Претензия на возврат денежных средств за обучение

Содержание
  1. Некачественное обучение
  2. Как вернуть деньги за некачественное обучение?
  3. Претензия о некачественном обучении
  4. Подать в суд за некачественное обучение
  5. Некачественное обучение в СПб
  6. Претензия на возврат денежных средств: образец, правила составления
  7. Как правильно составить претензию на возврат денег?
  8. Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа
  9. Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу
  10. Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу
  11. Образцы претензий о возврате денежных средств
  12. Какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом?
  13. В какие сроки нужно направить претензию продавцу?
  14. Как направить претензию продавцу?
  15. Сроки рассмотрения претензии продавцом
  16. Юридическая помощь при составлении претензии
  17. Образец претензии возврат денег за обучение с работника
  18. Претензия на образовательное учреждение
  19. Претензия по возврату денежных средств образец
  20. Работодатель требует возврата денег за обучение
  21. Исковое заявление о возмещении работником затрат, понесенных работодателем на его обучение
  22. Как оформить возврат средств за обучение работника?
  23. Возмещение затрат на обучение работника
  24. Как вернуть деньги, если не понравилось обучение
  25. Какой закон охраняет ваше право
  26. Как рассчитать фактические расходы
  27. Как вернуть деньги
  28. Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств
  29. Юридическому лицу
  30. Физическому лицу
  31. Претензия банку, образец
  32. За не оказанные услуги (непоставленный товар), пример
  33. За товар ненадлежащего качества
  34. Возврат денежных средств за неоказанную услугу, образец претензии
  35. Когда услугу можно считать неоказанной
  36. Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу
  37. Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги
  38. Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены
  39. Какое основание для возврата денег лучше выбрать
  40. Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги
  41. Исполнитель оказал вам услугу частично
  42. Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги
  43. Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу

Некачественное обучение

Претензия на возврат денежных средств за обучение

Некачественное обучение по закону о правах потребителей относится к некачественным услугам.

При получении такой услуги, как некачественное обучение, потребитель имеет право потребовать возврат денег, потребовать повторное качественное оказание услуги, потребовать возмещение ущерба, если таковой был и вина тому – некачественное обучение.

Вопрос юристу по защите потребителейВопрос юристу по защите потребителей

Доказать, что некачественное обучение является таковым можно при помощи юриста по защите прав потребителей. Для этого необходимо проанализировать договор об образовательных услугах и найти несоответствие договорных положений и фактически оказанных услуг.

Юрист по защите прав потребителей: +7 812 904-34-26

Как вернуть деньги за некачественное обучение?

Вернуть деньги за некачественное обучение можно как в досудебном порядке, так и по решению суда. Первое, что может посоветовать юрист по защите прав потребителей, при оказании вам некачественного обучения, потребовать устно от обучающей организации расторжения договора и возврата денег.

Если ваше требование отклонено, то необходимо написать претензию на имя генерального директора обучающей организации.

Претензия о некачественном обучении

Образцы претензий можно скачать здесь. Скачайте претензию и исправьте ее под ваш случай.

Претензию необходимо распечатать в двух копиях и приложить к каждой из них копии вашего договора об обучении и копии квитанций об оплате.

Один комплект документов (претензию и копии договора, квитанций об оплате обучения) отнесите в организацию, оказавшую вам услугу некачественного обучения.

На второй копии (она останется у вас) попросите поставить отметку о принятии у вас претензии: дата, подпись уполномоченного лица и печать организации.

Если в организации откажутся принимать у вас претензию и ставить на вашей копии отметку о принятии, отправьте документы п опочте. При этом сохраните почтовую квитанцию и опись документов.

Подать в суд за некачественное обучение

По истечении 10-ти дней после отправке претензии о некачественном образовании, если вы не получили ответа или получили отказ в возврате денег, вы имеете право обратиться в суд.

Юристы по защите прав потребителей помогут вам в судебном разбирательстве. Юристы Законного Права защитят ваши права потребителей в суде бесплатно.

Вы не платите нам за услуги юристов, не смотря на то, что защищают вас профессионалы с многолетним опытом, юристы-судебники.

Деньги за услуги юристов взыщатся нами при победе в суде с ваших оппонентов, организации, которая оказала вам некачественную услугу обучения!

Некачественное обучение в СПб

  1. Некачественное обучение в институте – это любое нарушение условий договора об обучении. Поступив в ВУЗ, вы или ваши родители подписываете договор об обучении, который содержит условия обучения, проживания, питания, оплаты услуг, срок действия соглашений.

    На практике к нам, юристам по защите прав потребителей, обращаются родители учащихся и студенты, которые столкнулись с различными нарушениями договоренностей.

    Это либо требование дополнительной оплаты, либо изменение условий договора ВУЗом в одностороннем порядке, либо закрытие специальности в то время, когда обучающиеся по ней студенты находятся на 2-м, 3-м или 4-м курсе.

  2. Зачастую, при наборе на курс обучения в автошколе, обучающие организации предпочитают заключить договор и взять оплату с абонента сразу, при его обращении.

    Нарушение состоит в том, что группа может набираться медленно, и оплатившего уроки будут бесконечно просить подождать, пока сформируется набор. А в договоре хитрые автошколы не пропишут сроки начала занятий…

    К нашим юристам по защите прав потребителей часто обращаются с просьбой о помощи в таких ситуациях с некачественным обучением.

    К некачественному обучению в автошколе так же относятся не полная выдача информации в рамках программы обучения, непредоставление лекционных учебных часов и часов по вождению в рамках согласованного графика, плохие условия обучения.

  3. К некачественному обучению на курсах относятся различные нарушения в преподавании дисциплин: низкий уровень профессионализма преподавателей, дурные условия обучения, затягивание сроков обучения.

Вопрос юристу по защите потребителейВопрос юристу по защите потребителей

Юрист по защите прав потребителей: +7 812 904-34-26

Источник: http://prava-potrebitelya.ru/nekachestvennoe-obuchenie.php

Претензия на возврат денежных средств: образец, правила составления

Претензия на возврат денежных средств за обучение

Если продавец отказывается заменить не подошедший товар, исправить дефекты у некачественного изделия, вернуть деньги за продукцию, не подлежащую ремонту, покупателю необходимо обратиться к нему с письменной претензией. Досудебный претензионный порядок помогает решить проблему мирным путем, не доводя дело до суда.

В статье рассмотрим, как правильно составить претензию на возврат денежных средств, какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом, в какие сроки ее нужно направить продавцу, каков срок рассмотрения заявления потребителя.

Как правильно составить претензию на возврат денег?

Существуют множество ситуаций, когда требуется составлять претензионное письмо на возврат денег. Точные правила по заполнению претензионного письма и его унифицированная форма законом не установлены, поэтому во всех случаях следует придерживаться общепринятой практики, сложившейся при взаимоотношениях между продавцом и покупателем.

Предлагаем воспользоваться пошаговой инструкцией по написанию досудебной претензии о возврате денежных средств, разработанной юристами нашего сайта.

Шаг 1 – Заполнение «шапки» документа

«Шапка» документа располагается в правом верхнем углу и содержит информацию о продавце и покупателе.

О продавце пишутся следующие сведения:

  • наименование магазина;
  • место регистрации;
  • контактный телефон;
  • электронная почта.

Также могут быть указаны сведения о должностном лице, которому адресована претензия.

Данные о потребителе должны содержать следующую информацию:

  • ФИО гражданина;
  • место жительства;
  • контактный телефон;
  • электронную почту.

Следует помнить! Сведения о продавце должны быть конкретными и правильными. В дальнейшем может возникнуть необходимость в подаче искового заявления. Наличие правильно составленной претензии будет являться доказательством соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Шаг 2 – Описание ситуации, послужившей причиной обращения к продавцу

Далее указывается наименование документа «претензия», которое располагается посередине листа.

Затем описывается ситуация, послужившая основанием для обращения с претензионным письмом. В тексте нужно указать:

  • дату совершения сделки купли-продажи;
  • в чем выразилось нарушение условий контракта;
  • какие пункты договора и нормы Закона № 2300-1 нарушены продавцом.

Информация излагается лаконично, по существу. Обязательно нужно описать товар, приобретенный покупателем, сослаться условия возврата.

Шаг 3 – Определение требований, предъявляемых продавцу

В завершение заявитель формулирует требование, предъявляемое к магазину. Например, расторгнуть контракт о купле-продаже и вернуть деньги за продукцию.

Также следует указать:

  • период, в течение которого продавец должен исполнить требования заявителя;
  • реквизиты банковского счета для зачисления денег;
  • перечень документов, подтверждающих обоснованность претензии.

В конце пишется календарная дата и подпись заявителя.

Образцы претензий о возврате денежных средств

Если у вас возникли сложности при составлении претензии, рекомендуем воспользоваться образцами, разработанными специалистами нашего сайта. Вы можете скачать бланки и заполнить их применительно к конкретной ситуации.

При составлении претензии следует придерживаться делового стиля и не допускать грамматических ошибок. Допустимо составлять текст на компьютере или от руки.

Какие документы предоставляются вместе с претензионным письмом?

Для того, чтобы написать претензию на возврат денег, необходимо подготовить документы, подтверждающие факт покупки и доказывающие вину продавца в возникновении дефектов.

В перечень доказательств входит:

  • договор купли-продажи, если сделка совершалась в письменном виде;
  • чек об оплате товара;
  • акт приема-передачи услуг;
  • акт о выявленных недостатках;
  • гарантийный талон;
  • инструкция по эксплуатации;
  • доверенность на представителя, если подача претензии поручена третьему лицу.

Также покупатель вправе приложить к заявлению фотографии, видеоматериал, заключение эксперта. При отсутствии чека привлекаются свидетели для дачи свидетельских показаний.

Если покупатель намерен получить от продавца компенсацию морального вреда, неустойку и штраф, нужно приложить расчет.

В какие сроки нужно направить претензию продавцу?

По качественному товару претензия должна быть направлена в течение 14 дней, поэтому необходимо озаботиться этим вопросом сразу после совершения покупки т возникновения обстоятельств для расторжения сделки.

При возврате средств за некачественную продукцию следует руководствоваться гарантийными сроками, установленный продавцом. Если гарантийный период не определен, он составляет два года.

Нужно помнить! В отношении технически сложного товара действует правило 15 дней. В течение этого периода покупатель вправе обратиться к продавцу за расторжением договора по незначительным недостаткам техники. По истечении 15-дневного периода деньги возвращаются только при наличии существенных дефектов.

Как направить претензию продавцу?

Для подтверждения факта соблюдения претензионного порядка разрешения спора претензия должна быть вручена продавцу.

Возможны следующие варианты подачи претензии:

  • лично сотруднику магазина;
  • через представителя, действующего на основании нотариальной доверенности;
  • путем направления по почте заказным письмом с уведомлением;
  • через электронную форму обратной связи на сайте продавца.

Важно! Если целью претензии является не только исполнение магазином требований покупателя, но и приостановление сроков давности, то желательно вручить ее лично или направить заказным письмом с уведомлением. С момента вручения документа срок давности приостанавливается.

Сроки рассмотрения претензии продавцом

Обычно срок рассмотрения претензии указывается в тексте документа. Если заявитель упустил этот момент, то нужно руководствоваться статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой денежные средства должны быть возвращены покупателю в течение 10 дней с момента обращения.

На практике продавцы редко сразу же идут потребителю на встречу. После поступления претензии товар направляется на экспертизу, которая проводится в целях установления причин возникновения неисправностей. Если в ходе исследования будет установлена вина производителя или магазина, то денежные средства возвращают клиенту.

Нужно помнить! При отказе в удовлетворении претензии покупатель вправе защищать свои интересы в суде.

Исковое заявление подается без уплаты госпошлины, поскольку на споры о защите прав потребителей распространяются налоговые льготы. Исключение составляют случаи, когда суммы иска превышает 1 000 000 руб.

В этом случае размер госпошлины определяется по правилам пункта 1 части 1 статьи 333.19 НК РФ.

Юридическая помощь при составлении претензии

Для того, чтобы соблюсти претензионный порядок разрешения спора о защите прав потребителей следует тщательно подготовить документы и проследить за тем, чтобы магазин их получил. Если вам нужна помощь опытного юриста в этом вопросе, обратитесь к специалистам на нашем сайте. Они свяжутся с вами и ответят на все вопросы.

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы быстро узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь за бесплатной консультацией к нашему юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Все обращения граждан принимаются в режиме онлайн. Это быстрый и бесплатный способ получения консультации юриста-эксперта по любым вопросам.

Источник: https://glavny-yurist.ru/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv.html

Образец претензии возврат денег за обучение с работника

Претензия на возврат денежных средств за обучение

Нормативный срок обучения по данной образовательной программе составлял 80 академических часов, сроком обучения в две недели. После прохождения мною полного курса обучения и успешной сдачи итоговой аттестации мне так и не было выдано свидетельство.

Хочу заметить, что при заключении с Вами договора об оказании услуг мне в устной форме было заявлено, что при успешном окончании курсов мне будет выдан сертификат.

_____________ года я звонил по контактным телефонам Вашей организации, где мне сообщили, что сертификата на мое имя нет, и что следует позвонить по этим телефонам ___________ года, так как ответчика по данному адресу нет.

Попросили перезвонить __________ года для информирования меня о дальнейшем местонахождении фирмы. ___________ года, перезвонив по данному телефону, мне сказали, что документы Вашей организации находятся по адресу: _______________________.

По указанному адресу я был

Претензия на образовательное учреждение

Стоимость данного обучения в период с ___________ года по __________ года составила __________ рублей. Данная сумма мной была уплачена полностью.

Мне был назначен творческий руководитель ___________, который является проректором института по учебной работе. Под его руководством мною был составлен план стажировки на второе полугодие, в котором было предусмотрено изготовление ряда работ (количество и вид).

кафедрой факультета графики, ___________________, мной была написана докладная записка на мастера ________________, после чего он был уволен.

Мне пришлось нанять мастера за

Претензия по возврату денежных средств образец

Со своей стороны обязательства по оплате указанных услуг я выполнил в объеме. Однако, не смотря на заключенный договор, с Вашей стороны услуга по договору не предоставлена качественным образом.Я неоднократно обращался к Вам с требованием возвратить деньги, однако мои требования игнорированы, деньги мне не возвращены, услуга не предоставлена.

В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения

Это возможно в случае досрочного увольнения по неуважительной причине.При этом уточнений относительно того, какие жизненные обстоятельства можно считать достаточными для отказа выплачивать неустойку, не приводится.

В судебной практике встречаются дела, в которых истец-работник указывает как уважительные причины, перечисленные в : поступление на учебу, выход на пенсию, нарушение работодателем норм трудового законодательства.

Если эти обстоятельства единственные, на которые ссылается сотрудник для отказа от возмещения затрат, это не будет учтено судьей.

Дело в том, что перечисленные обстоятельства позволяют сократить срок предупреждения об увольнении, а не отказаться от выполнения условий договора в одностороннем порядке.Основание для увольнения по ТК РФУважительные обстоятельстваНеуважительные(собственное желание)тяжелая болезнь или инвалидность;необходимость длительной реабилитации;необходимость

Работодатель требует возврата денег за обучение

Вы должны выяснить, есть ли ученический договор с компанией.

Трудовой Кодекс определяет ученический договор как дополнение к основному трудовому договору, которое регулируется как трудовым законодательством, так и актами, в которых содержатся нормы трудового права.

Стоит обратить внимание на то, что ст.

249 Трудового Кодекса предусмотрена ответственность, которую несет работник, обучавшийся на средства работодателя и уволившийся до истечения оговоренного трудовым соглашением или договором срока.

10 Правил оказания платных образовательных услуг утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15.08.

2013 № 706: Исполнитель обязан довести до заказчика информацию, содержащую сведения о предоставлении платных образовательных услуг в порядке и объеме, которые предусмотрены Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации».П.

Если вы не собираетесь исполнять требования претензии — не имеет значения, проигнорируете вы ее или направите ответ с возражениями.

Те же возражения можно будет представить в суде в виде отзыва на исковое заявление. Как показать суду, что претензия была направлена Доказательством является квитанция о почтовом отправлении.Направлять досудебные претензии необходимо заказным письмом с описью вложения.

Досудебная претензия — образец и порядок подготовки Во втором случае к претензии следует также приложить копию доверенности.

Нюансы составления претензии на возврат денег Скачать претензию Важно отметить, что претензия должна составляться в 2 экземплярах, при этом на втором из них (который останется у вас) уполномоченное лицо продавца (должностное лицо, принявшее претензию) должно поставить дату принятия, свою личную подпись, ее расшифровку и указать занимаемую должность.

Рекомендуем прочесть:  Осв 51 счет

Исковое заявление о возмещении работником затрат, понесенных работодателем на его обучение

«___»__________ ____ г. работник подал заявление об увольнении в связи с _____________________, т.е. ранее обусловленного договором (соглашением) срока.

Возместить затраты, понесенные работодателем на его обучение, ___________________________ отказался, что подтверждается (Ф.И.О.

ответчика) ____________________________________________.

В соответствии со ст. ст. 249 ТК РФ, ст.

24, ст. ст. 131 — 132 ГПК РФ ПРОШУ: Взыскать с ___________________________________________________ в пользу (Ф.И.О. ответчика) ________________________________________ затраты, понесенные истцом на (наименование истца) обучение работника, в размере ____________(___________________) руб.

Приложения: 1. Копия искового заявления.

2. Копия приказа о приеме ответчика на работу.

Как оформить возврат средств за обучение работника?

Также работнику было предложено, что в случае отсутствия возможности единовременного возврата денежных средств обратиться с заявлением к работодателю о предоставлении рассрочки.

3.

Копия документа, подтверждающего обучение работника за счет работодателя. 4.

Иные документы, подтверждающие обоснованность иска (материалы проверок, объяснительные записки, копии приказов о наложении дисциплинарных взысканий, докладные и т.д.).

30.08.2015 года работник обратился к работодателю с заявлением о предоставлении рассрочки по возврату денежных средств, где также указал адрес по которому его можно уведомить о принятом решении.

Правомерны ли действия работника, может ли он отстоять свои права в суде? Ответ на вопрос: В соответствии со ст.

Возмещение затрат на обучение работника

Трудовой договор Трудовым законодательством предусмотрена возможность возмещения расходов работодателя по обучению работника.

Во-первых, это прямо предусмотрено ст. 249, а во-вторых, ст. 207 позволяет требовать с ученика возмещения затрат, если он не выполняет обязательства по ученическому договору, в том числе не приступает к работе.

Источник: http://kupyury.ru/obrazec-pretenzii-vozvrat-deneg-za-obuchenie-s-rabotnika-91042/

Как вернуть деньги, если не понравилось обучение

Претензия на возврат денежных средств за обучение

Не всегда есть силы и желание доучиться до конца. Не важно, что это: университетское образование, языковые курсы или онлайн-обучение. Вы в любое время можете отказаться и вернуть оставшиеся деньги — это ваше право.

Ситуация 1. Вы купили курс, начали обучение, но не понравилась подача материала, объём заданий, качество образования или поняли, что это не ваше.

Ситуация 2. Вы купили курс, но обучение так и не началось.

По закону есть право расторгнуть договор и вернуть деньги в обоих случаях. Вы всегда можете отказаться от услуг, в том числе образовательных, без объяснения причин. Компания максимум может удержать деньги за то время, что вы всё-таки обучались.

И здорово, что закон охраняет это право. Так у вас больше мотивации хотя бы попробовать и понять, подходит вам оно или нет. Не ваше? Окей, компания вернёт деньги за всё то время, что вы не доучились. По факту вы ничем не рискуете.

Какой закон охраняет ваше право

Дмитрий Спирьянов, адвокат:
Чтобы точно сказать, на какие конкретно нормы ссылаться, необходимо сначала изучить подписанный договор и иные обстоятельства. Но в первую очередь это статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А также ч. 1 ст. 782 «Гражданского кодекса РФ»:

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

Как рассчитать фактические расходы

Этот пункт прописывается в договоре. Он может выглядеть вот так:

6.2.1. Сумма возврата определяется в следующем порядке:6.2.1.1. Формула для расчета стоимости одного часа обучения по Программе обучения:Y = X / N1, гдеY – Стоимость обучения за один час Полного курса по Программе обучения,X – Стоимость обучения по Программе обучения,N1 – количество часов Полного курса по Программе обучения,6.2.1.2. Сумма возврата по Программе обучения рассчитывается по формуле:Z = X – Y * N2, гдеZ – Сумма возврата по Программе обучения,Y – Стоимость обучения за один час Полного курса по Программе обучения,X – Стоимость обучения по Программе обучения,N2 – количество часов, пройденных Студентом по Программе обучения на дату оформления Студентом возврата в Личном кабинете.

Что это значит? Нужно всю сумму обучения разделить на количество часов курса, затем полученное число умножить на пройденные часы. Разница между стоимостью курса и полученным произведением и есть та сумма, которую вы можете вернуть.

S — стоимость курсаa — количество часовb — стоимость одного часас — количество пройденных часов

D – сумма, которую вы вернете за курс

b=S/a
D = S – c*b

Например. Вася три недели учился на курсе, но потом понял, что это вообще не для него. Тогда он принимает ответственное решение — уйти с курса и вернуть деньги.

За курс он заплатил 30 тысяч. Программа рассчитана на 120 часов, а учился он всего 15. Следовательно, он может вернуть 26 250 рублей и заплатить за квартиру.

S = 30 тысяч рублей. a = 120 часов. b = 250 рублей в час.с = 15 часов.

D = 26 250 рублей.

b=30 000 / 120 = 250
D = 30 000 – 15*250 =26 250

Как вернуть деньги

Дмитрий Спирьянов, адвокат:

Например, вы заключили договор оказания услуг на онлайн-обучение с неким ООО. Через некоторое время решили не продолжать и частично вернуть денежные средства. В первую очередь договор нужно прочитать до его подписания: все пункты, в том числе положение о возврате средств при отказе от дальнейшего обучения. 

Будет неплохо, если в договоре прописана поэтапная оплата — предоплата не за весь курс, а за семестр или блок. Закончили его — заплатили дальше. В таком порядке риск потерять сумму за весь курс обучения минимален. 

Если вы подписали договор, начали обучение и решили его не заканчивать, а деньги вернуть, то в первую очередь нужно известить об этом исполнителя — компанию, с которой заключили договор. Затем составить досудебную претензию, в которой изложить обстоятельства и просьбу вернуть излишне уплаченные средства. Отправить её можно по почте или передать лично под отметку о принятии. 

Если претензионные требования не удовлетворили, необходимо подать исковое заявление в суд. В иске необходимо заявить о взыскании:

  • денежной суммы за не оказанные по договору онлайн-курсов услуги;  
  • неустойки за несвоевременный возврат денежных средств;  
  • штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя (в размере 50 % от присуждённой судом суммы);  
  • компенсации морального вреда;  
  • расходов на почтовую корреспонденцию;  
  • расходов на юридическую помощь.

Также стоит помнить, что, при подаче иска в рамках защиты прав потребителей, законодательство предусматривает, что госпошлина в таком случае не оплачивается (в соответствии с подп. 4 п. 2 и п. 3 ст. 333.

36 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам о защите прав потребителей, если цена иска не превышает 1 000 000 руб.

), а сам иск можно подать в суд по месту своего жительства (абз. 3 пункта 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Скачать образец претензии.

Яндекс.Практикум предлагает 20 часов бесплатной практики, чтобы вы нашли подходящую программу и минимизировали вероятность оформления возврата.

Вам хватит этого времени, чтобы понять, нравится вам программирование или нет, хотите развиваться в этой области или выбрать другую, удобен вам такой формат занятий или нет.

Вы можете выбрать одну из пяти востребованных профессий, обучаться и практиковаться в подходящее для вас время.

  • Фронтенд-разработчик. Научитесь верстать сайты и разрабатывать интерфейсы.
  • Веб-разработчик. Сможете делать всё то же, что и фронтенд-разработчик, но с более расширенным функционалом.
  • Аналитик данных. Если любите разбираться с большими объёмами информации, то эта позиция вам подойдёт. Сможете не только анализировать, но и составлять детальные прогнозы.
  • Бэкенд-разработчик. Научитесь делать так, чтобы сервисы понимали запросы, а сайты правильно реагировали на действия пользователей.
  • Специалист по Data Science. Узнаете, как строить на основе данных модели, которые помогают принимать решения в науке, бизнесе и повседневной жизни.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/praktikum/kak-vernut-dengi-esli-ne-ponravilos-obuchenie-5d7bd196fe28913db0156e6d

Образцы досудебных претензий о возврате финансовых средств

Претензия на возврат денежных средств за обучение

Претензии в письменной форме используются для того, чтобы изложить свои требования к физическому, либо юридическому лицу. Такой документ должен составляться в деловом стиле и быть понятным. Необходима структурированность изложения материала, чтобы сторона, которой направлено заявление, могла точно понять, что от неё требуется.

Законодательно не установлено правил по оформлению претензии. В зависимости от требований, которые будут указаны, формируется содержание документа.

Руководствоваться следует стандартными правилами оформления заявления, где должны присутствовать следующие элементы:

  • шапка обращения с перечисленными реквизитами принимающей стороны;
  • содержательная часть, где размещается суть претензии и основания для её направления;
  • место для подписей отправителя и принимающего, а также список документов, который используется в качестве приложения для подтверждения основательности своих требований.

Претензия должна содержать фактические сведения, указывающие на основания для получения денежных средств. Как правило, это могут быть имущественные споры, либо невыполненные услуги. В зависимости от категории дела и типа лица, бланк составляется по указанным выше критериям.

Дополнительно стоит учесть и приложения. Если это требование к конкретному магазину, то обязательно должны прилагаться копии документов, свидетельствующие о том, что приобретение товара было именно в этом месте. Обычно хватает копии чека.

Если претензия составляется к физическому лицу, тогда важно учитывать материалы, которые бы отмечали, что именно этот гражданин обязан возместить указанную в обращении сумму.

Требование может возникнуть на основании порчи имущества или предоставленных по расписке заёмных средств. Без подтверждения претензий гражданин не будет иметь оснований для дальнейшего требования возмещения денежных средств через суд.

Юридическому лицу

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг. В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу.

В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть. Это могут быть определения с нормативных правовых актов, которые устанавливают законность обращения заявителя.

Далее прописываются основания, которые могут быть исполнены в случае отказа выполнять условия по досудебной претензии. Они должны регулироваться нормами гражданского законодательства. В этих предложениях указываются статьи и выдержки из законов, где указывается право заявителя обращаться в надзорные органы либо судебные инстанции для решения данного вопроса.

Претензия оформляется на имя руководителя организации или её филиала.

Физическому лицу

Как и с юридическим лицом важно обосновывать законность изложенных в документе претензий. Если их отношения законом не регулируются, суд не сможет обязать гражданина вернуть деньги заявителю.

Если обращение пишется на основании возврата заёмных средств, важно чтобы у заявителя были документы, подтверждающие данный факт. Это могут быть договоры займа, либо расписки с обязательным нотариальным заверением.

Такие копии документов прилагаются в конце претензии. Список пишется сразу после мотивирующей части. Все бумаги должны составляться в 2 экземплярах. Подписи каждой стороны обязательны. Для того, чтобы удостовериться в получении отправленного требования, его необходимо посылать заказным письмом с уведомлением.

Если в течение 10 суток с даты получения письма гражданин не даст на него ответ, отправитель вправе обращаться в надзорные органы, либо судебные инстанции.

Претензия банку, образец

Основанием для составления претензии чаще всего становится неправомерное списание средств со счёта, банком у клиента. Если установлен данный факт, клиент должен обязательно в ближайшее время посетить отделение банка и составить письменную претензию по возврату незаконно списанных средств.

Директору филиала

ОАО «Банк Дружбы» в г. Томск

Дмитрию Борисовичу Зарину

от Рочевой Нины Петровны

Адрес: 168627, г. Томск,

пр-кт Свободный, 49-15

Претензия

01.12.2021 года между мной и филиалом ОАО «Банк Дружбы» заключён договор банковского счета № 801239782437809213. 08.12. 2021 года с моего банковского счета были необоснованно списаны деньги в размере 2 372 рублей. В указанный день по счету мною не производилось никаких финансовых операций. На основании этого прошу руководство филиала разобраться в случившемся.

Считаю, что мои права были нарушены на основании статьи 847 ГК РФ. В случае отказа и отсутствия ответа в 10-ти дневный срок, я буду вынуждена направить письменное обращение в ЦБ РФ. При отказе рассмотрения моей претензии будет направлено исковое заявление в районный суд г.

Томска для восстановления моего нарушенного права и возврата незаконно списанных денежных средств.

Ниже проставляется дата, когда была составлена претензия и подпись с расшифровкой инициалов заявителя. Обязательно прикладывается выписка со счёта, где отмечен факт незаконного списания средств с баланса. Дополнительно прикрепляется копия договора об открытии лицевого счёта в банке.

За не оказанные услуги (непоставленный товар), пример

Обращения за неоказание услуги, либо недоставленный товар имеют идентичное содержание. Такое требование возникает в основном между заказчиками и исполнителями.

Директору ООО «МедДента»

Никите Сергеевичу Павловскому

От Ромашкиной Натальи Викторовны

Телефон для связи +79338938764

Претензия

01 мая 2021 года я заключила договор с вашей компанией. С содержанием договора вы можете ознакомиться в приложенной копии. Мне было необходимо сделать снятие мерок и зубной керамический протез. Общая стоимость данных услуг составляла 22000 рублей. Полную стоимость я сразу оплатила в кассе вашей организации, о чём свидетельствует приложенная к претензии копия чека.

Специалист Денисенко А.В. указал, что протез будет готов ровно через месяц — 01 июня 2021 года. В намеченный срок в 10:00 должна была состояться примерка протеза, о чём указано в договоре. В назначенный срок я прибыла на примерку, после чего выяснилось, что созданный протез полностью не соответствовал снятым ранее меркам.

Специалист заявил, что не знает в чём причина, и предложил перезаключить договор и продлить срок изготовления ещё на месяц. Данный вариант я не стала рассматривать и потребовала возврата денежных средств с расторжением ранее составленного договора на оказание платных медицинских услуг в вашей компании.

Мое требование было проигнорировано, после чего я направляю на ваше имя данную претензию. На основании статей 13-15, 29, 31 закона о защите прав потребителей, я имею право на получение обратно уплаченной мною суммы в размере 22 000 рублей.

В случае, если моё заявление будет проигнорировано, либо я получу отказ, на основании перечисленных статей, мной в течение 10-ти дней с момента получения отказа, будет направлено исковое заявление в районный суд для восстановления нарушенного права в результате не оказанной специалистами вашей компании мне услуги.

Приложенные документы:

Договор – копия 1 шт.

Чек об уплате полной стоимости услуги – копия 1 шт.

06.06.2021 г.

Подпись _____ Ромашкина Н.В.

За товар ненадлежащего качества

При приобретении испорченной продукции, на основании закона о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться с претензией к магазину. Подавать её необходимо в письменной форме.

Директору магазина ООО «ТехСтрой»

Мартыненко Вячеславу Алексеевичу

От Кузьминой Татьяны Алексеевны

Телефон для связи +79613817781

Претензия

Источник: https://denzhata.info/dokumenty/pretenziya-na-vozvrat-denezhnyh-sredstv-obrazets-pretenzii/

Возврат денежных средств за неоказанную услугу, образец претензии

Претензия на возврат денежных средств за обучение

◔ Время чтения 15 мин.

Нет времени вникать? Проще ⇨спросить⇦.

статьи:

Когда услугу можно считать неоказанной

Что вы называете неоказанной услугой?

Неоказанной можно называть услугу, которая на момент возникновения вашего желания вернуть за нее деньги не была оказана вовсе или оказана не в полном объеме.

Чаще всего неоказанной услугу называют в двух случаях:
∎ услуга не оказана вовсе, при этом исполнитель нарушил срок оказания услуги по договору
∎ услуга не оказана вовсе или оказана частично, при этом исполнитель не допускал нарушения сроков оказания услуги по договору

Именно эти две ситуации мы сейчас рассмотрим.

Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу

есть разные правовые основания для того, чтобы потребовать возврата денег за услугу. Эти основания для вас будут иметь разные последствия.

Поэтому, в каждой конкретной ситуации нужно выбрать лучшее для вас основание, по которому вы потребуете у исполнителя вернуть вам деньги за услугу.

Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги

Нарушение сроков оказания услуги является самостоятельным и достаточным основанием для того, чтобы вернуть деньги за услуги.

В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 закона о защите прав потребителей.

Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.

При этом не имеет значения,

приступил исполнитель к оказанию услуги или нет. Если вами не подписан акт приема-передачи оказанной услуги – деньги обязаны вернуть полностью.

В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу.

  • в суде легко доказать факт нарушения сроков оказания услуги;
  • нет риска, что вам вернут деньги не полностью.

Сюда же относится ситуация,

когда сроки оказания услуги по договору еще не нарушены, но при этом во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок.

У нас на сайте есть подробный материал про нарушение сроков оказания услуги.

Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены

То есть фактически это те ситуации, когда вы по какой-то причине передумали, чтобы вам оказывали услугу.

  • Вы изначально не очень-то хотели заключать этот договор
  • Для вас очевидно, что услуга не будет оказана вам так, как вы этого ожидали или так, как вам это обещали
  • Существенные для вас условия оказания услуги изменились, при этом не были прописаны в договоре
  • Вы нашли другого исполнителя услуги, который вам больше нравится
  • Вы нашли исполнителя услуги, который окажет вам такую же услугу дешевле
  • Вы решили потратить деньги на другие нужды
  • Вы просто передумали (закон позволяет это)

По закону здесь все просто –

вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, компенсировав при этом исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по вашему договору.

Это установлено статьей 32 закона о защите прав потребителей.

Какое основание для возврата денег лучше выбрать

акцентировать внимание на том, приступил ли исполнитель к оказанию услуг на момент, когда вы решили отказаться от них и вернуть деньги. И если приступил, то в каком объеме услуга была оказана.

какое законное основание для возврата денег за неоказанную услугу лучше выбрать.

И вот почему.

Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги

В ситуации, когда исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги, никаких расходов он понести не мог, следовательно, и компенсировать вы ему ничего не обязаны.

В большинстве случаев нужно будет отказываться от исполнения договора оказания услуг по основанию, предусмотренному статьей 32.

Это основание имеет ряд преимуществ:

  • не нужно никому объяснять причину, по которой вы решили вернуть деньги за услугу
  • не нужно доказывать нарушение ваших прав исполнителем (нарушения сроков, наличия недостатков и пр.

    )

По-нашему более чем десятилетнему опыту судебной работы по таким делам можем сказать, что довольно часто бывает, что исполнитель, получив от вас деньги, после вашего отказа от договора не захочет их просто так возвращать.

Если он не вернет вам деньги

в добровольном порядке и придется обращаться в суд, то исполнитель или его юристы могут пытаться доказать, что услуга была вам оказана или была оказана частично (даже когда это не соответствует действительности), в связи с чем денежные средства подлежат возврату не в полном объеме.

путем представления суду документов, подтверждающих, что исполнителем были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с вами договору.

К непосредственному оказанию вам услуг исполнитель не приступал, то это будут доказательства расходов на совершение действий, направленных на оказание вам услуги.

  • какие-то подготовительные работы,
  • расходы по оплате услуг третьих лиц,
  • расходы по аренде помещения и/или оборудования, необходимого для оказания вам услуг.

Каждое из таких доказательств

будет проверяться судом и ему будет дана соответствующая правовая оценка, однако сама по себе ситуация переходит в категорию спорной.

Даже когда на момент возврата денег за неоказанную услугу исполнитель еще не приступал к оказанию услуг мы также рекомендуем проверить наличие иных законных оснований для возврата денежных средств за услугу, которые исключают для вас такие риски.

нужно сравнить вероятность и последствия удержания исполнителем денежных средств при отказе от услуг по статье 32 закона с вероятностью возврата денежных средств по другим возможным законным основаниям.

про ситуацию, когда исполнитель не приступал к оказанию услуг и не нарушал сроков оказания услуги, мы не рассматриваем такие основания как:

  • нарушение сроков оказания услуги
  • наличие существенного недостатка оказания услуги
  • нарушение срока устранения недостатков услуги

Чтобы правильное основание для возврата денег за услугу выбрал юрист общества защиты прав потребителей, который понимает, как ваша ситуация будет расцениваться судом и что можно ожидать от адвокатов ответчика.

Исполнитель оказал вам услугу частично

Когда исполнитель на момент вашего отказа от договора уже приступил к оказанию услуг, то в этом случае у вас возникает обязанность компенсировать исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением по вашему договору.

ответчику не придется ничего выдумывать в отличие от предыдущей ситуации, поскольку доказать факт оказания вам услуги и соответствующие расходы будет не трудно.

до того, как отказываться от договора оказания услуг и требовать у исполнителя вернуть вам денежные средства, следует:

  • трезво оценить последствия такого отказа: объем оказанных услуг на момент вашего отказа от них, а также вероятные расходы исполнителя по оказанию вам услуг, которые он понес и может подтвердить документально
  • понять, имеются ли иные законные основания для возврата денег за услуги, которые не имеют для вас никаких негативных последствий
  • если другие основания имеются, выбрать лучшее из них и реализовать отказ от договора, вернув деньги за услугу

про ситуацию, когда исполнитель приступил к оказанию услуг и не нарушал сроки оказания услуги, мы не рассматриваем основания, связанные с нарушением сроков оказания услуги (статья 28 закона).

Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги

Нужно осмысленно выбрать то правовое основание, по которому вы будете требовать возврата денег за неоказанную услугу.

Про самые часто встречающиеся 2 основания мы рассказали выше.

Если вы не уверены на 100%

какое основание выбрать – лучше посоветуйтесь с нами.

После того, как вы определились

с тем, по какому законному основанию вы будете возвращать денежные средства, вам нужно, в зависимости от такого основания, составить претензию (требование) к исполнителю или отказ от договора оказания услуг с требованием о возврате денег.

Скачайте нужный вам образец претензии ниже

После составления претензии (отказа), его нужно вручить (отправить) исполнителю.

Здесь действуют стандартные правила:

Как правильно написать и вручить (отправить) претензию читайте здесь.

Вашей претензии (отказа) или получения исполнителем почтового отправления отсчитайте 10 календарных дней.

вам не вернули денежные средства – переходите к следующему этапу

что если ваше почтовое отправление не было получено адресатом по одной из следующих причин:

  • возврат письма за истечением срока хранения
  • адресат отказался получать письмо
  • адресат не находится по адресу
  • любая иная причина

то в этом случае не нужно пытаться во что бы то ни стало вручить письмо исполнителю, разыскивать его, обращаться в полицию или прокуратуру и совершать прочие бесполезные действия.

что для обращения в суд нужно обязательно получить письменный отказ будущего ответчика. Это не так.

устно обращались к исполнителю с претензией (требованием) и оставили (или вручили под роспись) один экземпляр вашей претензии (отказа от договора), то исполнитель знает о том, что вы от него хотите.

Если бы он был намерен это сделать – он уже удовлетворил бы ваше требование.

А для обращения в суд с заявлением главное – это отправить письмо ответчику, а не то, что он его получил.

Следующий этап – это обращение с заявлением в суд.

По закону в России защита прав потребителей осуществляется судом. Поэтому, если исполнитель в добровольном порядке не удовлетворил ваше требование, то нужно без промедления обращаться за такой судебной защитой.

Не бойтесь обращения в суд:

  1. Других вариантов все равно нет. Нет такой службы или госоргана, которая может заставить организацию или предпринимателя вернуть вам деньги. Только суд.
  2. Вместе с подачей иска в суд можно просить наложить арест на имущество и деньги на счетах ответчика – так вы гарантируете себе получение денег в дальнейшем.
  3. Обращение в суд вовсе не означает, что предстоит длительная судебная тяжба. Часто сразу после подачи иска ответчик понимает, что ему выгоднее с вами договориться и мы заключаем мировое соглашение.

самостоятельно составлять исковое заявление и заниматься судебной защитой. Обратитесь для этого к юристу общества защиты прав потребителей.

Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу

Мы рассмотрели два варианта возврата денежных средств за неоказанную услугу – когда исполнитель допустил нарушение сроков оказания вам услуги и когда срок не был нарушен.

Источник: https://potreballiance.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-neokazannuyu-uslugu

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: