Помощник менеджера по продажам обязанности

Содержание
  1. Помощник менеджера по продажам: квалификация и функциональные обязанности
  2. ГАРАНТ:
  3. Должностная инструкция менеджера по продажам
  4. Правила составления должностной инструкции
  5. Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам
  6. Основная часть инструкции
  7. Должностные обязанности менеджера по продажам
  8. Общие положения
  9. Должностные обязанности
  10. Права
  11. Ответственность
  12. Координатор отдела продаж обязанности
  13. Обязанности ассистента руководителя отдела продаж
  14. Администратор отдела продаж – обязанности
  15. Аналитик отдела продаж – обязанности
  16. Координатор отдела продаж – обязанности
  17. Обязанности менеджера по продажам
  18. Основные разделы должностной инструкции менеджера по продажам
  19. Что должен выполнять менеджер по продажам
  20. Статьи по теме
  21. Образец должностной инструкции менеджера по продажам
  22. 1. Общие положения
  23. 2. Должностные обязанности
  24. 3. Права
  25. 4. Ответственность
  26. 5. Условия работы
  27. 6. Прочее

Помощник менеджера по продажам: квалификация и функциональные обязанности

Помощник менеджера по продажам обязанности

› Карьера

[ организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия ] [ должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждать

должностную инструкцию ] [ число, месяц, год ]

Должностная инструкция
помощника (ассистента) менеджера по продажам

[ наименование организации, предприятия и т. п. ]

ГАРАНТ:

См. Справку по теме: “Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления” и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Помощник менеджера по продажам относится к категории специалистов, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.

1.2. Помощник менеджера по продажам непосредственно подчиняется менеджеру по продажам.

1.3. На должность помощника менеджера по продажам принимается лицо, имеющее [ вписать нужное ] образование без предъявления требований к стажу работы.

1.4. Помощник менеджера по продажам должен знать:

– законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;

– основы маркетинга и менеджмента;

– маркетинговую политику организации;

– основы рыночной экономики и ведения бизнеса;

– психологию, правила и принципы успешных продаж;

– методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;

– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

– формы и методы ведения рекламных компаний;

– этику делового общения, правила установления деловых контактов;

– порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

– правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила по охране труда и пожарной безопасности.

2. Должностные обязанности

Помощник менеджера по продажам:

2.1. Под руководством менеджера по продажам осуществляет деятельность по организации и развитию сети продаж товаров.

2.2. Осуществляет поиск новых клиентов.

2.3. Проводит переговоры с клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.

2.4. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы.

2.5. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, подготавливает необходимые документы.

2.6. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.

2.7. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.

2.8. Разрабатывает схемы, формы и методы продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

2.9. Изучает рынок товаров и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

2.10. Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий.

2.11. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.12. Подготавливает в установленной форме отчеты о проделанной работе.

2.13. [ Указать иные должностные обязанности ].

Помощник менеджера по продажам имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.8. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. [ Указать иные права, предусмотренные трудовым законодательством ].

Помощник менеджера по продажам несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [ наименование, номер и дата документа ].

Должностная инструкция менеджера по продажам

Основное предназначение должностной инструкции менеджера по продажам — детальное определение основных обязанностей и квалификационных условий продавца, порядок подчинения сотрудника руководству, его права, ответственность, а также правила назначения и освобождения от занимаемой должности.

Несмотря на то, что должностная инструкция не относится к стандартным, обязательным документам предприятия, ее наличие позволяет в случае возникновения каких-либо споров и разногласий выявить или отменить вину как сотрудника, так и работодателя, именно поэтому к ее составлению следует отнестись максимально серьезно и вдумчиво.

Правила составления должностной инструкции

Законодательно закрепленного понятия «должностная инструкция» нет, поэтому не существует и ее унифицированного, строго установленного образца. Организации могут разрабатывать шаблон документа на свое усмотрение, а также менять его в зависимости от условий труда работника и прочих параметров.

Следует отметить, что в разных компаниях должностные обязанности менеджеров по продажам могут несколько отличаться, но основные положения всегда должны быть схожи.

Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования. Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.

Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность. Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов:

  • «Общие положения»,
  • «Должностные обязанности»,
  • «Права»,
  • «Ответственность»,

но иногда содержание документа может быть расширено (к примеру, за счет раздела «Прочие условия»).

Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам

Сначала вверху документа посередине пишется его названием с указанием должности, на которую он составляется.
Далее справа необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции руководителем организации. Здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить строку для подписи, с расшифровкой.

Основная часть инструкции

В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится менеджер по продажам (рабочий, специалист, руководитель, технический персонал и т.д.), кому конкретно подчиняется (без указания фамилий), квалификация, которой он должен соответствовать (специализация, образование, дополнительные курсы), требуемый стаж и опыт работы.

Далее вписывается лицо, которое будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен), а также основание для назначения или освобождения работника от должности (например, приказ или распоряжение директора предприятия).

Чуть ниже надо перечислить все документы и правила, с которыми менеджер по продажам в силу специфики работы должен быть ознакомлен:

  • основы трудового законодательства,
  • правила заключения сделок и договоров,
  • порядок оформления документации,
  • правила по охране труда и внутреннему распорядку и т.д.

Также здесь нужно обозначить конкретные документы и нормативные акты, на которые должна опираться данная категория специалистов в своей работе.

Второй раздел «Должностные обязанности» касается непосредственно функций, которые возлагаются на менеджера по продажам. В зависимости от предприятия и его рода деятельности, они могут быть различны, но описывать их надо всегда максимально полно и подробно, начиная от изучения рынка и заканчивая ведением отчетности и участием сотрудника во внутренних мероприятиях.

В разделе «Права» нужно подробно расписать права менеджера по продажам, то есть те полномочия, которые ему предоставляются для максимально эффективного исполнения своей работы. Здесь необходимо прописать возможность повышения профессионального уровня, взаимодействие с руководством предприятия и сотрудниками других отделов, а также ожидаемые от сотрудника инициативы.

Источник: https://terra-beauty.ru/karera/pomoshhnik-menedzhera-po-prodazham-kvalifikacziya-i-funkczionalnye-obyazannosti

Должностные обязанности менеджера по продажам

Помощник менеджера по продажам обязанности

Должностная инструкция менеджера по продажам — это документ, который дает детальное описание основных обязанностей и прав продавца. В документе раскрывается порядок подчинения выше стоящему руководству, а также каким образом лицо назначается и освобождается от занимаемой должности.

На практике, должностная инструкция менеджера по продажам не является стандартным и обязательным документом на предприятии. Однако ее наличие может сыграть важную роль при возникновении трудовых споров. Например, доказать или снять вину как с сотрудника, так и с работодателя. По этой причине к ее составлению стоит отнестись со всей серьезностью.

Общие положения

В разделе «Общие положения» указывается следующая информация:

  • класс менеджера по продажам — рабочий, специалист, руководитель, технический персонал;
  • в подчинении у кого он находится, без ФИО вышестоящего сотрудника;
  • квалификация, соответствуя которой сотрудник сможет занять эту должность;
  • требования к стажу и опыту работы.

Далее прописываются обязанности помощника менеджера по продажам, который будет назначаться на эту должность в случае, если свои обязанности территориальный менеджер по продажам не сможет выполнять.

Обязательно указывается основание для назначения на должность менеджера по продажам и основание для освобождения работника от должностных обязанностей. Таким документом может выступать приказ или распоряжение директора предприятия.

В обязанности регионального менеджера по продажам также входит ознакомление с документами и правилами, которые тот должен знать для выполнения трудовых обязанностей:

  • основы Трудового кодекса;
  • правила заключения сделок;
  • порядок оформления документов;
  • основы охраны труда;
  • ознакомление с внутренним распорядком в организации.

В конце этого раздела необходимо прописать все документы, на которые менеджеры по продажам смогут опираться в своей работе.

Должностные обязанности

Во втором разделе под названием «Должностные обязанности» перечисляются все те функции, которые должен выполнять менеджер по продажам. Трудовые обязанности менеджеров по продажам могут отличаться в зависимости от компании, но их всегда нужно подробно расписать.

Обязанности менеджера по продажам кратко: 

  • организация и ведение продаж по реализации продукции фирмы: поиск клиентов, мотивация клиентов на совершение покупки, ведение коммерческих переговоров и т.д.;
  • планирование и аналитическая работа: составление плана продаж, анализ статистики, предоставление вышестоящим руководителям отчетности;
  • обеспечение продаж: прием и обработка заказов, информационная поддержка клиентов, участие в рабочих совещаниях, ведение документации и прочее;
  • контрольная работа: доставка продукции клиентам, контроль за финансовой дисциплиной клиентов.

Таким образом, в обязанности территориального менеджера по продажам входит не мало функций. С этим и связан тщательный отбор кандидатов на эту должность.

Права

Следующий раздел — «Права». Это полномочия, которые предоставляются менеджеру по продажам, чтобы он мог эффективно выполнять свои должностные обязанности.

Основные права менеджера по продажам: повышение собственной квалификации, право действовать самостоятельно в рамках своей компетенции, право получать информацию о решениях руководства и т.д.

Ответственность

В разделе «Ответственность» описаны те нарушения, за которые сотрудник может быть наказан руководством компании. Пункты про ответственность менеджера по продажам лучше расписать подробно. В этой части инструкции можно указать те санкции и взыскания, которые последуют за разного рода нарушения.

Должностная инструкция менеджера по продажам должна быть обязательно согласована с ответственным сотрудником. Необходимо вписать должность ответственного лица, название организации, ФИО. В конце проставляется подпись с расшифровкой.

Завершается документ непосредственно данными о менеджере по продажам. Пишется его ФИО, название компании, данные из удостоверения личности. Проставляется дата ознакомления с документом и подпись. После окончательного составления документа, должностную инструкцию передают руководителю организации.

Популярные вопросы по статье ✅ Что должен знать и уметь региональный менеджер по продажам?

Региональный менеджер по продажам – это лицо, общие требования к которому состоят в следующем:

  • ведение продаж по реализации продукции фирмы;
  • планирование и аналитическая работа;
  • обеспечение продаж;
  • осуществление контроля за поступлением финансов от клиентов. 

✅ Какие есть права у менеджера по продажам?

Основные права менеджера по продажам: повышение собственной квалификации, право действовать самостоятельно в рамках своей компетенции, право получать информацию о решениях руководства и т.д.

✅ В чем заключается ответственность менеджера по продажам?

В разделе «Ответственность» описаны те нарушения, за которые сотрудник может быть наказан руководством компании. Основные пункты: 

  • выполнение планов продаж;
  • осуществлять качественное общение с клиентами;
  • продвигать продукцию компании на рынке;
  • не нарушать деловой этикет и другие.  

✅ Какие полномочия есть у помощника менеджера по продажам?

Помощник менеджера по продажам обладает теми же полномочиями, что и сотрудник, которого он замещает. Все полномочия прописываются в должностной инструкции. 

✅ Является ли должностная инструкция менеджера по продажам обязательным документом?

Должностная инструкция менеджера по продажам не является стандартным и обязательным документом на предприятии. Однако ее наличие может сыграть важную роль при возникновении трудовых споров. Например, доказать или снять вину как с сотрудника, так и с работодателя. 

Источник: https://whoyougle.ru/documents/menedzher-po-prodazham-obyazannosti-i-trebovaniya-po-instruktsii.html

Координатор отдела продаж обязанности

Помощник менеджера по продажам обязанности
Статьи Координатор отдела продаж обязанности

Продажа – сложный процесс общения с клиентом, в котором участвуют не только менеджеры.

Эффективную работу подразделения обеспечивает команда коммерсантов, руководитель и его ассистент, координатор отдела, секретарь и аналитик.

В крупных компаниях на каждую должность находится сотрудник, а в небольших обязанности часто совмещаются. Например, функции ассистента (секретаря) и администратора может совмещать один человек. Разберемся, что входит в обязанности на каждой должности.

Обязанности ассистента руководителя отдела продаж

Помощник руководителя – его “правая рука”. На это место выбирают сотрудника, понимающего как работает отдел. Его задача – “разгрузить” руководителя, взяв на себя ответственность за рутинные обязанности. Ассистент следит за соблюдением графика встреч, своевременным поступлением информации и отчетности, отвечает на письма и звонки начальника.

В обязанности ассистента руководителя отдела продаж также входит выполнение поручений руководителя. Каждый управленец выстраивает собственные отношения с помощником. В круг задач может входить бронирование билетов в случае командировок, подготовка к переговорам, общение с коллективом от лица руководителя и другие задачи.

Ассистент – универсальный специалист. Он разбирается в продажах, финансах, подготовке кадров, тайм-менеджменте, ведении переговоров, знает иностранные языки. Одно из главных качеств такого специалиста – стрессоустойчивость, поскольку нагрузка значительна. Руководитель может дать поручение в любое время дня и ночи, отправить в командировку или дать срочную и сложную задачу.

Должность помощника руководителя – одна из самых значимых и интересных. Ассистент первым узнает важные новости и всегда находится в центре событий. Правда, если начальник не в духе, первым попадет также помощнику.

Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж!

Ассистент отдела продаж, в обязанности которого входит помощь руководителю, в перспективе может получить повышение при продвижении начальника по карьерной лестнице. Место в Компании предоставляет большие возможности и значительную ответственность. Опоздание начальника на встречу с партнером может привести к потери многомиллионной сделки.

Ассистент отдела продаж обеспечивает связь между начальником и коллективом, решая часть вопросов с сотрудниками от лица начальства. Его задача – дать руководителю возможность заниматься непосредственно управлением, а не рутиной.

Администратор отдела продаж – обязанности

Этот сотрудник компании берет на себя ответственность за документооборот и решение ежедневных задач, сопровождающих продажи. В крупной компании, насчитывающей более сотни менеджеров по продажам, без этой должности не обойтись. Контроль договоров и отчетов должен быть, а если этим будут заняты менеджеры, времени на продажи не останется.

Администратор контролирует готовность бумаг на подпись, ведет протоколы совещаний, следит за соблюдением сроков, а также оформляет справки для сотрудников, дополнительные соглашения и другие бумаги.

Администратор отдела продаж, обязанности которого заключаются в обеспечении бесперебойного потока информации между сотрудниками, также принимает претензии от клиентов, помогает связаться с нужным сотрудником или решить другой текущий вопрос.

Важно следить за своевременным поступлением информации, поскольку пропуск события из жизни рынка и конкурентов может обойтись в круглую сумму.

Аналитик отдела продаж – обязанности

Еще один человек, без которого работа отдела не будет эффективной – аналитик. Его основная задача – анализ рынка и сбыта. Специалист предсказывает тенденции, определяет какие из товаров компании востребованы на рынке.

Чтобы сделать вывод об успешности сбыта продукта, проводится анализ результатов работы за прошлые периоды, оцениваются действия конкурентов, статистика и информация из открытых источников. Также аналитик оценивает сезонные колебания спроса и продажи конкретных товаров (товарных групп).

Подготовка специалиста зависит от специфики компании. В пекарне будет анализироваться спрос на пончики и пироги, для работы в интернет-магазине понадобятся знания Google-Analytics и Яндекс.Метрики. В отношении b2b – немного другая история. Этот рынок сложнее, здесь нужно анализировать не только собственные результаты и сведения с рынка, но и политические и экономические тенденции.

Аналитик отдела продаж, обязанности которого тесно связаны с планированием, представляет информацию руководству по первому требованию. Сведения должны быть “упакованы” в диаграммы и таблицы для удобства восприятия.

Чтобы справиться с такой работой потребуются аналитические навыки, умение работать с большим объемом информации, внимание к деталям, навык построения прогноза и понимание процесса продажи.

На плечи аналитика также ложится отслеживание показателей эффективности работы менеджеров по продажам. Учитываются результаты отдельных коммерсантов, отделов в целом. Также проводится анализ результатов телефонных переговоров. Например, выясняется какой товар пользуется большим спросом и хватает ли его на складе.

Координатор отдела продаж – обязанности

Как и предыдущие, должность относится к административным, то есть специалист не занимается продажами. Координатор обеспечивает слаженность работы отдела продаж с другими подразделениями компании, отслеживает сроки поставки и поступление денег на счет. Также работа сотрудника может подразумевать подготовку отчетов.

Координатор отдела продаж, обязанности которого носят не только административный, но и аналитический характер, помогает уменьшить нагрузку на руководителя и менеджеров, выполняя часть рутинной работы. Он помогает составить график встреч для коммерсантов, следит за выполнением договоренностей и обрабатывает информацию по клиентам.

Менеджеры по продажам – основа любого отдела. Именно от них зависит прибыль компании. Но работать эффективно они не могут без помощников – администратора, координатора и других специалистов, которые дают коммерсантам возможность заниматься продажами, а не анализом, подготовкой и заполнением бумаг.

© Константин Бакшт, генеральный директор “Baksht Consulting Group”.

Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж – посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами “Система продаж”.

Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж.

Отправить

Источник: https://www.fif.ru/stati/koordinator-otdela-prodazh-obyazannosti/

Обязанности менеджера по продажам

Помощник менеджера по продажам обязанности

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Клиент любит покупать, но не любит, чтобы ему продавали  

Александр Докучаев

Какие обязанности должен выполнять менеджер по продажам – устанавливает сама компания, четко прописывая их в должностной инструкции.

Некоторые фирмы делают акцент, прежде всего, на поиске новых клиентов, другие – стремятся лишь увеличить объем продаж за счет уже существующих.

Поэтому существует общий список, который прописывает все должностные обязанности менеджера по продажам, где указаны самые основные его задачи.

Взяв за основу общий образец должностных инструкций менеджера по продажам, можно легко его адаптировать под специфику работы любой компании.

Основные разделы должностной инструкции менеджера по продажам

Должностные обязанности менеджера отдела продаж  можно условно разделить на четыре основных раздела:

  • Организация и ведение продаж продукции компании.
  • Планирование и проведение аналитической работы.
  • Обеспечение продаж.
  • Контроль над отгрузками товара и расчетами с покупателями.

Что должен выполнять менеджер по продажам

Каждый основной раздел включает в себя несколько подпунктов. Стоит рассмотреть их более подробно, чтобы понять, что же  входит в основные обязанности менеджера по продажам. Итак, организация и ведение продаж продукции компании включает в себя:

  • Поиск потенциальных покупателей – здесь используются самые различные способы – от налаживания старых контактов до участия в выставках.
  • Работу с клиентами, которые впервые обратились в фирму – это, в основном,  консультирование по телефону.
  • Поддержание и ведение деловых переговоров с клиентами, направленных на интересы компании – оценка потребностей покупателей.
  • Оперативное (быстрое) реагирование на информацию, поступившую от  клиентов. Информация может быть любой – важной и не очень,  здесь главное быстро передать ее вышестоящему руководству.
  • Выяснение потребностей покупателей – необходимо узнать, в чем нуждается клиент, дать совет, согласовать с ним заявку в соответствии с ассортиментом, имеющемся в наличие на складе.
  • Мотивация покупателей на работу с компанией – это создание специальных условий для клиента, предоставление скидок, благодарственные звонки, письма и так далее.

Кроме организации и ведения продаж, в обязанности менеджера по продажам так же входит планирование и аналитическая работа, которая заключается в составлении плана продаж на каждый месяц, анализ статистических данных всех продаж и отгрузок покупателю за отчетный период, а так же составление отчетов по итогам проделанной работы. Отчеты делаются в таком виде, который предусмотрен регламентом конкретной компании.

Кроме бумажной работы, которую выполняет менеджер отдела продаж, обязанности  его еще заключаются и в обеспечении продаж. Чтобы обеспечить их правильно, менеджер отдела продаж должен:

  • Вести прием, делать обработку и надлежаще оформлять заказы, которые связаны с отгрузкой товаров клиенту. Аналогичную работу он должен проделывать не только с закрепленными за ним клиентами, но и с покупателями коллег, если те отсутствуют в офисе
  • Оказывать информационную поддержку всем клиентам
  • Осуществлять информирование клиентов по всем изменениям в компании – акциям, ассортименту продукции, ценах на нее и поступлениях на склад
  • Окончательно согласовывать с покупателями цену каждой продукции, дату отгрузки и возможный способ доставки
  • Передать все составленные заявки на доставку в отдел логистики
  • Принимать участие в разработке проектов и их реализации, которые связаны с работой отдела оптовых продаж.

Кроме этого, в функциональные обязанности менеджера по продажам входит взаимодействие с подразделениями компании, ведение текущей и отчетной документации, участие в рабочих совещаниях. Так же менеджер должен обязательно следить за тем, чтобы данные о клиентах в компьютерной базе были актуальными.

Кроме прочего, менеджер по продажам должен обязательно контролировать все свои отгрузки товара, а так же следить за финансовой дисциплиной клиентов, чтобы они не забывали вовремя оплачивать товар.

Кстати, менеджер по оптовым продажам обязанности выполняет немного другие, чем менеджер отдела продаж, поэтому их стоит рассматривать в отдельной теме, как и обязанности помощника менеджера по продажам, которые так же имеют свою специфику работы.

Статьи по теме

Источник: http://superiorseller.com/obyazannosti-menedzhera-po-prodazham

Образец должностной инструкции менеджера по продажам

Помощник менеджера по продажам обязанности

Утверждаю ………………………………………… …………………………………………….

(наименование организации)

…………………………………………….

(должность)  

…………….………………………………

(ф.и.о.)   

«…..» …………………. 20….. г.

м.п.  

………………………………………………………………………………..
(наименование, предприятия, организации)

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам принимается на работу и увольняется с нее приказом директора предприятия.

1.2. На должность менеджера по продажам назначается лицо с ………..……………….

……………………………………………………………………………..……… образованием.
(образование, специальность)

1.3. Опыт работы на аналогичных должностях не менее ………….. лет.

1.4. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется ….…………………..……….

1.5. Менеджер по продажам должен свободно владеть ………….…………….…………… языком.
(английским, немецким и т.п.)

1.6. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется:- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;- методическими материалами, касающимися деятельности предприятия;- уставом предприятия;- правилами трудового распорядка;- приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;

– настоящей должностной инструкцией.

1.7. Менеджер по продажам должен знать:- федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов РФ, муниципальных образований, пр.

;- конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;- передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;- психологию и принципы продаж;- структуру управления предприятием;- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение продукции предприятия;- условия хранения и транспортировки реализуемой предприятием продукции;- методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники, действующие формы учета и отчетности;- этику делового общения;- правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;- теорию и практику работы с персоналом и методы оценки деловых качеств работников;- структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж;

– правила внутреннего трудового распорядка.

2. Должностные обязанности

Менеджер по продажам осуществляет:- представительство интересов предприятия во взаимоотношениях с клиентами;- поиск потенциальных клиентов;- первичную работу с впервые обратившимися клиентами, с последующей передачей клиента соответствующему территориальному менеджеру по продажам;- ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах предприятия;- оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов, и доведение ее до сведения соответствующего ведущего менеджера по продажам и начальника отдела оптовых продаж;- анализ потребностей клиентов в продукции, реализуемой предприятием;- мотивацию клиентов на работу с предприятием;- ежемесячный план продаж;- анализ статистических данных продаж и отгрузок продукции предприятия;- предоставление отчетов по итогам в работы;- прием, обработку и оформление заказов клиентов;- информационную поддержку клиентов;- информирование клиентов об изменениях ассортимента и цены на продукцию предприятия;- информирование клиентов об акциях по стимулирования спроса;- информирование клиентов о графике поступления готовой продукции на склад;- согласование с клиентом условий, цен, графика и способ доставки продукции;- передачу заявок на доставку продукцию клиентам в отдел логистики;- взаимодействие с подразделениями предприятия по выполнению текущих задач;- участие в рабочих совещаниях;- ведение рабочей и отчетной документации;- ведение и поддержание в актуальном состоянии базы данных о клиентах;

– контроль отгрузок продукции и финансовой дисциплины клиента.

3. Права

Менеджер по продажам имеет право:- требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;- требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;- вносить предложения по совершенствованию работы предприятия, в пределах своих должностных обязанностей;

– запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

4. Ответственность

Менеджер по продажам несет ответственность:- за последствия принятых им решений, выходящих за пределы его полномочий, установленных действующим законодательством РФ, уставом предприятия, иными нормативными правовыми актами;- за неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ;- за совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ;

– за причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации предприятия – в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

5. Условия работы

5.1. Режим работы Менеджера по продажам определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.

5.2. В связи с производственной необходимостью Менеджер по продажам может направляться в служебные командировки.

6. Прочее

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса РФ и иных нормативных актов регулирующих трудовые правоотношения в РФ.

Согласовано:

Начальник юридического отдела

……………….…………… / ……….… «……» ………………………20 …. г.
  (ф.и.о. / подпись)

с должностной инструкцией ознакомлен

……………….…………… / ……….… «……» ………………………20 …. г.
  (ф.и.о. / подпись)

__________________

  • Скачать образец должностной инструкции менеджера по продажам

Источник: https://alfa-form.ru/index.php/dolzhn-instruktsia/specialisty/126-obrazets-dolzhnostnoj-instruktsii-menedzhera-po-prodazham/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: