых споров в будущем времени.

От того, куда и к кому вы будете обращаться в случае нарушения ваших прав, зависит насколько быстро и качественно будут решены вопросы в вашу пользу.

Даже если речь идет об обслуживании российским государственным учреждением, например, сотрудниками «Почты России», то они тоже в обязательном порядке должны соблюдать все права потребителей на должном уровне. Иначе вам придется проверить свои знания, как написать жалобу, на практике.

В зависимости от того, насколько вы знаете и умеете защищать свои права, ваша жизнь буде окрашена в яркие или, наоборот, темные тона.

Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/pochta-rossii.html

Куда и как написать жалобу на «Почту России»

Подать жалобу на работников почты в краснодаре

На данный момент именно «Почта России» выступает крупнейшим перевозчиком в стране.

Собственником компании является государство, что касается конкурентов, то это всевозможные коммерческие организации, оказывающие аналогичные услуги.

Так или иначе, но деятельность «Почты России» является востребованной гражданами, проживающими и работающими в различных регионах. Это обусловлено приемлемым уровнем цен и большим количеством филиалов.

В современной практике есть множество примеров, когда в одном или нескольких почтовых отделениях наблюдается крайне низкий уровень обслуживания. В частности, речь идём о грубом общении с клиентами, утере почтовых отправлений, нарушении сроков доставки и других противоправных действиях. В этом случае гражданин может пожаловаться на перевозчика, защитив тем самым свои права.

Увы, особенности подачи претензии и нюансы её составления знают лишь немногие россияне. Учитывая данный факт, разобраться с проблемой самостоятельно, не имея нужных знаний и опыта, будет крайне сложно.

Именно поэтому, лучше заручиться поддержкой квалифицированного специалиста, способного не только разъяснить гражданину его права и возможности, но и помочь с составлением и подачей претензии, основываясь на действующем законодательстве.

Если при написании заявления на действия «Почты России», учесть рекомендации профессионала, это станет гарантией того, что документ не только примут к рассмотрению, но и результат будет соответствовать ожиданиям автора претензии. Чтобы избежать высоких финансовых затрат, а также сберечь драгоценное время, лучше всего прибегнуть к получению дистанционной консультации, предлагаемой в онлайн-режиме.

В какую структуру можно пожаловаться на работников «почты россии»

Каждый, кто хотя бы раз оказался в ситуации, когда работники «Почты России» проявили некомпетентность или допустили нарушение, имеет полное право защитить свои права и воздействовать на сотрудников данной организации путём подачи жалобы. В данном случае, одним из наиболее важных факторов является оперативность написания заявления. Говоря иначе, чем скорее будет подана жалоба, тем выше шансы на её принятие к рассмотрению и вынесение максимально справедливого решения.

На сегодняшний день у граждан России есть несколько вариантов подачи претензии на действия данного перевозчика. Наиболее востребованными и результативными являются следующие способы:

  • Направление жалобы вышестоящему руководству. Если конфликт незначительный, то начальник филиала «Почта России» вполне может урегулировать ситуацию. Заявителю необходимо составить 2 экземпляра претензии. Один подаётся на рассмотрение, а второй, с отметкой о принятии, остаётся у автора.
  • Дистанционная подача претензии. Она подразумевает написание жалобы на электронном портале организации. Данный сайт был специально запущен для того, чтобы перевозчик мог взаимодействовать с населением и оперативно разрешать конфликтные ситуации. Этот вариант позволяет оперативно устранить проблему, сведя затраты времени к минимуму.
  • Подача претензии в Министерство связи, Роспотребнадзор либо написание заявления в Роскомнадзор. Документ в любую из перечисленных структур может быть передан при личном визите в любое из подразделений, а также через официальный интернет-портал одной из перечисленных организаций.

Каждый гражданин должен помнить, что нарушение его прав карается законом. Как показывает практика, во многих ситуациях можно избежать конфликта, заранее обезопасив себя от неправомерных действий работника государственной организации.

Для этого рекомендуется ознакомиться с нормативно-правовым актом «О защите прав потребителей». Зачастую, обычное предупреждение о знании закона и возможности постоять за себя нейтрализует проблему еще до её возникновения.

Тем гражданам, которые приняли решение написать жалобу на действия сотрудников «Почта России», рекомендуется заранее позаботиться о сборе доказательств и подготовке аргументированного основания. При их наличии можно смело подавать иск в судебные инстанции и требовать не только урегулирования конфликта, но и выплаты компенсации за нанесение морального вреда.

Как правильно оформить жалобу?

Скачать образец жалобы на «Почту России»

Скачать образец жалобы на отсутствие международной посылки

Независимо от того, какой метод был выбран для привлечения нарушителя к ответственности, образец жалобы должен быть составлен правильно и грамотно. В противном случае, документ просто не примут к рассмотрению. В тексте претензии недопустимы аббревиатуры, всевозможные сокращения, фразы, имеющие эмоциональный оттенок, ненормативная лексика, исправления и ошибки.

Хотя на сегодняшний день нет чётко определённого шаблона для составления такого документа, в ходатайстве обязательно должна содержаться следующая информация:

  • Название структуры, в которую направляется заявление, Ф.И.О. и должность её руководителя;
  • Индивидуальная информация об авторе жалобы и его контактные данные;
  • Описание проблемы;
  • Предъявляемые требования;
  • Личная подпись заявителя и дата подачи документа.

К образцу жалобы следует прикрепить все квитанции, чеки и прочие документы, имеющие отношение к делу. При дистанционной подаче заявки для приложения дополнительной информации можно сделать фотокопии бумаг и загрузить их на сайт, используя функцию «Вложение». Размер прикрепляемых фото не должен превышать 5 Мб.

В соответствии с действующим законодательством, максимальный срок рассмотрения ходатайства составляет 30 дней. К сожалению, реальная ситуация такова, что сроки соблюдаются крайне редко. Чаще всего на изучение заявки уходит больше времени.

Также бывают ситуации, когда заявление, поданное гражданином РФ, не приняли к рассмотрению, либо просто оставили без ответа. В этом случае без помощи профессионала не обойтись, ведь следующим шагом станет подача судебного иска.

Ещё один вариант – оставить отзыв о перевозчике на сайте «Гнев народа». Этот ресурс создан для того, чтобы люди могли высказаться касательно неправомерности действий работников той или иной организации. С помощью сайта можно найти людей, столкнувшихся с аналогичной проблемой и написать коллективное заявление, рассмотрению которого имеет более высокий приоритет.

Судебное разбирательство с «Почтой России» и возмещение морального вреда

О своём праве на получение материальной компенсации знают лишь немногие граждане. На самом деле, у россиян есть возможность затребовать выплаты денежного возмещения:

  • Неустойка. Её выплата производится в случае, когда имело место нарушение сроков доставки. Размер составляет 3% от тарифа на данную услугу. Сумма компенсации будет ежедневно увеличиваться пока конфликтная ситуация не разрешится;
  • Возмещение морального ущерба. Её выплата производится в соответствии с решением суда. Соответствующий иск направляется мировому судье или в районный суд. Рассмотрение заявления производится в течение 14-30 дней.

При подаче искового заявления необходимо принять во внимание нормы и правила действующего законодательства. Важно помнить, что от правильности составления документа и вескости аргументов будет зависеть не только удовлетворение требований заявителя, но и определение того, кто будет оплачивать все расходы по судебному процессу.

Что делать, если посылка пропала?

Источник: https://myjus.ru/zhaloby/zhaloba-na-pochtu-rossii/

Подать жалобу на работников почты в краснодаре

Подать жалобу на работников почты в краснодаре

Порядок рассмотрения обращений граждан, поступивших в администрацию муниципального образования город Краснодар через Интернет-приёмную Уважаемые пользователи! Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приёма и рассмотрения обращений в администрацию муниципального образования город Краснодар в электронном виде.

Данный сервис официального Интернет-портала администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара является дополнительным средством для обращений физических лиц в администрацию муниципального образования город Краснодар.

Поступившие обращения рассматриваются в сроки, установленные нормативными правовыми актами (обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней с момента регистрации). Обращения, в которых не указаны предусмотренные законодательством

Куда жаловаться на почту

Автор КакПросто! Граждане нередко сталкиваются с проблемами, возникающими в области оказания услуг отечественной почтовой связи.

https://www.youtube.com/watch?v=sxuKLxvsUb4

Систематически несвоевременная доставка корреспонденции, неуважительное обслуживание, потеря почтового отправления и другие негативные обстоятельства в конечном итоге приводят к поиску инстанции, куда можно пожаловаться на почтовое отделение или его работника.

0 2 Только ленивый в нашей стране отрицательно не высказывался о такой организации, как «Почта России».

Подобные отзывы часто доходят до реальных жалоб: почти 40 % всех претензий, направленных в Роскомнадзор, связано с данной организацией.

Конечно, в оправдание можно сказать, что это самая крупная почтовая сеть, доставшаяся нам от советского прошлого, но на это высказывание можно парировать – многие просто не знают, куда жаловаться на «Почту России».

Источник: https://86nalog.ru/podat-zhalobu-na-rabotnikov-pochty-v-krasnodare-83503/

Составление жалобы на Почту России

Подать жалобу на работников почты в краснодаре

Многие считают, что жаловаться на Почту России нет смысла, потому что подобное обращение имеет слабый эффект. Однако на практике всё совсем иначе.

Если претензия, направленная руководству конкретного отделения, не помогла решить вашу проблему, существуют различные инстанции, осуществляющие надзор за деятельностью данной компании.

Когда необходимо оформление жалобы на Почту России?

Почта России официально считается самой востребованной на территории нашей страны, хотя качество оказываемых ею услуг оставляет желать лучшего. Клиенты нередко сталкиваются с потерей или воровством посылок, грубостью со стороны сотрудников, задержками при доставке груза, путаницей адресов.

Ежегодно Роспотребнадзор получает сотни жалоб на работу Почты, однако далеко не все граждане знают, как защитить свои права и добиться возмещения нанесённых убытков.

Если вы столкнулись с неисполнением или некачественным выполнением услуги, вы имеете законное право пожаловаться на конкретного сотрудника или Почту России в целом в соответствующие надзорные инстанции.

Куда подавать жалобу на Почту России?

Как правило, пожаловаться на работу конкретного отделения или определённого сотрудника можно в центральный офис компании. Претензия направляется Почте России в электронном или бумажном варианте.

В последнем случае вы можете послать жалобу в главный офис по адресу: 131000, Москва, Варшавское шоссе, 37.

Формат электронного претензионного заявления зависит от географических показателей:

  • данная форма заполняется при наличии проблемы с отправлением по территории России — https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNAL;
  • этот запрос применяется при наличии проблемы с международным отправлением — https://www.pochta.ru/form?type=CLAIM_INTERNATIONAL.

Вы имеете право обратиться с жалобой не только в центральный офис компании, но и в территориальное отделение Почты, расположенное в вашем регионе или населённом пункте.

Кроме этого, жалоба на действия или бездействие сотрудников может быть направлена и в следующие надзорные инстанции:

  • Роскомнадзор;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор;
  • Министерство связи;
  • суд (например, для взыскания компенсации за нанесённый ущерб или привлечения к ответственности в связи с кражей посылки).

Претензия или жалоба в перечисленные выше инстанции может быть направлена как в печатном варианте, так и в электронном.

Способы подачи жалобы на Почту России

Если вы решили пожаловаться на работу конкретного отделения, сделать это проще всего с помощью официального сайта Почты России. Чтобы претензионное заявление было рассмотрено, необходимо указать в его тексте причину и дату обращения, вид получаемой услуги, суть проблемы, персональные данные заявителя.

Оформленная жалоба может быть передана в отделение почты, направлена заказным письмом в центральный офис или на электронную почту client@russianpost.ru. При необходимости гражданин вправе позвонить по номеру телефона поддержки 8-800-2005-888 или связаться с представителем организации в онлайн-чате на официальном сайте.

Жалоба в надзорные инстанции направляется следующим образом:

  • при личном посещении отделения государственного органа;
  • почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
  • электронным запросом на официальном сайте нужной инстанции.

Алгоритм подачи жалобы

Перед обращением в надзорные инстанции важно попытаться разрешить возникший конфликт мирным путём, то есть обратившись к руководству конкретного отделения или в центральный офис компании.

При подаче претензионного заявления на имя начальства для предоставления ответа Почте даётся:

  • не больше пяти дней, если речь идёт о переводах или отправлениях, осуществляемых в пределах одного населённого пункта;
  • календарный месяц (для прочих внутренних переводов и отправлений);
  • от двух до трёх месяцев, если речь идёт о международных посылках, письмах и переводах.

Если вас не устроил ответ представителя Почты или вы вовсе не дождались ответного письма на вашу претензию, аналогичная жалоба направляется в надзорную инстанцию. Выбор государственного органа зависит от вида правонарушения и пожеланий самого гражданина.

Если Почта отказывается выплачивать вам неустойку или возмещение за нанесённый материальный и моральный вред, лучшим выходом будет обращение в местную прокуратуру.

При этом важно дополнительно приобщить к жалобе документы, способные подтвердить факт совершения правонарушения (например, показания свидетелей, заключение эксперта).

Как написать жалобу на Почту России?

Куда бы вы ни планировали направить претензию или жалобу, для её оперативного рассмотрения по существу важно составить обращение грамотно. Типовой шаблон обязательно должен содержать указанную ниже информацию:

  • ФИО заявителя, адрес его проживания и контакты;
  • адрес почтового отделения, в которое направляется обращение (если вам неизвестно ФИО руководителя, достаточно вписать в «шапку» документа формулировку «Начальнику…»);
  • суть проблемы (например, повреждение посылки);
  • информацию о самом отправлении (его тип, трек-номер, вес, дату отправки и т. д.) или оказанной услуге;
  • доказательственную базу;
  • дату оформления;
  • подпись.

Оформление претензии (жалобы) на сотрудника Почты

Выше описан алгоритм действий, как составить жалобу на Почту России. Процесс отправления претензии на действия конкретного сотрудника практически не отличается.

В тексте обращения заявитель должен указать ФИО и должность работника Почты, превысившего свои полномочия.

Основанием для подачи жалобы может выступать:

  • грубое общение сотрудника с клиентом;
  • безосновательный отказ от оказания услуги;
  • умышленная порча чужого имущества;
  • и т. д.

Жалоба может быть направлена не только руководителю конкретного отделения или в центральный офис компании, но и в соответствующие надзорные инстанции.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/documenty/zhaloba-na-pochtu-rossii/

Куда пожаловаться на работу почтового отделения

Подать жалобу на работников почты в краснодаре

Статья акутальна на: Июль 2021 г.

Согласно закону, контролирующий орган в течение 30 дней должен рассмотреть, проверить и принять решение по официальному заявлению.

Написать заявление необходимо в местное подразделение учреждения. Ведомство инициирует проверку по факту регистрации обращения и в установленные сроки даст обратную связь.

Однако для подачи претензии в Роспотребнадзор причины должны быть законными, аргументированными и вескими.
Прокуратура принимает обращения граждан на нарушение прав организациями и их сотрудниками, бездействие надзорных инстанций и уполномоченных лиц.

5 полезных фишек для работы с Почтой России, о которых вы могли не знать

Написать жалобу через портал не составит никакого труда, для этого лишь нужно: Зарегистрироваться и войти в личный кабинет Госуслги; Пролистать сайт вниз страницы в рубрике «Наши проекты» выбрать пункт «Досудебные обжалования»; После этого, вы попадете на страницу с возможностью подачи жалобы.

Достаточно лишь нажать соответствующую кнопку в центре страницы. Обратите внимание, что жалоба – это выявление недовольства в связи с ситуацией, которая сложилась на приеме в ведомстве.

Об успешном принятии заявления на визит в ГИБДД пользователь будет оповещен в ленте уведомлений в Личном кабинете.
Подобные нарушения терпеть невозможно.

Порой даже срочные письма или уведомления приходят с видимым опозданием.

Образец жалобы на «Почту России»

Пожаловаться на отделение»Почты России» можно в режиме онлайн. Способ позволяет сэкономить время. Его не придется тратить на личный визит в организацию.

Перед тем как написать, советуем сначала хорошо все взвесить, обдумать, а потом приступать к написанию жалобы. Ни в коем случае нельзя писать на эмоциях.

При составлении жалобы необходимо руководствоваться общими правилами оформления документов.

Ограничивает сервис и по количеству знаков – не более 2000, поэтому лучше лаконично, но аргументированно изложить суть проблемы без оскорблений и угроз.

Родителям: как получить ИНН на ребенка через интернет. Полезно узнать, как через Яндекс.Деньги узнать задолженность по налогам.

Российская почта должна оказывать свои услуги быстро и качественно. Если сотрудники Почты России нарушили свои обязательства, либо выполнили их ненадлежащим образом, она может быть привлечена к ответственности перед своими клиентами. Любой гражданин может оставить жалобу или претензию, связанную с работой почты.

Претензия на отделение «Почты России» онлайн

За это время контролирующие органы запрашивают основные необходимые документы, выходят на связь с другой стороной конфликта.

Функционал портала Госуслуги постоянно расширяется, список услуг, доступных для пользователей, растет, а процесс их получения становится более комфортным.

Так, с 2015 года на сайте появилась возможность подачи жалобы на организации, предоставляющие свои услуги через Единый портал.

Зарегистрироваться и/или авторизоваться для того, чтобы обеспечить себе доступ к 511 услугам, среди которых 371 относится к категории региональных и 140 – к категории федеральных.

Как и куда жаловаться на «почту россии»

К сожалению, часто встречаются случаи, когда сотрудники «Почты России» грубят своим клиентом. Конечно, руководство заявляет, что борется с этой проблемой, однако недовольных граждан от действия сотрудников не уменьшается.

Это значит, что жалоба может быть отклонена, а к решению будет приложена поясняющая записка. Другой способ подачи жалобы Подать жалобу можно на странице с определенной услугой.

После внесения всех данных в форму надо нажать на Отправить. Рассмотрение обращения пользователя может занять до 15 дней.

Это значит, что жалоба может быть отклонена, а к решению будет приложена поясняющая записка. Другой способ подачи жалобы Подать жалобу можно на странице с определенной услугой.

После внесения всех данных в форму надо нажать на Отправить. Рассмотрение обращения пользователя может занять до 15 дней.

Сразу стоит отметить, что жалобу через Госуслуги возможно подать, только если организация является партнером сайта. Список партнеров можно узнать непосредственно на портале в разделе «Ведомства». Жалоба подается в форме досудебного обжалования.

Почта россии жалобы на горячую линию Советник

Ниже перечислены некоторые из них. Портал организован Фондом по борьбе с коррупцией.

Согласно постановлению правительства РФ № 1284, низкий уровень оценок со стороны получателей госуслуг — это основание для служебных проверок, по их итогам нерадивых чиновников могут ждать наказания, вплоть до увольнения.

С помощью интернета можно решить многие вопросы: пообщаться с родными и близкими, записаться на прием к врачу, купить билет, оформить загранпаспорт.

Общее недовольство системой работы или списком требуемых документов выражать в форме «Досудебное обжалование» не нужно. Но свое мнение можно высказать через форму обратной связи, кнопка для которой расположена в нижней части страницы с «Досудебным обжалованием».

При этом выдается предупреждение о том, что, нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», он подписывается под «Условиями использования» и «Политикой конфиденциальности».

Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Всё это отражается на качестве услуг отделений «Почты России».

Зная, что клиенты всё равно продолжат обращаться в «Почту России», сотрудники этой организации не всегда добросовестно выполняют свои обязанности. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Чтобы выполнить действие, необходимо заранее ознакомиться со всеми особенностями жалобы на отделение «Почты России».

Если нарушены права покупателя, то следует подавать жалобу на сотрудников Почты России. К примеру, служащий организации незаконно отказался обслуживать человека или нагрубил. Гражданину следует зафиксировать сведения о работнике отделения, время и адрес происшествия. В претензии отразить суть обращения.

Эксперты рекомендуют заручиться поддержкой показаний очевидцев или снять инцидент на камеру.

Иногда некоторые категории услуг или жалоб могут оказаться недоступными для человека в связи с недостаточностью условий, однако над этим недостатком в настоящее время ведется работа. Регистрация Заявить о нарушении собственных прав и интересов с помощью сети Интернет не получится, если обойти стороной процесс создания личного профиля.

Официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится. Все три способа – это попытки двустороннего урегулирования спорной ситуации.

​​Как написать жалобу на почту России?

Как подать жалобу через госуслуги Внимание Взаимодействие с гос.структурами предполагает, что у обеих сторон будут свои обязанности.

Вы имеете право направить жалобу в Роскомнадзор в том случае, если ваша посылка или отправление было утеряно, произошла порча или хищение отправления.

Официальное обращение в главный офис будет говорить компании о серьезных намерениях идти дальше, в случае если проблема не решится.

На вопрос о том, куда жаловаться на «Почту России», вернее, на конкретного сотрудника, нагрубившего вам, ответим: Мало кто знает, но существует специальный закон о почтовой связи, а также правила, согласно которым, можно получить возмещение вреда в виде компенсаций.

На Почту России написать жалобу можно только на законных основаниях. Субъективные претензии посетителей организации часто имеют правомочные причины, описанные в регламенте компании.

Если жалоба, которую вы направили в Почту России, не решила вашу проблему, то вы имеете право направить ее повторно, после чего вы можете подавать исковое заявление в суд.

После того как гражданин подаст свое обращение к российской почте, ему придется подождать некоторое время, пока оно будет рассмотрено. Последний шаг – сведения о заявителе и контактная информация. Выбираем способ получения ответа.

Для получения по электронной почте, поле с её адресом становится обязательным к заполнению. Нажимаем кнопку «Отправить». По регламенту вы должны получить ответ в течение 15 дней, если этого не произошло, стоит оформить жалобу повторно.

Как написать жалобу через Госуслуги

Как оставить жалобу или претензию? Функционирующий уже около 8 лет, единый портал государственных услуг дает возможность всем россиянам совершать ряд необходимых административных действий, минуя традиционные ранее барьеры в виде очередей, сбора подписей, получения справок и прочих бюрократических манипуляций.

Воспользовавшись официальным мобильным приложением, позвонив на телефон горячей линии или отправив сообщение на электронную почту организации.

Информационный неофициальный портал предназначен исключительно в ознокомительных целях. Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации.

Источник: https://voprosy-migranta.ru/kuda-pozhalovatsja-na-rabotu-pochtovogo-otdelenija

Жалоба на почтальонa – как и куда жаловаться

Подать жалобу на работников почты в краснодаре

Жалоба на почтальонa – официальный документ, устанавливающий Ваши требования и описывающий суть возникновения таких требований.

Жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Реагирование на письменную жалобу является обязательным для официальных органов и организаций.

Куда пожаловаться на почтальонa

Перед подачей жалобы нужно определиться – кому ее подавать.

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Информация размещенная в этой статье не распространяется на отношения, связанные с защитой прав потребителей.

Перед написанием и подачей жалобы на почтальонa рекомендуем Вам:

Образец жалобы на почтальонa

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на почтальонa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2021 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) почтальонa.

Вместе с тем, почтальон Карпов И.В. (укажите ФИО почтальонa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • почтальон не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • почтальон грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении почтальонa (укажите фамилию, имя и отчество почтальонa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на почтальонa

Общая информация по жалобе на почтальонa

Жалоба признается официальным документом, который влечет за собой возникновение определенных прав и обязанностей. Поэтому при ее составлении следует придерживаться следующих правил делового общения и переписки:

  • грамотно и без ошибок составляйте свои требования;
  • недопустимо использование матных и жаргонных слов, а так же оскорблений в чей-либо адрес;
  • максимально точно, но в тоже время лаконично опишите ситуацию;
  • не следует использовать слова и выражения с “двойным” смыслом;
  • все данные должны быть достоверными (даты, числа, номера, адреса и т. д.);

Следите за грамотностью речи, соблюдайте правила синтаксиса и пунктуации. Грамотная речь — одно из наиболее важных условий при ведении деловой переписки.

Правила написания и составления жалобы на почтальонa

Для того, чтобы правильно написать жалобу достаточно придерживаться следующих простых правил ее написания.

  • определитесь с правильным адресатом жалобы и посмотрите в интернете его адрес;
  • укажите Ваши фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес, на который вам можно будет направить письменный ответ;
  • укажите дату, т.е. день, месяц и год, когда вы обратились в соответствующую организацию либо к соответствующему лицу;
  • опишите название и известные Вам реквизиты организации (соответсвующего лица);
  • ниже в жалобе максимально подробно, полно и последовательно изложите все обстоятельства, произошедшие с вами – для чего Вы обратились, какие неправомерные действия в отношении Вас со стороны сотрудников были совершены, либо укажите на факт их бездействия;
  • после детального описания проблемы, в зависимости от того, к кому Вы обратились с жалобой, необходимо указать ваши требования в отношении виновных лиц: извиниться, исправить допущенную ошибку, принять меры дисциплинарной ответственности и т.п;
  • в завершении жалобы обязательно поставьте дату и личную подпись.

Правила подачи жалобы на почтальонa

При подаче жалобы следует знать основные правила и особенности.

  1. в случае, если Вы подаете жалобу лично или через представителя ее необходимо составить минимум в двух экземплярах

Жалоба обязательно должна составляться в двух экземплярах. Так как второй экземпляр вам понадобится для проставления адресатом «отметки о принятии жалобы» при ее подаче.

Способы подачи жалобы

Жалобу можно подать четырьмя способами: лично, через представителя, через нотариуса, почтовым отправлением.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной. Подача через представителяВ данном случае процедура ничем не отличается от личной подачи, но при этом у представителя должна быть оформлена нотариальная доверенность на представление интересов. Таким образом придется еще сходить к нотариусу.

Если Вы обратились к нотариусу для оформления доверенности на передачу жалобы, советуем Вам включить в эту же доверенность полномочия на представления дел в суде (на случай судебного разбирательства).

Существует такое нотариальное действие, как передача документов физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. В соответствии с ним нотариус передает заявления и (или) иные документы физических и юридических лиц другим физическим и юридическим лицам. Вы вправе воспользоваться указанным нотариальным действием для передачи жалобы.
Подача почтовым отправлениемПри подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.

Регистрация жалобы

При поступлении жалобы уполномоченное лицо обязательно должно зарегистрировать ее в журнале регистрации входящей корреспонденции.

Относится это не только к органам государственной и муниципальной власти, но и к обычным организациям. Соответственно у жалобы должен быть входящий номер, по этому номеру Вы можете отслеживать процесс ее отработки.

Рассмотрение жалобы

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Источник: https://zhaloba-obrazec.ru/zhaloba-na-pochtalona/

Куда жаловаться на работу почты в краснодаре – вопросы к юристу – 2021

Подать жалобу на работников почты в краснодаре

В случае некачественного обслуживания любой гражданин вправе обратиться с претензией в Роспотребнадзор. Алгоритм действий:

  • Выберите раздел «Для граждан».
  • Имеющиеся документы отправьте отдельным вложением не более 5 Мб.
  • Зайдите на сайт организации ().
  • В нижнем разделе страницы представлены 2 варианта оформления жалобы: с регистрацией в ЕСИА или без регистрации. Выберите один из этих вариантов.
  • Нажмите «Обращения граждан».
  • Перейдите на другую страницу и согласитесь с правилами. После этого вы будете перенаправлены на бланк жалобы, который нужно заполнить.

Также претензию можно направить по адресу: 127994,г. Москва, Вадковский переулок, д. 18, стр. 5 и 7.

Куда жаловаться на Почту России?

Знаете ли вы, что около 40% жалоб в Роскомнадзор связаны с работой Почты России?

Именно такая цифра была названа в отчете Минкомсвязи РФ несколько лет назад. За последнее время качество обслуживания существенно улучшилось, но полностью проблемы не исчезли: в некоторых отделениях вы до сих пор можете столкнуться с хамством, некомпетентностью или равнодушием работников почты.

Как защитить свои права? В этой статье мы расскажем, куда и как вы можете пожаловаться на работу Почты России, чтобы ускорить решение проблемы. Развитие технологий не может не радовать: сегодня у клиентов Почты России есть возможность подать жалобу и получить официальный ответ, не выходя из дома или офиса.

Если у вас есть претензии к работе почты, вы можете оставить жалобу в на официальном сайте Почты России. Для того чтобы обращение было рассмотрено, вам необходимо заполнить простую анкету, в которой должны быть указаны следующие сведения:

  • Ваши фамилия, имя и отчество,
  • Адрес электронной почты,
  • Тема вашего вопроса,
  • Текст обращения.

Для подтверждения своих слов, к жалобе вы можете прикрепить дополнительные материалы, которые помогут более полно раскрыть суть вашего обращения. Обратите внимание! При составлении жалобы мы рекомендуем придерживаться общих правил оформления официальных документов: ваше обращение должно быть лаконичным (не более 2000 знаков) и содержать конкретные жалобы и/или предложения.

Помните, что заявления, содержащие нецензурные выражения, жаргон или угрозы, могут быть не приняты к рассмотрению. Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами.

Так, на обновленном сайте почты можете оставить жалобу (или просто задать вопрос) и получить ответ в течение 1-2 минут. Кроме того, у Почты России есть очень удобное , с помощью которого у вас получится не только отследить письмо или посылку, но и оставить отзыв о работе почтового отделения.

Приём официальных обращений граждан

Вне пределов, указанных в пункте 1 настоящего уведомления, информация о пользователях раздела (веб-сайта) не может быть каким-либо образом использована и разглашена.

Доступ к таким сведениям имеют только лица, специально уполномоченные на проведение работ, указанных в пункте 1 настоящего уведомления, и предупреждённые об ответственности за случайное или умышленное разглашение либо несанкционированное использование таких сведений.

Куда жаловаться на почту России?

Поэтому в случае некачественного обслуживания гражданин вправе обратиться в надзорный орган – Роспотребнадзор. Алгоритм действий:

  1. Перейти на другую страницу и нажать на согласие с правилами. После этого автоматически происходит перенаправление на шаблон жалобы, который следует заполнить.
  2. Выбрать раздел «Для граждан».
  3. Выбрать один из предложенных вариантов.
  4. .
  5. Нажать «Обращения граждан». В конце страницы представлены 2 варианта подачи жалобы: первый с регистрацией в ЕСИА, второй — без нее.

Размер электронного обращения не может быть более 2000 символов.

Имеющиеся документы можно оформить в архив или отдельным документом-вложением. Вложения не должны весить более 5 Мб. Также документацию можно направить по адресу: 127994, г.

Москва, Вадковский пер., д.

Как подать online-жалобу на Почту России

Размер файла вложения не может превышать 5 Мб.

• Обращения о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей (порчей) пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов только с

Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф.

сайт: кратко, лаконично описать суть проблемы и нарушений. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи. Эта организация занимается надзором в сфере связи.

Почти половина обращений, из всех, которые поступают, связаны с работой Почты.

Как правильно оформлять и куда подавать жалобы на почту России

Для этого в отделении организации можно посмотреть образец жалобы на почту России. Это поможет самостоятельно оформить её дома.

  1. всестороннее описание конфликта,
  2. дата и подпись.
  3. ФИО, адрес заявителя,
  4. варианты требований заявителя,

Письменную претензию подают в отделении почты, а также можно отправить в центральный офис по адресу: г Москва, Варшавское шоссе, 37. Индекс: 131000. Жалоба, направленная в Москву, подчёркивает серьёзные намерения заявителя, а если не последует никаких действий, то потребитель пойдёт дальше в решении своей проблемы.

Если у человека нет желания описывать конфликтную ситуацию на бумаге, то почта России предлагает позвонить на горячую линию по номеру: 8–800-2005-888.

Отзывы о «Почта России»

Звонила сама в Динскую, на почтовом отделении ее не получали и где посылка работники не знают.

Работа на Краснодарском почтамте отвратительная и безответственная.2021-01-04

Источник: https://advokat60.ru/30315-kuda-zhalovatsia-na-rabotu-pochty-v-krasnodare.html

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: