Подлежит ли возврату металлоискатель

Содержание
  1. Гарантии
  2. Почему металлоискатели и товары для поиска у нас продаются дешевле?
  3. Вы продаете оригинальные товары для поиска?
  4. Как отличить оригинальный металлоискатель от подделки?
  5. Что если металлоискатель сломается?
  6. Сколько времени занимает ремонт металлоискателя в сервис-центре?
  7. Не обманут ли меня в сервисном центре?
  8. Можно ли вернуть металлоискатель, если не понравится?
  9. Не продадут ли мне в магазине металлоискатель, который вернул другой покупатель?
  10. Что делать, если металлоискатель сломался в первые две недели?
  11. У меня появились вопросы по поводу работы металлоискателя. К кому мне обратиться?
  12. Мы – официальные дистрибьюторы производителей металлоискателей!
  13. Наши дилерские сертификаты:
  14. Срок гарантийного обслуживание металлоискателей
  15. Обмен / возврат товара
  16. При сдаче товара нужно предоставить документы:
  17. Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:
  18. Обмен товара надлежащего качества
  19. Замена товара ненадлежащего качества
  20. Для Физических лиц:
  21. ДляЮридических лиц
  22. Что следует знать перед возвратом технически сложного товара?
  23. Условия по закону «О защите прав потребителей»?
  24. Список изделий, не подлежащих обмену и возврату
  25. Правила проведения экспертизы
  26. Порядок возврата сложно-технического товара обратно продавцу
  27. Перечень документов и составление заявления
  28. Важные вопросы и нюансы
  29. Если товар – исправный
  30. Заключение
  31. Срок возврата металлоискателя в магазин нового | Лига справедливости
  32. Какие товары нельзя обменять и вернуть
  33. Возврат радиодеталей качественных и бракованных в магазин – инструкция в 2021году
  34. Условия
  35. Порядок действий
  36. Отказ принятия заявления
  37. Если срок возврата истек
  38. Возврат в интернет-магазин
  39. Возврат организацией
  40. Образец заявления на возврат
  41. Возврат радиодеталей ненадлежащего качества (бракованного)
  42. Основания для возврата
  43. Права покупателя
  44. Составление претензии на имя продавца
  45. Срок рассмотрения претензии
  46. Сроки возврата денег

Гарантии

Подлежит ли возврату металлоискатель

Вы покупаете у нас фирменные металлоискатели, с гарантией от производителя.

Искренне Ваш, Николай Кукушкин, владелец www.Libk.ru

Почему металлоискатели и товары для поиска у нас продаются дешевле?

Наценка на предлагаемые товары в нашем магазине составляет в среднем 4-7%. Это на порядок меньше, чем в больших магазинах розничной торговли. Наши цены также ниже стоимости аналогичных товаров в розничных сетевых гигантах, таких как «Эльдорадо», Ozon,  Pleer. Откуда берется ощутимая разница в ценах? Все просто.

Крупные сетевые компании имеют огромный товарооборот и работают напрямую с производителем. Расходы у гипермаркетов тоже немалые: телевизионная реклама, зарплаты сотрудников, расходы на энергопотребление и обслуживание торговых площадок. Все это закладывается в стоимость товара. Мы тоже работаем напрямую с производителями товаров для поиска.

При этом наши расходы на содержание магазина несоизмеримо меньше, нам не требуется арендовать большие площади для размещения товара – он всегда перед вами на страницах интернет-каталога. Получается, что мы экономим на аренде в пользу наших клиентов.
Отсюда и разница на ценнике. Мы продаем точно такой же товар, что и в других магазинах.

Но дешевле!

Вы продаете оригинальные товары для поиска?

На рынке товаров для поиска наша компания работает больше десяти лет. Мы продаем только оригинальные фирменные металлоискатели, запчасти к ним и сопутствующие товары. Мы гордимся доверием покупателей и не хотим его потерять.

На нашем сайте вы можете прочитать отзывы наших клиентов о работе магазина (https://libk.ru/feedback/). Также приглашаем вас посетить нашу официальную группу в социальной сети «В Контакте» (https://.com/libkru).

Кроме сайта в интернете, у нас есть два розничных магазина в Москве, где вы можете получить интересующую вас информацию о наших товарах из первых рук. Приглашаем вас к нам в гости!

Если Вы покупаете металлоискатель в нашем магазине в Москве, или заказываете товар через наш сайт с доставкой в другие города России, можете быть уверены, что к вам в руки попадет новый фирменный прибор в оригинальной упаковке, с полным комплектом сопутствующих документов, имеющий гарантию завода-изготовителя и дополнительно проверенный на работоспособность нашими продавцами.
Если металлоискатель Вам не понравится, Вы можете вернуть товар нам в магазин. На раздумья у вас будет две недели. За это время вы сможете досконально изучить прибор со всех сторон и принять решение.

Как отличить оригинальный металлоискатель от подделки?

В качестве примера предлагаем вам прочитать материал на тему, как отличить оригинальную продукцию Minelab от подделок (https://libk.ru/articles/novichku/seryy-metalloiskatel.php).

Что если металлоискатель сломается?

Все наши металлоискатели имеют заводскую гарантию, сроки которой устанавливаются производителем. Если в течение установленного срока прибор выйдет из строя по независящим от вас причинам (то есть не в результате неаккуратного обращения), Вам починят металлоискатель бесплатно.

Нужно заметить, что вероятность приобретения детектора с заводским браком очень мала. Современные бренды, разрабатывающие и выпускающие металлоискатели, тщательно следят за качеством своей продукции.

Мы же, в свою очередь, реализуем только оригинальные товары! Несмотря на низкий процент брака на современном производстве, вероятность его возникновения существует. Чаще всего проблемы, связанные с браком, выявляются в первые несколько дней.

Для защиты прав потребителей законодательно установлен двухнедельный испытательный период, в течение которого некондиционный товар можно обменять.

Благодаря современным системам контроля на производстве вероятность того, что вам попадется бракованный товар, составляет около 0.2%. А вероятность, что поломка серьезная – еще меньше.

Сколько времени занимает ремонт металлоискателя в сервис-центре?

По закону ремонт сложной техники длится до 45 дней. В среднем, большинство проблем устраняется в течение одной недели. Вообще металлоискатели при правильном обращении, ломаются крайне редко. Самая частая причина обращения в сервис – проблемы с прошивкой. Установка нового ПО занимает меньше часа. Вам не придется долго ждать!

Не обманут ли меня в сервисном центре?

Компании-производители поисковых приборов дорожат своей репутацией, поэтому, конечно, обманывать вас никто не будет. Другое дело, что существуют правила гарантийного обслуживания. Гарантийному ремонту не подлежат приборы:

  • Со следами модернизации или вскрытия
  • Имеющие механические повреждения
  • Со следами влаги, попавшей внутрь устройства
  • Со следами электролита в батарейном отсеке

Если подобных проблем нет, то прибор будет отремонтирован бесплатно. Металлоискатель принимается в ремонт очищенный от загрязнений, с гарантийным талоном и документами о покупке. Если вы покупаете товар в нашем магазине, все необходимые документы у вас будут!

Можно ли вернуть металлоискатель, если не понравится?

Лучшая гарантия нашего добросовестного отношения к делу и своим клиентам – беспроблемный возврат кондиционного товара обратно в магазин в течение двух недель! Мы продаем только фирменные металлоискатели с гарантией от производителя.

Поэтому, если по какой-то причине вы захотите отказаться от покупки,  мы вернем вам деньги! Главное условие: прибор не поврежден и сохранил товарный вид (нет царапин, потертостей, сохранена упаковка, на месте ярлыки и пломбы).

Согласно правилам продажи, деньги будут возвращены Вам сразу.

Чтобы оформить возврат потребуется:

  • Чек
  • Гарантия
  • Неиспорченная вскрытая упаковка
  • Металлоискатель в полной комплектации и без механических повреждений
  • Ваш паспорт

Не продадут ли мне в магазине металлоискатель, который вернул другой покупатель?

Нет. Это не возможно. Товар, который мы принимаем обратно в магазин, возвращая деньги покупателю, – это исправные приборы, которые продаются как б.у. приборы с небольшой скидкой.
У вас нет причин сомневаться в качестве наших товаров!

Что делать, если металлоискатель сломался в первые две недели?

Как мы уже говорили выше, вероятность, что такое произойдет, очень низкая. Один случай на тысячу. Но если Вы выиграли в эту «лотерею», возврата денег придется подождать до окончания диагностической проверки прибора в сервис-центре. Если выяснится, что причина поломки – заводской брак, мы вернем Вам деньги или обменяем металлоискатель на новый.

Проведение диагностики – не способ затянуть время и избежать ответственности. Мы, так же как и производитель, заинтересованы в сохранении своей хорошей репутации. Мы не продаем некачественные товары и подделку. Поэтому нам важно выяснить причину неисправности металлоискателя или другого оборудования для поиска.

В любом случае, мы действуем в интересах своих покупателей!

У меня появились вопросы по поводу работы металлоискателя. К кому мне обратиться?

По любым вопросам, связанным с настройкой и эксплуатацией металлоискателей, катушек и другой поисковой техники, Вы можете обращаться в наш магазин. Это можно сделать в любой день с девяти утра до восьми вечера. Звоните нам: 8 (495) 923-50-49

Или пишите на почту: info@libk.ru

Мы с удовольствием расскажем Вам обо всех тонкостях работы с приборами для поиска. Наша работа – это наше хобби. Поэтому общение с клиентами нам никогда не надоедает!

По какой-то причине решите вернуть покупку – это будет очень легко и максимально удобно.

Мы – официальные дистрибьюторы производителей металлоискателей!

На фотографии изображены: представитель Fisher Labs в Москве, менеджер Libk, представители FirstTexasProduct

Наши дилерские сертификаты:

http://www.aka.2000.ru/diller.htm Официальный сайт компании АКАhttp://www.fisher-lab.ru/ – Официальный сайт компании Fisherhttp://www.garrett-hobby.ru – Официальный сайт компании Garretthttp://www.nel-coils.com/ – Официальный сайт катушек Nel Tornado

Срок гарантийного обслуживание металлоискателей

Металлоискатели АКА
на АКА распространяется гарантия Электронный блок – 2 года, на поисковые катушки — 1 год со дня покупки детектора. Гарантия не распространяется на элементы питания, аксессуары и принадлежности.

Металлоискатели Fisher
на Fisher распространяется гарантия Электронный блок – 2 года, на поисковые катушки — 1 год со дня покупки детектора. Гарантия не распространяется на элементы питания, аксессуары и принадлежности. Пинпоинтер Fisher f-point – 1 год

Металлоискатели Garrett
на Garrett распространяется гарантия Электронный блок – 2 года, на поисковые катушки — 1 год со дня покупки детектора. Гарантия не распространяется на элементы питания, аксессуары и принадлежности. Пинпоинтер Garrett Pro-pointer – 1 год.

Металлоискатели Lethrus
на Lethrus распространяется гарантия Электронный блок – 1 год, на поисковые катушки — 1 год со дня покупки детектора. Гарантия не распространяется на элементы питания, аксессуары и принадлежности.

Металлоискатели Minelab
на Minelab распространяется гарантия Электронный блок – 3 года, на поисковые катушки — 1 год со дня покупки детектора. Гарантия не распространяется на элементы питания, аксессуары и принадлежности.
Пинпоинтер Minelab — 1 год.

Металлоискатели Whites
на Whites распространяется гарантия Электронный блок – 2 года, на поисковые катушки — 1 год со дня покупки детектора. Гарантия не распространяется на элементы питания, аксессуары и принадлежности.

Пинпоинтер Gold Hunter

на Пинпоинтер Gold Hunter распространяется гарантия — 6 месяцев со дня покупки детектора. Гарантия не распространяется на элементы питания, аксессуары и принадлежности.

Гарантийному ремонту не подлежат приборы:

  • Со следами модернизации или вскрытия.
  • С механическими повреждениям.
  • Воздействию влаги.
  • Со следами электролита в батарейном отсеке.

Металлоискатель принимается в ремонт очищенный от загрязнений, с гарантийным талоном и документами о покупке.

Гарантийный ремонт металлоискателей производится бесплатно.

Звоните нам сейчас: + 7 (495) 923 50 49 (многоканальный)

Тут подробный каталог с ценами на металлоискатели

Самое время сделать у нас удачную покупку!

Источник: https://Libk.ru/garantii/

Обмен / возврат товара

Подлежит ли возврату металлоискатель

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

  • заменить товар ненадлежащего качества;
  • обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 дней со дня передачи товара
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 15 дней со дня передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 “Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков”).

Для того, чтобы воспользоваться любым из вышеуказанных прав, вам необходимо предъявить в адрес продавца (изготовителя) соответствующее требование, указанием от имени кого составлено требование (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, контактный телефон (e-mail), указанием сути рекламации.

Для сокращения сроков рассмотрения рекламации необходимо четко изложить суть рекламации (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить.

При сдаче товара нужно предоставить документы:

  • 1. договор купли-продажи
  • 2. кассовый чек
  • 3. гарантийный талон
  • 4. акт авторизованного сервисного центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

Решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется Авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар.

Обращаем Ваше внимание на нижеследующее:

При получении товара заказчик должен проверить его на отсутствие механических повреждений. В соответствии со ст. 459 ч.2 ГК РФ (также ст.

211 ГК РФ), претензии по внешнему виду и комплектности поставленного покупателю товара можно предъявить только до момента передачи ему товара продавцом.

В случае отсутствия претензий заказчик подписывает договор купли-продажи, а в случае наличного расчета за товар — производит его оплату. После этого покупатель получает:

  • товар;
  • кассовый чек, договор купли-продажи (при оплате за наличный расчет);
  • счет, счет-фактуру, товарную накладную (при оплате по безналичному расчету);
  • гарантийный талон.

Приобретение товара с доставкой не дает покупателю права требования транспортировки купленного товара в целях гарантийного обслуживания или замену товара посредством выезда к покупателю, в случаях, не предусмотренных «Законом о защите прав потребителей». В отношении возврата денежных средств за приобретенный товар, денежные средства за предоставленную услугу доставки не возвращаются.

Обмен товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять у продавца непродовольственный товар надлежащего качества.

При дистанционном способе продажи, срок вашего обращения для обмена товара или возврата денежных средств при отказе от товара надлежащего качества ограничен — в течении 14 дней со дня передачи товара потребителю.

Возврат и отказ от товара надлежащего качества возможен только в случае сохранения его товарного вида и потребительских свойств.

Действие вашего права на отказ от товара надлежащего качества не распространяется на товар, следующего перечня: Постановление № 55.

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения вами недостатков в товаре и предъявления требований о его замене продавец обязан заменить такой товар на новый. Если в момент предъявления данного требования у продавца отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Замена технически сложных товаров, перечень которых утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 24.11.2011 г. № 924, производится продавцом исключительно при обнаружении существенных недостатков товара.

Под существенным подразумевается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Основанием для произведения продавцом замены товара являются соответствующая рекламация и акт авторизованного сервисного центра о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности, либо о произведенном неоднократном ремонте. Для сокращения сроков рассмотрения рекламации просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.

Для Физических лиц:

для возврата денежных средств за товар надлежащего и ненадлежащего качества необходимо предоставить следующие документы:

  • Договор купли-продажи
  • Кассовый чек
  • Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

При возврате техники клиенту выдается расписка сервиса о приемке техники.

ДляЮридических лиц

для возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества необходимо будет предоставить следующие документы:

  • Товарная накладная — 2 экз (возвратная накладная форма Торг-12).
  • Счет-фактура
  • Заключение авторизованного сервис-центра (при возврате товара ненадлежащего качества)

При возврате техники клиенту выдается расписка сервиса о приемке техники.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования (ЗоЗПП Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).

Источник: https://www.svarcka.ru/vozvrat-tovara.html

Что следует знать перед возвратом технически сложного товара?

Подлежит ли возврату металлоискатель

/ Возврат и обмен / Что следует знать перед возвратом технически сложного товара?

Приобретение дорогостоящих сложно-технических товаров подразумевает надежду потребителя на их долгую и надежную службу.

В целом, закон всяческий защищает права покупателей в случаях, когда мы получаем некачественное устройство, даже если правила его возврата ограничены нормативными актами.

Но как быть, если приобретенная вещь в полностью хорошем состоянии, без каких-либо изъянов, и просто не устраивает нового обладателя? Разберемся далее в этой статье.

Условия по закону «О защите прав потребителей»?

Закон о защите прав потребителей довольно строго определяет, можно ли вернуть товары, относящиеся в соответствии с Постановлением правительства №924 к категории сложно-технических.

По правилам они подлежат обмену или возврату только в случае обнаружения дефекта или поломки.

Иными словами, принести новый, исправный телефон в магазин и потребовать денежные средства в случае, если он вам просто не понравился по цвету или дизайну, не получится.

При каких обстоятельствах есть шанс потребовать возврата денег за приобретенное устройство:

  • Отсутствует инструкция на русском языке;
  • Продавец намеренно или случайно исказил технические данные о купленном товаре;
  • Есть доказательства того, что модель ввезена контрабандным способом;
  • Выявлен дефект, появление которого не связано с неаккуратной эксплуатацией устройства.

Если покупатель сталкивается с одной из вышеперечисленных проблем, ему необходимо обратиться в тот же магазин, где производилась оплата товара, предъявить кассовый чек. Сделать это необходимо в течение 14 дней после приобретения.

Список изделий, не подлежащих обмену и возврату

Полный список товаров, которые относятся к категории сложно-технических, приведен в Постановлении правительства РФ №924. Не сложно догадаться, что к ним причислены все самые распространенные гаджеты, бытовая техника и электроника, возврат которых ограничен в связи с возможностью подмены элементов или внесения личных данных на память устройства.

По закону «О защите прав потребителей» запрещен обмен и возврат следующих предметов надлежащего качества:

Тип товараПредметы
Наземный транспорт-Автомобили;-Мото-техника.
Водные виды транспорта-Катера;-Лодки с двигателем;-Яхты.
Крупная и малая бытовая техника-Холодильники;-Духовые шкафы;-Стиральные и посудомоечные машины;-Телевизоры.
Цифровые устройства-камеры;-Фотоаппараты.
Компьютеры-Элементы стационарных компьютеров;-Ноутбуки;-Системные блоки и пр.
Другие виды-Гироскутеры;-Снегоходы;-Иные средства.

Безусловно, даже купив товар, не подлежащий обмену, потребитель не теряет права обратиться к продавцу с просьбой о замене товара, однако, в случае отказа магазина, такой ответ следует считать мотивированным и законным, и оспаривать его нет смысла.

Правила проведения экспертизы

Возврат технически сложного товара сопряжен не только с обязательным наличием весомой причины – дефекта или поломки, но и с требованием о проведении технической экспертизы. Проверка качества устройства всегда проводится за счет средств продавца, однако, только при наличии письменного заявления от покупателя.

Экспертиза должна проводиться в срок до 45 дней с момента передачи неисправного сложно-технического предмета представителям магазина. Любое превышения этого периода может расцениваться как нарушение ваших прав.

Закон не запрещает потребителю присутствовать при проведении экспертизы, если у него есть основания сомневаться в объективности или профессионализме специалиста, осуществляющего проверку. В случае несогласия покупателя с окончательным заключением, которое указывает на причины поломки, он вправе обратиться в суд и оспорить результат.

Порядок возврата сложно-технического товара обратно продавцу

Если в купленном устройстве обнаружится какой-либо дефект или брак, необходимо незамедлительно сообщить об этом продавцу. Делать это нужно вместе с подачей соответствующего письменного заявления о возврате технически сложного товара. В обязательном порядке стоит детально указать вид поломки, это потребуется для проведения экспертизы.

Как только вы поняли, что товар ненадлежащего качества, обратитесь в магазин и придерживайтесь следующего поэтапного алгоритма:

  1. Подача заявления в письменном виде.
  2. Описание обнаруженных дефектов.
  3. Получение акта приема товара.
  4. Ожидание сроков проведения экспертизы.
  5. Подача претензии в случае получения отказа.

Общая информация о возврате техники описана в специальном материале. Рекомендуем к прочтению.

По закону денежные средства за неисправное устройство потребитель должен получить не позднее 10 дней с момента получения результатов проверки качества. Если продавец уклоняется от исполнения этого обязательства, стоит задуматься о том, чтобы подать претензионное письмо на адрес магазина – это существенно ускорит процедуру.

Перечень документов и составление заявления

Список документов, которые потребуются для обращения со своим требованием к продавцу, состоит из самых основных пунктов, которые несложно подготовить за короткий срок:

  1. Копия паспорта заявителя.
  2. Кассовый чек на приобретенный товар.
  3. Гарантийный талон.
  4. Письменное заявление.

Если по каким-либо причинам у вас отказываются принимать товар и указанный пакет документов, потребуйте выдачи официального отказа, который впоследствии можно оспорить в суде.

Как показывает практика, не все продавцы добросовестно соблюдают все статьи Закона о защите прав потребителей и зачастую на вопрос покупателя «можно ли вернуть товар», не подлежащий обмену, отвечают отрицательно, ссылаясь на уже известное нам Постановление правительства №924. В таких ситуациях важно вовремя провести досудебное урегулирование спора, чтобы появилась возможность для обращения в суд, сделать это следует с помощью претензионного письма.

Такой документ получится составить самостоятельно, главное – учесть все необходимые пункты:

  1. Полное наименование организации продавца.
  2. Подробное описание поломки или дефекта.
  3. Ссылка на нормативный акт (в нашем случае потребуется статья ЗоПП).
  4. Требование о произведении возврата денежных средств.
  5. Данные покупателя.

Не стоит в заявлении требовать возмещения морального или материального вреда, который вы понесли в связи с поломкой, поскольку подобные вопросы решаются исключительно в судебном порядке.

Подготовленную претензию рекомендуется отправить по почте с использованием услуги заказного письма или вручить лично продавцу. Как только магазин её получит, начнет течь срок для официального ответа, по закону он не должен превышать 10 дней. Помните, что отсутствие молчание и игнорирование такого документа свыше указанного периода расценивается как отказ.

Важные вопросы и нюансы

Осуществление возврат технически сложного товара, с одной стороны не представляет собой особо сложную задачу, но с другой – требует доскональных знаний законодательства, а также настойчивость, ведь иногда получить компенсацию потребителям удается только через суд. Именно поэтому перед тем, как вернуть устройство, рекомендуем ознакомиться с пошаговым алгоритмом действий:

  1. Удостоверьтесь, что ваша покупка относится к списку сложно-технических.
  2. В течение 14 дней всячески проверяйте товар на предмет ненадлежащего качества.
  3. Убедитесь, что выявленный дефект или обнаруженная поломка не появились по причине неправильной эксплуатации.
  4. Первое время сохраняйте коробку и инструкцию от вашего товара.
  5. При обращении к продавцу используйте только законные инструменты: заявления или досудебные претензии.

Решать вопрос о законности ваших требований уполномочен только суд, поэтому в случае несогласия с решением магазина, незамедлительно займитесь подготовкой искового заявления.

По аналогии с обычными товарами, многие интересуются, можно ли вернуть технику в течение 14 дней? Безусловно, на это есть шанс, однако, требование все то же – наличие дефекта или плохая работа устройства. Иными словами, сдать предмет только по причине недовольства моделью не получится.

Получить денежные средства в пределах двухнедельного срока после покупки удастся, если:

  • Товар оказался некачественным;
  • В комплекте отсутствует инструкция на русском языке;
  • Есть подтверждения того, что вы нарвались на контрабанду;
  • Устройство является неоригинальным.

Правила для осуществления возврата для этого случая остаются общими: потребуется предъявить кассовый чек, полную комплектацию и упаковку, гарантийный талон и письменное заявление.

Если товар – исправный

Для тех, кому хочется распрощаться с новым устройством, которое является исправным, но не знает, как вернуть его в магазин, закон рекомендует проверить серийный номер, указанный на коробке в специальных сервисах, ведь в некрупных магазинах техники довольно часто встречается поддельная продукция или не сертифицированную в нашей стране.

При обнаружении несоответствия заявленным производителем требованиям вы также вправе потребовать вернуть ваши деньги.

Убедитесь, что яркость экрана, звуковые параметры товара равнозначны тем, что указаны на заводской упаковке, ведь если станет ясно, что на деле все сильно отличается, появится шанс привлечь к ответственности магазин.

Заключение

Покупка техники и гаджетов, как правило, сопряжено с немалыми затратами, которые несет покупатель, именно поэтому все устройства должны быть хорошего качества и соответствовать всем заявленным характеристикам. Если вы столкнулись с проблемой возврата денежных средств за товар, поинтересуйтесь, что говорит об этом закон и судебная практика – быть может, не все потеряно.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/vozvrat-tehnicheski-slozhnogo-tovara.html

Срок возврата металлоискателя в магазин нового | Лига справедливости

Подлежит ли возврату металлоискатель

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Срок возврата металлоискателя в магазин нового». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения администрации сайта. Ссылка на сайт обязательна.

Режим выемки и режим дискриминирования-вы можете выбрать цель, которая будет вырезана с этой целью во время обнаружения, и детектор не будет иметь реакции на вырубленную цель, также может дискриминировать виды металла.

Но даже если ваш товар попал в список не обмениваемых, то счастья все же иногда попытать можно, не редки случае когда продавец для сохранения репутации идет на встречу клиенту, не смотря на то что товар по законодательству не подлежит возврату.

Какие товары нельзя обменять и вернуть

Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины. В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики. Также не вся техника является технически сложной: например, электрическую соковыжималку обменять не удастся, а вот механическую из металла — можно попробовать.

Наверняка у каждого в жизни были такие ситуации, что после покупки товара, вы либо сожалели об этом спонтанном приобретении, либо попросту передумывали, либо же товар вас не устраивал по каким либо иным причинам, и вы соответственно хотели вернуть товар обратно в магазин и забрать деньги. Именно об этом мы и поговорим в этой статье — как вернуть товар в магазин и забрать деньги правильно и без лишней нервотрепки.
Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. При этом день покупки в расчет не берется.

Несмотря на то, что большинство граждан совершает покупки ежедневно, многие из них не знают, в течение какого времени можно вернуть товар обратно в магазин. А ведь срок возврата во многом зависит от вида продукции, а также от ее качества (надлежащего или ненадлежащего).

Если их продают по отдельности и с разными ценниками, это не комплект. Можно, например, поменять черное кресло на белое или забрать деньги. Если с одним ценником, продавец может заявить, что это комплект, поэтому с возвратом будут проблемы.Чувствительность-нажмите SENS, чтобы выбрать чувствительность.

Затем нажмите + или-для регулировки уровня чувствительности. Уровень будет отображаться на ЖК-дисплее.

Водонепроницаемая поисковая катушка-вы можете использовать металлоискатель в мелкой воде с водонепроницаемым Регулируемый шток и поисковой катушкой.

Обратитесь в реализацию Постановления Правительства РФ 554 от 15 04 2003 г.» О порядке и условиях признания лица инвалидом».

Что же реально сделать в такой ситуации, а что невозможно.

Самым важным аспектов при возврате в магазин не зависимо от ваших мотивов и причин является сохранение товарного вида товара, всех упаковок, наклеек и инструкций, в общем, он и должен выглядеть как абсолютно новый без каких либо следов использования – иначе вам попросту товар не обменяют или не вернут деньги. Так же нужно знать, что не каждый товар вообще подлежит возврату или обмену.

Вообще, в законе в первую очередь предусмотрен обмен такого товара на аналогичный. Но если такого не окажется, то вы вправе просто потребовать деньги назад. При этом продавец не обязан вернуть деньги сразу. У него есть для этого трехдневный срок. Это касается и случаев, если человек платил картой.

Самое сложное — техника. В списке указаны «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки». Но не вся техника является бытовой: иногда есть шанс обменять ее или забрать деньги.

Столкнувшись со сложной ситуацией, можно обратиться к букве закона и попробовать найти ответ самостоятельно. Однако это потребует немало времени и нервов. Есть другой, более быстрый способ – посещение юридической конторы, но услуги ее специалистов стоят весьма недешево.

Этот пункт очень важен, поэтому вы должны иметь подтверждение передачи такой информации покупателю. Эту информацию можно указать на чеке, товарной накладной, акте приема передачи или ином документе.

Желательно иметь у себя второй экземпляр данного документа с подписью покупателя, это позволит вам доказать что товар был передан и покупатель был осведомлен о порядке и сроках возврата товаров.
Если все условия соблюдены, то закон на вашей стороне.

Но если продавец будет препятствовать удовлетворению ваших законных требований, придется писать сначала претензию, а затем обращаться в суд.

Потребитель имеет возможность возвратить товар в течение срока службы продукции или в течение гарантийного срока покупки. Если информация такого рода нигде не указана, то для возврата дается разумный срок, не превышающий 2 года. В то же время у клиента есть возможность в некоторых случаях вернуть покупку даже после истечения 2 лет.

К примеру, если недостатки товара возникли еще до передачи его покупателю, то их должны устранить за 20 дней (если, конечно же, их можно устранить). Данный срок начинается с момента письменного обращения потребителя к продавцу. Правда, доказать наличие недостатка должен потребитель.

Если речь идет о технически сложном приборе, то сроки, когда можно произвести возврат покупки, будут другими.

Жестких требований к изложению такой информации закон не предъявляет, поэтому можно самостоятельно разработать текст. Однако вы должны указать:

  • адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
  • режим работы продавца;
  • срок, в течение которого товар может быть возвращён (срок должен быть не менее 7 дней);
  • предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
  • срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее. И возникает проблема: как вернуть товар в магазин или обменять его? Существуют разные ситуации и разные варианты для действий в них. Попробуем их последовательно рассмотреть.

Нужно обнаруживать металлические, золотые и серебряные ювелирные изделия, монеты и другой металл на земле? Вы можете попробовать этот профессиональный металлоискатель.

Используйте этот мощный и универсальный подземный металлоискатель, вы можете найти сокровища, охотиться на монеты, мощи, ювелирные изделия, золото и серебро во всем мире. Он также широко используется для обнаружения алюминия, меди и редких металлов и в любом месте, где скрытый металл должен быть обнаружен.

Вы можете найти все виды металла с автоматическим балансом заземления и высокой чувствительностью. Отлично подходит для обнаружения монет, ювелирных изделий, поиска, мелководной охоты, пляжной охоты.

Но все это не означает, что без чека товар вернуть нельзя. Если чек отсутствует, вы можете привести свидетелей. Например, если покупали товар с кем-то. Но лучше всего всегда хранить чеки на товары как минимум до окончания гарантийного срока или срока службы.

Вот список товаров, после покупки которых вы уже никоим образом не сможете их сдать обратно, даже если вы его вообще не раскрывали и не прикасались к нему

  1. Любые медицинские препараты
  2. Различного рода средства гигиены
  3. Парфюмерия, косметические средства, а так же бытовая химия
  4. Любые автотранспортные средства от мотоцикла и прицепов до легковых авто и грузовиков, в том числе и плавсредства (лодки, водные мотоциклы)
  5. Технически сложные устройства (телевизор, телефон, ноутбук, компьютер и тд)
  6. Провода и кабели
  7. Любые ювелирные изделия
  8. Различного рода печатные издания
  9. Оружие и боеприпасы
  10. Продукты питания
  11. Полимерная посуда
  12. Домашние животные
  13. Домашние растения
  14. Трикотажные и иные швейные товары
  15. Строительные материалы

Закон также предусматривает, что покупатель может вообще отказаться от соглашения, то есть сделать возврат товара в течение 14 дней и вернуть потраченные деньги. Немного другой порядок предусмотрен для технически сложного товара: мобильных телефонов, бытовой техники, навигаторов и прочего.

Чтобы вернуть товар и забрать за него деньги, для начала придется доказать продавцу, что недостаток, действительно, есть. В последнее время все чаще говорят о таком явлении как «потребительский экстремизм».

Покупатели, вооруженные законом о защите прав потребителей, начинают терроризировать магазины все новыми и новыми требованиями.

Наверное, каждый из нас был недоволен приобретенным товаром. Многие знают, что, в принципе, проблем возникнуть не должно, ведь можно произвести возврат товара в течение 14 дней.

Закон о защите прав потребителей, действительно, гарантирует такое право каждому покупателю.
Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – «дистанционной торговли») установлены ст.

26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Любитель подводной охоты купил рыбопоисковый эхолот, а потом захотел обменять его на аналогичный, но с большей глубиной сканирования. Продавец ему отказал: технику без дефектов обменивать и возвращать нельзя. Но суд не согласился с продавцом: эхолот не относится к технически сложным товарам бытового назначения.

Большой ЖК-дисплей-показывает возможный Тип обнаружения металла, глубину цели, диапазон различий и выемки и уровень чувствительности. Он также имеет цифровой индикатор для цели.

https://www.youtube.com/watch?v=xHLToCk5PYQ

С набором из кресла и стола сложнее. Если их продают по отдельности и с разными ценниками, это не комплект. Можно, например, поменять черное кресло на белое или забрать деньги. Если с одним ценником, продавец может заявить, что это комплект, поэтому с возвратом будут проблемы.

Вот список товаров после покупки, которых в случае сохранения всех чеков, упаковок и заводского вида вы можете требовать обмен товара на аналогичный или же требовать возврат денег у продавца:

  • Кожаные и меховые изделия
  • Обувная продукция
  • Не сложная бытовая техника (утюг, фен и тд)
  • Товары для отдыха, рыбалки и туризма
  • Канцелярская продукция
  • Огородно –садовый инвентарь и инструменты
  • Оборудование для спорта
  • Различные комплектующие для кухни (открывалки, доски для разделки, любая стеклянная посуда)

Любой потребитель имеет право сдать купленную вещь обратно в магазин, даже если в ней отсутствуют какие-либо дефекты. Выражаясь юридическим языком, такой товар имеет надлежащее качество и соответствует существующим стандартам и нормам. Чаще всего покупатели хотят вернуть продукцию, которая не подошла им по размеру или фасону (например, предметы гардероба).

Источник: https://hellhauss.ru/zhilishhnoe-pravo/1891-srok-vozvrata-metalloiskatelya-v-magazin-novogo.html

Возврат радиодеталей качественных и бракованных в магазин – инструкция в 2021году

Подлежит ли возврату металлоискатель

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат радиодеталей обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм радиодетали являются товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка радиодеталей осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу радиодетали в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата радиодеталей может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат радиодеталей ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого радиодетали не способны удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть радиодетали в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если радиодетали будут ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена радиодеталей, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат радиодеталей с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-radiodetalej/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: